SMS niet betaalde factuur

En ja hoor, daar gaan we weer, way-to-go UPC! Ik betaal middels factuur online, kan dan zelf de datum ingeven waarop UPC kan gaan incasseren, ik gebruik altijd de laatst mogelijke datum die UPC biedt, meestal is dat rond de 24e v/d maand.
Een aantal maanden geleden kreeg ik prompt op de incassodatum een sms van upc dat de rekening niet betaald is, en dreigt men met het afsluiten van 1 of meerdere diensten. Na ingrijpen van 1 v/d upc medewerkers hier is dat aangepast, bleek een fout in het systeem te zijn.
De factuur van december 2008 gaf als laatste mogelijkheid tot incasseren 25-12 aan, dus die datum heb ik aangehouden, krijg nu zojuist weer een sms van upc dat de factuur niet is betaald, in "mijn UPC" is de status van de factuur "wordt verwerkt" ik heb daar dus verder géén invloed meer op. Het bedrag is overigens nog niet van mijn rekening afgeschreven, blijkbaar heeft UPC de opdracht (nog) niet bij de bank aangeboden. Meer mensen waar het deze maand zo gegaan is?

Is het niet zo dat het ingaat bij de eerstvolgende factuur van de eerstvolgende maand ?

Edwinuss zei:

Is het niet zo dat het ingaat bij de eerstvolgende factuur van de eerstvolgende maand ?

Klik om te vergroten...

Ik begrijp even niet helemaal wat je bedoeld? Ik maak al jaren gebruik van factuur online, dus dat zal het probleem niet zijn. Inmiddels hebben ze trouwens wel geincasseerd, maar pas de 31e, dus blijkbaar hebben die lummels zelf de incasso een week later bij de bank aangeboden.

Je schreef in het eerste berichtje dat het de 25e betaald moet worden.
Dat is geen betaaldag dus ben je meteen te laat....
Blijkbaar begrijpt de software van UPC dat niet, betaling komt altijd later.

Je kan niet altijd op dezelfde dag van de maand betalen, daar moeten ze wat flexibeler mee omspringen.

Robert Koopman zei:

Je schreef in het eerste berichtje dat het de 25e betaald moet worden.
Dat is geen betaaldag dus ben je meteen te laat....
Blijkbaar begrijpt de software van UPC dat niet, betaling komt altijd later.

Je kan niet altijd op dezelfde dag van de maand betalen, daar moeten ze wat flexibeler mee omspringen.

Klik om te vergroten...

Och, ze zijn wel redelijk flexibel, je kunt nl altijd uit meerdere data kiezen, ik neem echter altijd standaard de laatste in het rijtje, UPC had dus zo slim moeten zijn om voor december de 24e als laatste mogelijkheid te geven, maar zal, net zoals je zegt, wel een softwareprobleem zijn.

dvanhul zei:

Och, ze zijn wel redelijk flexibel, je kunt nl altijd uit meerdere data kiezen, ik neem echter altijd standaard de laatste in het rijtje, UPC had dus zo slim moeten zijn om voor december de 24e als laatste mogelijkheid te geven, maar zal, net zoals je zegt, wel een softwareprobleem zijn.

Klik om te vergroten...

Daar heb jij helemaal gelijk!

Maar ik kan me voorstellen dat "het systeem" niet kan incasseren op die datum en daarmee "denkt" dat je te laat bent met betalen.
Feitelijk ben je dat ook maar daar kan jij als klant even niets aan doen....

De reden van niet betalen is bij het andere deel van de software niet bekend dus krijg je zo'n SMS-je.

dvanhul zei:

Ik begrijp even niet helemaal wat je bedoeld? Ik maak al jaren gebruik van factuur online, dus dat zal het probleem niet zijn. Inmiddels hebben ze trouwens wel geincasseerd, maar pas de 31e, dus blijkbaar hebben die lummels zelf de incasso een week later bij de bank aangeboden.

Klik om te vergroten...

daarom heb ik gewoon automatische incasso

en bekijk elke maand mijn kosten

maikel6910 zei:

daarom heb ik gewoon automatische incasso

en bekijk elke maand mijn kosten

Klik om te vergroten...

Ik bekijk ook elke maand mijn kosten, maar wel vóórdat ik toestemming geef voor incasso. Maar in ieder geval, het is uiteindelijk toch nog goed gekomen.

Dat is een digitaal veredelde acceptgiro