Storing contactformulier klantenservice?

Werkt het contactformulier wel correct? Ik heb afgelopen week drie berichten gestuurd, maar krijg niet eens een automatisch ontvangstbericht. Voorheen werd dit wel verzonden.

Vanochtend (weer) 20 minuten tevergeefs aan de telefoon gehangen om iemand van de klantenservice aan de lijn te krijgen, maar helaas.

Ik las net in een ander draadje over dit onderwerp dat je wel een ontvangstbevestiging moet krijgen.

Er stond alleen niet bij hoe snel je deze moet krijgen.
Maar als ik lees dat je er al drie hebt verzonden de afgelopen week.......

Ik heb zojuist toch maar weer gebeld met de klantenservice. Vandaag dus in totaal 45 minuten aan de lijn gehangen.

Een automatisch ontvangsbevestiging werkt niet bij het onderwerp Opzeggen. Als je Overige kiest wel. Ze zouden dit doorgeven, omdat dit in het verleden wel werkte.

E.e.a. ivm het feit dat ik mijn abo op Internet en Bellen Basis had opgezegd, daar een schriftelijke bevestiging op had ontvangen, maar men vrolijk bleef doorfactureren.

Overigens had men de mailtjes via het contactformulier wel ontvangen.