Schokkend beeld digitale TV

Ook hier de zelfde elende, ff bellen ,, antwoord : licht aan de kabels, u heeft signaalverlies.
Geloof me, kabels zijn pico bello... film1 is goed, film1+1 is niet om aan te zien.
Dus... die standaard vragen en opmerkingen van de (help) desk mogen ze van mij in een donker gat stoppen.
Misschien is Tele2 wel wat,, ben echt klaar met UPC

220 zei:

Ook hier de zelfde elende, ff bellen ,, antwoord : licht aan de kabels, u heeft signaalverlies.
Geloof me, kabels zijn pico bello... film1 is goed, film1+1 is niet om aan te zien.
Dus... die standaard vragen en opmerkingen van de (help) desk mogen ze van mij in een donker gat stoppen.
Misschien is tele2 wel wat,, ben echt klaar met UPC

Klik om te vergroten...

Ik begrijp je frustratie, maar helaas is de helpdesk van een Tele2, KPN etc. vaak geen haar beter
Gelukkig heeft UPC een webcareteam op het forum die wel degelijk goed hulp biedt. Ook via Twitter word je vaak goed geholpen.

C0re zei:

Ik begrijp je frustratie, maar helaas is de helpdesk van een Tele2, KPN etc. vaak geen haar beter
Gelukkig heeft UPC een webcareteam op het forum die wel degelijk goed hulp biedt. Ook via Twitter word je vaak goed geholpen.

Klik om te vergroten...

Does the name Youp van 't Hek ring a bell?

Webcare is inderdaad een uitkomst. Zij laten zien hoe het zou moeten.

jtech zei:

Does the name Youp van 't Hek ring a bell?

Webcare is inderdaad een uitkomst. Zij laten zien hoe het zou moeten.

Klik om te vergroten...

T-Mobile heb ik gelukkig geen ervaring mee. Ik heb de KPN-helpdesk voor de telefoon en ook voor anderen wel eens moeten bellen en ik kan niet zeggen dat het daar beter is (eerder nóg een stuk slechter). Ook de website van KPN vind ik echt onoverzichtelijk in vergelijking met UPC (al kan het zijn dat ik de structuur van UPC 'gewend' ben en het daardoor zo lijkt).

Maar goed on topic: RTL 7 was zojuist weer raak. Het lijkt overigens ook wel dat dit verschijnsel met name in de winter speelt. Vorig jaar winter was het ook. Of gewoon toevalliger wijze een firmware-update ieder jaar net voor de winter

C0re zei:

(...) RTL 7 was zojuist weer raak. (...)

Klik om te vergroten...

Hier ging het gisteren helemaal mis op WDR, niet om aan te zien. Toch maar eens de box even van de stroom afgehaald, en voilà... nu is het weer OK. Kan ook toeval geweest zijn natuurlijk. Zal het nog eens testen als het probleem zich weer voordoet.

Same here!

Ongelooflijk.
35 pagina's schokkende beelden verder en nog geen Update :'(
UPC shame

Lijbrandt internet is al besteldt en als het abbonement verlopen is waarschijnlijk digitale tv ook.

Hier ook al weken drama. Normale zenders gaat nog wel. Maar de HD zenders is niet naar te kijken..

Het probleem is hier na de update naar versie 4.x gekomen. Daarvoor had ik echt een perfect beeld!

sinds vandaag is het weer hopeloos, er is echt geen zender meer te bekijken zonder last te hebben van schokkend beeld.
misschien toch maar eens gaan uitzoeken of er niks beters is dan UPC.

Hier in Papendrecht is het vandaag echt bar en boos. Beeld was niet om aan te zien. Ik denk, laat ik de boel eens resetten naar de fabrieksinstellingen. Hierdoor zit ik nu zonder TV! Bij installatie zijn zowel signaalsterkte als signaalkwaliteit rond de 15% a 20% (sterkte normaal rond 50% en kwaliteit 100%). Heb hier alles echt goed gecheckt, gebruik TOP spul voor kabels, splitters etc (allemaal Hirschmann). Vanwege groot onderhoud kan ik ook niet nagaan of er sprake is van een storing hier in de regio. Kortom ik baal stevig omdat ik er ook stevig voor betaal.

[size=14pt]UPC DOE ER WAT AAN!!!!!!!!!!!!!![/size]

UPDATE - Kon aanvankelijk door slechte kwaliteit de zenders niet installeren. Inmiddels is dat wel gelukt. Bij test op kanaal 999 staat fout bij IP-adres kabelmodem en bij IP-connectiviteit staat Foutcode 3 (whatever that is). De rest staat op GROEN. Normaal digitaal weinig problemen zichtbaar, HD is echt slecht.

C0re zei:

Ik begrijp je frustratie, maar helaas is de helpdesk van een Tele2, KPN etc. vaak geen haar beter
Gelukkig heeft UPC een webcareteam op het forum die wel degelijk goed hulp biedt. Ook via Twitter word je vaak goed geholpen.

Klik om te vergroten...

Ook hier (DVR, SD) ineens last van de schokken en blokjes, voor heen nooit last van gehad. Ik lees hier al vele pagina's met vergelijkbare klachten, maar van het 'degelijk goede' webcare team lees ik nog niets. Het lijkt me duidelijk dat in de laatste software update iets niet goed is gegaan. Geef dat dan gewoon toe en geef aan dat er met man en macht gewerkt wordt. Dat zal een hoop frustratie weg nemen.