Allemaal masaal kassa bellen en op de hoogte stellen, ik heb dit ook gedaan!
https://kassa.vara.nl/secundair/contact/
dit heb ik gestuurd:
Beste lezer,
De internetprovider ziggo biedt bij alle internetabonnement een usenet server aan (zie:
https://www.ziggo.nl/#producten/extra-diensten/nieuwsgroepen/tabs/3/details/).
Sinds jaar en dag heb ik deze dienst naar redelijke tevredenheid gebruikt gezien stabiliteit/downloadsnelheid en retentie.
Echter sinds oktober 2012 is er een landelijk probleem met de newsserver waardoor de snelheid lang niet meer de beloofde is en stukken bijna altijd incompleet binnen komen of zelfs helemaal niet binnenkomen. Hierdoor heeft de dienst eigenlijk geen waarde meer.
Op het onafhankelijke ziggo forum hebben reeds vele klanten hun beklag gedaan, zie bijvoorbeeld dit topic:
https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=40460 . Tussen de regels door zie je af een toe een (officieel geverifieerd) ziggo medewerker reageren met: het probleem is inmiddels opgelost, het is een gratis dienst dus niet zeuren als niet werkt het wordt namelijk niet gefactureerd ( dit is natuurlijk ontzettende onzin natuurlijk het wordt gewoon doorberekend in de prijs)
De problemen blijven maar voortduren... Ik hoop dat jullie ziggo eens zover kunnen krijgen om wat aan de problematiek te doen. Veel klanten hebben (zoals je al op het forum kunt lezen) ziggo herhaalde keren gemailed, gebeld, geschreven etc. etc. etc. maar ziggo geeft niet thuis, schaamteloos!
Ik dank u hartelijk voor het lezen van mijn bericht en hoop dat jullie eens naar dit alles kunnen kijken.
mvg
Tevens heb ik
https://www.deombudsman.nl/ een bericht gestuurd
en de
https://www.consuwijzer.nl/ consumentenautoriteit