Snelheidsverhogingen Ziggo 300/30 per 2 mei

[/IMG]

Xtro zei:

Ik heb op 2 mei meteen een snelheidsverhoging aangevraagd op mijn bestaande abbo: Connect Max & Play Max. Van 200 Mbit naar 300 Mbit dus.

Vanmorgen de helpdesk gebeld want ik hoorde niks. Ik moet wachten tot 21 mei, dan ga ik om naar de nieuwe snelheid was het antwoord.

Omdat ik hier op het forum gelezen heb dat gebruikers al na een paar dagen hun verhoogde snelheid en een nieuw modem gekregen hebben, vraag ik mij af of er nog meer mensen zijn die zo lang moeten wachten. Ik vind het namelijk nogal vreemd...

Zijn er gebruikers die ook lang moeten wachten?

Klik om te vergroten...

Zelf op 2 mei aangevraagd en hier inmiddels naar tevredenheid werkend:

Xtro zei:

Zijn er gebruikers die ook lang moeten wachten?

Klik om te vergroten...

Ja, maar dat komt door een opzegging die nog niet is verwerkt. Ik heb fox sports per 23 mei opgezegd, het nieuwe modem staat voor na de 23e gepland om te leveren. Snelheidsverhoging is 3 mei aangevraagd.

Het ordersysteem van Ziggo kan maar één order tegelijk actief hebben. Pas als de opzegging verwerkt is kan de volgende order gestart worden. Aangezien de opzegtermijn minimaal een maand is, snijden ze zich zelf aardig in de vingers.

Weet niet of jij nog andere orders hebt uitstaan bij Ziggo, bij mij is de oorzaak van de wachttijd bovenstaand verhaal.

Ok! Dit kan dus de oorzaak zijn. Er ging namelijk van alles fout bij deze simpele wijziging. Mijn vaste telefoon werd opeens beëindigd volgens de bevestiging daarna. Dat was natuurlijk niet de bedoeling.

Na contact werd dit aangepast weer.. Wel moet ik nu opeens activatie kosten betalen. Ook weer een fout want deze wijziging zou gratis zijn. Weer contact opgenomen dus.. om moe van te worden :?

Xtro zei:

Ik heb op 2 mei meteen een snelheidsverhoging aangevraagd op mijn bestaande abbo: Connect Max & Play Max. Van 200 Mbit naar 300 Mbit dus.

Vanmorgen de helpdesk gebeld want ik hoorde niks. Ik moet wachten tot 21 mei, dan ga ik om naar de nieuwe snelheid was het antwoord.

Omdat ik hier op het forum gelezen heb dat gebruikers al na een paar dagen hun verhoogde snelheid en een nieuw modem gekregen hebben, vraag ik mij af of er nog meer mensen zijn die zo lang moeten wachten. Ik vind het namelijk nogal vreemd...

Zijn er gebruikers die ook lang moeten wachten?

Klik om te vergroten...

Heb je het online gewijzigd via mijn ziggo ?

Dat duurde hier ook lang. Maandag 2 mei aangemeld en automatische bevestiging via mail. Binnen 5 dagen zou de definitieve bevestiging komen.

Die kwam niet dus. Op maandag 9 mei opnieuw de optie om snelheid abbo aan te passen gedaan in Mijn Ziggo. Weer een automatische bevestiging gekregen waarin alles klopte. Afgelopen vrijdag de definitieve bevestiging en aankondiging dat nieuw modem opgestuurd wordt. Wel hebben ze een fout gemaakt met invoeren want mijn abbo wordt per 1 juni omgezet naar abbo zonder telefoon en mijn nummer vervalt dan...... Dat staat niet in de automatische bevestiging dus een invoerfout van Ziggo.

Dat wordt dus weer bellen om dat recht te zetten :?

Ja online dus, precies hetzelfde! Ik ben niet de enige dus. :?

Xtro zei:

Ja online dus, precies hetzelfde! Ik ben niet de enige dus. :?

Klik om te vergroten...

Ik zal die activatiekosten ook in de gaten houden, die heb ik nog niet nu. Eerst na het weekeind maar eens bellen om het recht te laten zetten met telefoon.

Ja in de gaten houden en succes!

Ik heb net weer een contact mail gestuurd. Kijken of ik nu antwoord krijg. Van de week kreeg ik niet eens reactie op mijn mail.

Ik heb uiteindelijk ook zo'n 6 keer moeten bellen om de wijziging (correct) doorgevoerd te krijgen. Inmiddels lijkt het te kloppen, maar wel een week (en wat frustratie) verder.
Het zou bij Ziggo ook veel werk schelen als ze alles in 1 keer goed zouden doen. Maar goed... Technisch werkt het allemaal gelukkig prima. Alleen die administratie... Pfff...

Vraag mij af waarom ze er nu geld voor vragen ?
Is dat omdat ze opeens meer mensen voor hun TV programma's beter gaan betalen.

De bandbreedte lijkt me vrij triviaal dat zal wel ruim binnen hun reserve passen.

Het is wel grappig dat Ziggo nog steeds zichzelf pijn doet met "upgraden" dat nog steeds niet in staat is om dit soepel te laten verlopen...

Xtro zei:

Ik heb op 2 mei meteen een snelheidsverhoging aangevraagd op mijn bestaande abbo: Connect Max & Play Max. Van 200 Mbit naar 300 Mbit dus.

Vanmorgen de helpdesk gebeld want ik hoorde niks. Ik moet wachten tot 21 mei, dan ga ik om naar de nieuwe snelheid was het antwoord.

Omdat ik hier op het forum gelezen heb dat gebruikers al na een paar dagen hun verhoogde snelheid en een nieuw modem gekregen hebben, vraag ik mij af of er nog meer mensen zijn die zo lang moeten wachten. Ik vind het namelijk nogal vreemd...

Zijn er gebruikers die ook lang moeten wachten?

Klik om te vergroten...

Mijn verlaging vorige week (200 > 150) was binnen paar uur gerealiseerd en effectief!!