- Berichten
- 509
HangOudere zei:
Volgens mij ook: 16MB -> 25 MB + BelOnbeperkt EU
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Snelheids verhoging fiberpower 31jan 2011
- Onderwerp starter Devil-Strike.net
- Startdatum
Volgens mij ook: 16MB -> 25 MB + BelOnbeperkt EU
P
poiuyt
Wat is anytime? Nog nooit gezien 
- Berichten
- 1.385
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Anytime is een product dat UPC al een hele tijd niet meer verkoopt. Het betreft hier onbeperkt bellen binnen Nederland naar vaste nummers (overigens zonder starttarief).
M
masterblaster
Uiteindelijk is de grootste groep "naast-de-pot-pissers" Fiber30. Opzich niet zo vreemd omdat deze groep voor een redelijke snelheids verhoging een ander modem nodig heeft. Allemaal best begrijpelijk, maar wat mij uiteindelijk dan wel erg tegenvalt is dat wij geen kosten verlaging maar juist een kosten verhoging krijgen. Ten opzichte van alle andere bofkonten die meer (of zelfs veel meer) voor minder krijgen best een beetje wrang
- Berichten
- 118
@masterblaster:
Helemaal mee eens. Het meest wrange is echter dat ze, in elk geval bij mij, nog niet eens de beloofde snelheid kunnen leveren. Desondanks geen compensatie, maar wel de 'prijsindexering' per 1-1-2011. Dank je wel UPC, voor deze omgekeerde saalkretniS.
En dan nog eens over het gegeven dat sommigen wel prijsreducties of gratis upgrades krijgen en anderen niet:
Ik ben normaal gesproken helemaal geen UPC basher, maar dit vind ik zulke rare acties. Ik misgun niemand een leuk voordeeltje, maar het riekt naar een vorm van klassejustitie. Heel vreemd.
Helemaal mee eens. Het meest wrange is echter dat ze, in elk geval bij mij, nog niet eens de beloofde snelheid kunnen leveren. Desondanks geen compensatie, maar wel de 'prijsindexering' per 1-1-2011. Dank je wel UPC, voor deze omgekeerde saalkretniS.
En dan nog eens over het gegeven dat sommigen wel prijsreducties of gratis upgrades krijgen en anderen niet:
Ik ben normaal gesproken helemaal geen UPC basher, maar dit vind ik zulke rare acties. Ik misgun niemand een leuk voordeeltje, maar het riekt naar een vorm van klassejustitie. Heel vreemd.
Z
Zulake
Ik heb dus eens even een goed half uur gebeld met UPC om uit te zoeken hoe dit nou exact in elkaar steekt.
De man aan de lijn snapte er niks van dat ook mensen met 60mbit naar 120mbit toe gingen, het zou namelijk alleen bij 90mbit klanten zo zijn omdat 90mbit uit het pakket gaat. Hij vermoedde dat er een foutje in het systeem zit waardoor er per abuis mensen met 60mbit naar 120mbit zijn gezet. Ik was overigens niet de eerste die belde betreffende dit "probleem". Hij vroeg het even na bij zijn supervisor, en het bleek inderdaad dat ze al druk bezig waren het probleem op te sporen. Tot slot zei hij dat er 2 dingen mogelijk zijn voor degenen met 60mbit die een upgrade hebben gekregen:
A: "Sorry, per abuis hebben we gezegd dat u 120mbit gaat krijgen, dit klopt niet en u blijft 60mbit behouden."
B: "Sorry, per abuis hebben we gezegd dat u 120mbit gaat krijgen, dit klopt niet maar omdat we het al beloofd hebben mag u het behouden."
Wat er voor de overige 60mbit klanten gaat gebeuren die geen upgrade hebben gekregen in het geval van optie B is niet duidelijk, maar ik zou in dat geval teruggebeld worden en dan zouden we samen gaan kijken hoe dit op te lossen valt. De man was het namelijk met mij eens dat het op zijn minst zo krom als een hoepel is dat sommigen wel en sommigen geen upgrade kregen.
Mogelijk heeft dit dus te maken met een storing in het systeem. Deze kan (naar mijn vermoeden) getriggerd worden als je naast 60mbit ook nog een ander abonnement hebt dat ze niet meer verkopen, zoals Telefonie Anytime of als je nog zo'n oude Power user bent etc.
Will be continued...
De man aan de lijn snapte er niks van dat ook mensen met 60mbit naar 120mbit toe gingen, het zou namelijk alleen bij 90mbit klanten zo zijn omdat 90mbit uit het pakket gaat. Hij vermoedde dat er een foutje in het systeem zit waardoor er per abuis mensen met 60mbit naar 120mbit zijn gezet. Ik was overigens niet de eerste die belde betreffende dit "probleem". Hij vroeg het even na bij zijn supervisor, en het bleek inderdaad dat ze al druk bezig waren het probleem op te sporen. Tot slot zei hij dat er 2 dingen mogelijk zijn voor degenen met 60mbit die een upgrade hebben gekregen:
A: "Sorry, per abuis hebben we gezegd dat u 120mbit gaat krijgen, dit klopt niet en u blijft 60mbit behouden."
B: "Sorry, per abuis hebben we gezegd dat u 120mbit gaat krijgen, dit klopt niet maar omdat we het al beloofd hebben mag u het behouden."
Wat er voor de overige 60mbit klanten gaat gebeuren die geen upgrade hebben gekregen in het geval van optie B is niet duidelijk, maar ik zou in dat geval teruggebeld worden en dan zouden we samen gaan kijken hoe dit op te lossen valt. De man was het namelijk met mij eens dat het op zijn minst zo krom als een hoepel is dat sommigen wel en sommigen geen upgrade kregen.
Mogelijk heeft dit dus te maken met een storing in het systeem. Deze kan (naar mijn vermoeden) getriggerd worden als je naast 60mbit ook nog een ander abonnement hebt dat ze niet meer verkopen, zoals Telefonie Anytime of als je nog zo'n oude Power user bent etc.
Will be continued...
S
Sun0000
In dat geval wil ik mijn contract verlagen naar 60 Mb en gebruik maken van optie B ;-)
V
Viper9
Ik kreeg vandaag de volgende email:
Geachte heer/mevrouw,
Op 1 januari 2011 worden de tarieven voor verschillende diensten van UPC aangepast. Voor u betekent dit dat het maandelijkse tarief van het UPC Standaardpakket Radio en TV, het UPC Digitale TV-, Internet- en Telefonieabonnement en het tarief voor de extra Mediabox samen met € 0,27 wordt verhoogd.
Meer informatie vindt u hier.
Wij hopen dat u ook in 2011 weer veel plezier en gemak beleeft aan de diensten van UPC en zullen er alles aan doen om u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Mocht u desondanks uw abonnement willen wijzigen of beëindigen, dan kunt u dit vóór 1 januari 2011 kosteloos doen.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Helaas voor mij als pre chello klant ook geen upgrade met snelheidsverhoging. :'(
Geachte heer/mevrouw,
Op 1 januari 2011 worden de tarieven voor verschillende diensten van UPC aangepast. Voor u betekent dit dat het maandelijkse tarief van het UPC Standaardpakket Radio en TV, het UPC Digitale TV-, Internet- en Telefonieabonnement en het tarief voor de extra Mediabox samen met € 0,27 wordt verhoogd.
Meer informatie vindt u hier.
Wij hopen dat u ook in 2011 weer veel plezier en gemak beleeft aan de diensten van UPC en zullen er alles aan doen om u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Mocht u desondanks uw abonnement willen wijzigen of beëindigen, dan kunt u dit vóór 1 januari 2011 kosteloos doen.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Helaas voor mij als pre chello klant ook geen upgrade met snelheidsverhoging. :'(
M
masterblaster
@Zulake; Hulde voor het aankaarten en melden, dit maakt de hele aktie een heel stuk duidelijker. Ik hoop voor degene die mischien onterecht "meer voor minder" hebben gekregen dit ook mogen behouden, dat zou wel zo sportief zijn van UPC.
V
Viper9
Maw gaan wij als fiber 30 klanten de verhogingen betalen voor de 60 en 90 klanten!!!! Mooi is dat.masterblaster zei:Uiteindelijk is de grootste groep "naast-de-pot-pissers" Fiber30. Opzich niet zo vreemd omdat deze groep voor een redelijke snelheids verhoging een ander modem nodig heeft. Allemaal best begrijpelijk, maar wat mij uiteindelijk dan wel erg tegenvalt is dat wij geen kosten verlaging maar juist een kosten verhoging krijgen. Ten opzichte van alle andere bofkonten die meer (of zelfs veel meer) voor minder krijgen best een beetje wrang