Problemen / storingen mailservers.

DigiWillem · 21 dec 2006

jtech zei:
Ja, hier (2986) ook. Laten we hopen dat het nu eindelijk zo blijft. Maar dat zei ik gisterochtend ook al en 's middags ging het weer helemaal mis.

's Middags wordt het drukker, dus zal de boel weer vastlopen. :'(

mokum64 · 21 dec 2006

DigiWillem zei:
Arrogant, er is inderdaad geen ander woord voor om zo laag met je klanten om te gaan.
Al vroeg in de "mailtopic" heb ik aangegeven dat we UPC niet kunnen verwijten dat er dingen stuk kunnen gaan, het blijft immers techniek, maar wat wel te verwijten valt is de totale desinteresse om klanten goed geinformeerd te houden. Juist die informatie-stilte heeft veel klanten doen besluiten om over te stappen naar andere ISP's.
Ik heb inmiddels mijn eigen mailserver maar opgezet, maar het blijft een belachelijke situatie.

Helemaal mee eens! Het gaat eigenlijk niet eens meer om de storing maar om het uitblijven van informatie.

mokum64 · 21 dec 2006

Nou breekt m'n klomp....

Er staat nu een stukje op de site van Webwereld.nl https://www.webwereld.nl/articles/44286/klanten-upc-getroffen-door-storing-mailserver.html

"Volgens UPC zijn er niet meer klachten dan gebruikelijk binnengekomen."
Hoe durven ze dit te beweren!

DigiWillem · 21 dec 2006

mokum64 zei:
Nou breekt m'n klomp....

Er staat nu een stukje op de site van Webwereld.nl https://www.webwereld.nl/articles/44286/klanten-upc-getroffen-door-storing-mailserver.html

"Volgens UPC zijn er niet meer klachten dan gebruikelijk binnengekomen."
Hoe durven ze dit te beweren!

Super-arrogant dus.
En wat dacht je van deze: "De storing heeft dan ook hoogste prioriteit bij ons."
:brullen:

Ernie-UPC · 21 dec 2006

joopata zei:
Helaas zijn ook op andere site's stukken terecht gekomen. Terwijl hier en ook op de chello.site de boel word doodgezwegen .storing? Weet ik niet van..

Ik zwijg het niet dood, maar had tot vandaag echt geen aanvullende info.

Het mailplatform heeft onverwacht een excessief aantal SPAM berichten te verwerken gekregen (en excessief is echt excessief), waardoor het verwerken van het 'normale' e-mailverkeer grote vertraging heeft opgelopen, en de servers moeilijk benaderbaar waren.

Het zou nu opgelost moeten zijn. De mensen van wie we via PM voorbeelden hebben gekregen, bedankt voor de medewerking.

lol · 21 dec 2006

Ernie-UPC zei:
had tot vandaag echt geen aanvullende info.

Wij hadden helemaal geen info

dat kan blijkbaar ook niet anders als de Chello helpdesk er al weken niets aan doet en je de tip geeft je account opnieuw te installeren, je wachtwoord te controleren en te ontkennen dat er sprake is van enige algemene storing terwijl hier tientalle meldingen gemaakt zijn. Nee laat ze maal bellen de gebruikers laat ze maar denken dat het aan hun zelf ligt.

Informatie, informatie, een melding van de storing had veel irrtatie voorkomen, de fout die chello al jaren opnieuw maakt.

Ernie-UPC · 21 dec 2006

lol zei:
Wij hadden helemaal geen info

Dat is niet waar. Ik heb hier gepost dat het probleem in onderzoek is. En had dus tot aan vandaag helaas niet meer info dan dat.

lol · 21 dec 2006

Wij "chello gebruikers" een site Chelloo.nl is niet de eerste bron waaruit dit gehaalt dient te worden zeker niet als deze melding ergens in een topic rondzweefd.

Daarvoor gaan de gebruikera naar de site van upc (waar trouwens een fout in staat die ik al 2 maal naar chello heb gemeld maar goed)

https://www.upc.nl/service
https://www.upc.nl/service/?cid=20
https://www.upc.nl/service/?cid=95
https://www.upc.nl/service/?cid=95&aid=37
https://home.nld.chello.nl/upcmnfc/start/support/netwerkstatus/

Wat moet ik doen als ik een storing heb? OVER UPC KLANTENSERVICE MIJN UPC

Wat te doen bij een storing

Wat moet ik doen als ik een storing heb?

Kijk eerst onder de meldingen van werkzaamheden, https://home.nld.chello.nl/upcmnfc/start/support/netwerkstatus/

en daar zit een fout waar chello zich niets van aantrekt (laaste mail verstuurd op maandag 6 november 2006)

https://home.nld.chello.nl/upcmnfc/start/support/netwerkstatus/

Maar goed dat zij we gewend

Dus niet via nu.nl , webwereld, Chelloo.nl teletext of weet ik veel welke andere bronnen

BrammeS · 21 dec 2006

Das nou net het probleem. Op de storingspagina van chello staan nooit geen storingen vermeld, al zijn ze er wel regelmatig!

jtech · 21 dec 2006

BrammeS zei:
Das nou net het probleem. Op de storingspagina van chello staan nooit geen storingen vermeld, al zijn ze er wel regelmatig!

Ja inderdaad, als Chelloo.nl er niet was, dan wisten we nu nog van niks (nou ja tot gisteravond dan toen het door de media werd opgepikt).

Op coax.nl staat ook dat Chello vrijwel nooit melding maakt van storingen. Ik hou niet van komplotdenken, maar je zou toch inderdaad bijna gaan denken dat ze dat bewust doen om 0900 inkomsten te genereren.

Ik heb Engbur en een andere medewerker hier en in een PM al een paar keer gevraagd waarom UPC die storingspagina's niet gebruikt, maar daar heb ik tot op heden nog niks op teruggehoord.