Slechte tv ontvangst sinds overstap naar glasvezel

Maureen3009.. zei:
Ik heb ook hetzelfde probleem. Vandaag nieuwe box ontvangen, 2e kamai 7x, maar nog steeds het probleem. Het is niet met iedere zender en ook onregelmatig wanneer het probleem zich voor doet. Bijv TLC heeft het enorm vaak maaf sbs 6 nooit. Iemand enig idee??? Al te vaak contact opgenomen met Delta die niet weten waar het probleem zit.
Klik om te vergroten...
Bij een nieuwe decoder. Ga naar het menu, instellingen, over apparaat en dan opnieuw opstarten.

De laatste soft en firmware wordt ingeladen, je zal zien daf doet wonderen.

Firmware moet 20.2.99.1, build 3 zijn
Software 5.15.0

Verder wel het liefst de decoder op de tweede poort ( de eerst vrije poort na je internetverbinding) van het modem.
 
Inderdaad hier hetzelfde probleem. Sinds half februari aangesloten, echter blijft beeldkwaliteit wisselend. Meerdere keren contact waarbij je eerst telkens door dezelfde mallemolen moet. Dan allerlei telkens weer andere oplossingen die niet werken (reset zelf, reset op afstand, nieuwe kabel, monteur langs geweest, belofte op modem upgrade, etc, etc). Streamen via bijvoorbeeld telefoon werkt perfect ! Zo gauw ik onder contract uit kan, ga ik weg bij Delta. Mede omdat de 2Gb internetsnelheid waar nu reclame mee gemaakt wordt ook één grote zeepbel belofte is.
 
Ad Strien zei:
Inderdaad hier hetzelfde probleem. Sinds half februari aangesloten, echter blijft beeldkwaliteit wisselend. Meerdere keren contact waarbij je eerst telkens door dezelfde mallemolen moet. Dan allerlei telkens weer andere oplossingen die niet werken (reset zelf, reset op afstand, nieuwe kabel, monteur langs geweest, belofte op modem upgrade, etc, etc). Streamen via bijvoorbeeld telefoon werkt perfect ! Zo gauw ik onder contract uit kan, ga ik weg bij Delta. Mede omdat de 2Gb internetsnelheid waar nu reclame mee gemaakt wordt ook één grote zeepbel belofte is.
Klik om te vergroten...
De TV app die nu uit is heeft ook kuren bij jou? Kun je de stappen eens doen die ik hierboven beschreef en kijken of soft en firmware kloppen? Hoe is de decoder aangesloten? Wel rechtstreeks op het modem?
 
Bedankt voor je reactie bordewolf2022!
Wat je aangeeft dat staat allemaal goed.
Firmware moet 20.2.99.1, build 3
Software 5.15.0

Ook kwa bekabeling.

Helaas is dat niet de oplossing.

Ik heb al zoveel geprobeerd.
 
Ik wil best geloven dat er problemen zijn met die kastjes, maar het zal toch wel werkbaar moeten zijn lijkt me?
Anders had het wel geregend met klachten.

Is je internetverbinding verder wel goed, als je bijvoorbeeld een speedtest doet?

Speedtest

Test je internet snelheid met onze eigen speedtest.
providerforum.nl providerforum.nl
speedtest.net

Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test

Use Speedtest on all your devices with our free desktop and mobile apps.
speedtest.net speedtest.net

En hoe heb je de box aangesloten, rechtsreeks op de router van de Delta, of zit er nog een switch tussen?
 
Internet is prima. Aangesloten rechtsreeks op modem.
Het is ook niet constant. Het komt en gaat. En ook niet met alle zenders.
 
Daar zie ik 77 klachten, niet echt bijzonder voor een klachtensite.
ps: Je maakt je er wel druk om voor iemand die zelf geen Delta heeft.
 
Terug
Bovenaan