Sinds ongeveer 1 week slecht signaal (Rotterdam)

@pmf, zou je mij je gegevens eens willen toesturen via een pb-tje? Dan kunnen we eens kijken of we dit voor je op kunnen lossen.

pmf zei:

Was eigenlijk to mooi om waar te zijn..

Probleem is er weer! Wederom wegvallend internet en stilstaand/blokkig beeld

:-(

Klik om te vergroten...

Toevallig,
net een week op vakantie geweest met mijn schoonouders, en mijn schoonvader was inderdaad ook steen en been aan het klagen dat er sinds kort zo'n slecht beeld is.
En verdomd, ik kom thuis en het is hier ook een stuk slechter geworden.

3065

Al iets algemeens bekend ?

Volgens UPC niet...

Vanmiddag rond 15:20 een blackout van 15 minuten gehad voor zowel Chello als DTV en vervolgens om 17:30 nogmaals (ongeveer 25 minuten)

Storing is dus tijdelijk van aard, maar daar ik zo lang geen enkel probleem heb gehad en met name nu zowel Chello als DTV op hetzelfde moment uitvallen lijkt het me redelijk te kunnen concluderen dat het niet aan mijn bekabeling ligt... Vraag is alleen... waar dan wel aan ??

Eind vorig jaar heb ik precies hetzelfde gehad. Elke avond op willekeurige tijdstippen vielen alle diensten uit, soms voor een uur of 2, soms voor een hele dag. Na 3 maanden klagen scheen het probleem een eindversterker ergens in de wijk te zijn. Voordat UPC tot die conclusie was gekomen waren 4 monteurs langgeweest om mijn hele bekabeling te controleren - binnenshuis en tot de wijkkast toe. Er was niets aan de hand met de bekabeling maar wel met het signaal. UPC heeft mijn signaal gemonitord en er werd heel veel ruis op de kabel geconstateerd maar UPC wist niet wat de oorzaak ervan zou kunnen zijn. Uiteindelijk werd er in het wijknetwerk gekeken en toen heeft UPC een kapotte eindversterker opgespoord en vervangen. Sindsdien heb ik tot gisteravond geen problemen gehad met het uitval van mijn triple play diensten. Gisteravond heb ik, net zoals anderen, geluidsproblemen en blokjes gehad en geduurende hetzelfde tijdstip storing op mijn DAB radio ontvanger [digitale radio via de ether] gehad. [Eerder in deze thread heb ik daarover gepost.]

Thanks HP,

Begon me al een beetje Remi te voelen, maar het lijkt er steeds meer op dat er wellicht problemen zijn met signaaldoorgifte. Sinds de laatste outage van vandaag laat op de middag (even afkloppen:-) is alles weer ok, maar ik blijf de zaken goed in de gaten houden.

Mijn postcode is 3051

En jawel, nog een dip precies tijdens een spannend moment op Film1. 20:15, 7 minuten geen signaal, zowel Chello als DTV

Bah !

pmf zei:

Thanks HP,

Begon me al een beetje Remi te voelen, maar het lijkt er steeds meer op dat er wellicht problemen zijn met signaaldoorgifte. Sinds de laatste outage van vandaag laat op de middag (even afkloppen:-) is alles weer ok, maar ik blijf de zaken goed in de gaten houden.

Mijn postcode is 3051

Klik om te vergroten...

Ja, maar zo ging het ook bij mij. Dagen achter elkaar geen last van storing en ineens vielen alle diensten voor soms uren achter elkaar uit. Je ziet het aankomen wanneer die blokjes op je scherm tevoorschijn komen en geluidsuitval begint op te treden. Het beeld op je TV is tijdens de storing niet aan te zien. Wanneer je naar kanaal 999 kijkt [tenmiste als het signaal het toestaat] zal je zien dat je geen IP connectiviteit hebt. Tijdens de storing schommelt de signaalsterkte van je mediadoos voortdurend [tussen de 0% en de normale sterkte]. Op hetzelde moment zal je merken dat je modem helemaal uitvalt en alleen het eerste lampje blijft branden [het powerlampje]. VOiP diensten vallen net zoals je internet verbindig uit dus geen DTV, telefoon of internet is het eindresultaat. Je analoog signaal is ook waardeloos tijdens de storing. Het is dan een kwestie van afwachten. Op een gegeven moment doet alles het weer tot de volgende ruis overval op je afkomt.

Wanneer een monteur langskomt draait alles net zoals het hoort en ze gaan weer weg zonder iets behalve metingen doen omdat je signaal normaal is, je internet werkt met de juiste snelheid, je DTV heeft een goed beeld en je VOiP werkt.

Bij mij heeft UPC 3 maanden erover gedaan om het probleem op te lossen. Gelukkig nam UPC mijn probleem serieus en heeft het probleem op kunnen lossen op mijn 3014 [Rotterdam Centrum] postcode. De €60+ aan HD belkosten werd vergoed en ik kreeg compensatie voor het ongemak [2 maanden gratis internet & telefonie, +/- €120. Aangezien het ongemak vond ik de compensatie aanvaardbaar]

Bedankt voor het imboezemen van positieve energie ;-)

Ik hoop oprecht dat ik niet dezelfde lijdensweg als jij hebt moeten doorstaan toegemoet ga !

pmf zei:

Bedankt voor het imboezemen van positieve energie ;-)

Ik hoop oprecht dat ik niet dezelfde lijdensweg als jij hebt moeten doorstaan toegemoet ga !

Klik om te vergroten...

Ik wens je heel veel sterkte en raad je aan Wassily-UPC zo spoedig mogelijk in te schakelen. Misschien kan hij contact met de juiste mensen die bij de juiste afdelingen werken opnemen.

Thanks !

Ik heb inderdaad inmiddels met Wassily-UPC contact opgenomen.. Ik blijf optimistisch !

P.