Plotseling stoppende opname

AC zei:

Misschien een rare gedachte gang, maar aangezien niemand nog weet wat er aan de hand is (ga ik vanuit):

Stel, apparaat werkt goed (zonder corrupte opnames), door iets in het signaal waar alle andere apparaten geen last van hebben ontstaat er een situatie in de HUMAX 5200 waardoor er corruptie optreedt. Pas na een volledige herinstallatie werkt het weer. Totdat er weer iets in het signaal de boel ontregelt.

Klik om te vergroten...

Dat vermoeden heb ik ook. Er kan geen directe relatie zijn met glitches in het Ziggo signaal omdat we dan parallelle meldingen zouden zien van meerdere gebruikers van een 5200C waarbij dezelfde opname op hetzelfde tijdstip zou zijn afgebroken. Maar dát is kennelijk niet zo.

Je kan dan in een test lab, met test signalen enz... testen tot je een ons weegt en zal je het nooit kunnen reproduceren omdat de Humax gewoon werkt zoals het bedoeld is, deze "fout" zit er dan nog niet in.

Klik om te vergroten...

Dat is wat ik zelf 10 dagen geleden ook al had gezegd.

Mijn HUMAX heeft een kleine maand zonder problemen gefunctioneerd, daarna niet meer.... gebroken en corrupte opnames en skippen op de HD zenders. Nu na herinstallatie (dus format, fabrieksinstellingen, timer-planner opnieuw, persoonlijke instellingen opnieuw) zijn al die gebreken al een week weg, voorheen ging er dagelijks wel wat mis. (format duurde ook heel lang overigens)....

Ik weet niet wat de relatie is, maar voor nu ben ik er blij mee. (storingsvrij).... Misschien de probleem gevallen ook eens resetten (volledig)....?

Klik om te vergroten...

Ik zou hier helemaal niet blij mee zijn, de foutoorzaak is immers niet gevonden en opgelost, dus het probleem kán op ieder moment weer terugkomen.

De 5200C blijft een onbetrouwbaar apparaat met fatal flaws die het m.i. onbruikbaar maken. Humax zou er beter aan doen de verkoop te staken totdat de problemen echt gevonden en opgelost zijn en een terugroepactie te starten voor gedupeerde klanten.

Ook zou ik als ik Humax was me niet onder druk laten zetten door andere partijen (in casu Ziggo) die een deadline willen halen met de firmware update die o.a. toegang tot de interactieve diensten zou moeten toevoegen. Ik krijg sterk de indruk dat de zogeheten interactiviteit topprioriteit is geweest bij de nu voor december aangekondigde firmware update en dat het oplossen van bestaande bugs niet meer dan een afterthought is. Dat zou ook verklaren waarom Anoniem nu pas - dus bij het scheiden van de markt - is gekomen met verzoeken om additionele informatie van gebruikers die problemen ondervinden met spontaan afgebroken opnamen, terwijl deze problemen al meer dan een jaar bekend zijn en ook op dit forum zijn gemeld.

En dan hebben we het nog niet eens gehad over het beruchte grijze c.q. zwarte rouwrandje dat daar absoluut niet hoort en dat erop duidt dat de 5200C bij de verwerking van 1080i signalen (en mogelijk ook bij andere signalen) scaling en cropping toepast daar waar dat niet hoort, met als onvermijdelijk gevolg een reductie in beeldkwaliteit en een HDMI signaal dat feitelijk onbruikbaar is op (moderne) HDTVs met 1:1 pixelmapping bij weergave van 1080i (of 1080p) input. Het is mij ook niet ontgaan dat Anoniem nergens zwart op wit heeft gegeven dat in ieder geval deze bug in de nu voor december aangekondigde firmware update zou zijn opgelost, en ik begin dan ook te vermoeden dat ook dit inderdaad niet is opgelost.

Riparius zei:

De 5200C blijft een onbetrouwbaar apparaat met fatal flaws die het m.i. onbruikbaar maken. Humax zou er beter aan doen de verkoop te staken totdat de problemen echt gevonden en opgelost zijn en een terugroepactie te starten voor gedupeerde klanten.

Klik om te vergroten...

Niet meer of minder onbetrouwbaar dan de 5050C deze heeft ook last van mislukte opnames, alleen is dat grotendeels op te vangen door een timer in te stellen waardoor het apparaat dagelijks even inschakelt.

Maar dat is wel een ander (soort) probleem + een werkbare workaround.

Fietsbel zei:

Niet meer of minder onbetrouwbaar dan de 5050C deze heeft ook last van mislukte opnames, alleen is dat grotendeels op te vangen door een timer in te stellen waardoor het apparaat dagelijks even inschakelt.

Klik om te vergroten...

Ben idd ook van mening dat deze HUMAX niet als topproduct mag worden beschouwd (en zelfs uit de verkoop moet) en ik zou als ik HUMAX was dan ook snel komen met of een oplossing of een mea culpa richting de kopers van het product om aan te geven dat het niet opgelost gaat worden.

Voor nu werkt het even, maar verwacht dat er binnenkort wel weer zaken mis gaan helaas, het is niet betrouwbaar genoeg. Wat ik eigenlijk nog vreemder vind is dat er twee apparaten met opname issues zijn (5050 en 5200). Wel raar voor een firma welke pvr's verkoopt en dat al even doet.... je zou verwachten dat er voldoende ervaring in huis is om dat voor elkaar te krijgen, toch?

p.s. thanks voor de spellingscontrole, beetje dom om niet te teksten even door te lezen voor het posten :thankyou:

AC zei:

Tot nu toe geen enkele opname corrupt geraakt na een volledige reset van het apparaat. Apparaat wordt gewoon gebruikt zoals altijd, maar waar ik normaal heeeeel vaak een corrupte opnamen had (zie topics) nu niet meer.

Ook niet bij de genoemde zaken welke je niet moet doen (uitzetten, 2 opnames laten lopen en 1 kijken). Het is meer dan opmerkelijk....wat het euvel nu is is mij ook volstrekt onduidelijk, maar er moet een deel van oplossingen in zitten lijkt me.

@Anoniem: hoe gaan de testen bij Quantis op dit gebied?

Klik om te vergroten...

Quantis doet geen separate testen. Het Humax Quality Assurance team heeft met meerdere recorders gedurende 15 dagen achter elkaar vol continue recordings uitgevoerd en getest. Daar waar ze zaken gevonden hebben zullen ze dit verbeterd hebben. We hebben intussen zoveel releases gehad waarbij in een aantal is vermeld dat er fixes in zitten voor scheduled recordings. Ik weet niet op welke aspecten verbeteringen zijn doorgevoerd. Verder is men in Korea nog bezig met een onderzoek naar een recording die corrupted is geworden. Ik heb daar nog geen terugkoppeling over ontvangen. Er is afgesproken dat het onderzoek vervolgd wordt indien blijkt dat de problemen onvoldoende opgelost zijn in de nieuwe software versie.

Riparius zei:

Hij schrijft niet dat de fout zich bij hem niet voordoet/voordeed, alleen dat de fout zich niet voordoet als hij een paar handelingen die overigens volkomen toelaatbaar zouden moeten zijn niet verricht met het apparaat terwijl er opnamen lopen. En dat wijst toch echt in de richting van een interne oorzaak in het apparaat zelf.

Natuurlijk kun je hiermee niet uitsluiten dat er meerdere oorzaken zijn die resulteren in corrupte opnamen op de 5200C, waaronder bepaalde glitches in het Ziggo signaal (waar alle andere typen PVRs dan totaal ongevoelig voor zouden moeten zijn), maar ik zie geen harde aanwijzingen dat dit laatste zo is, en het is ook inherent onwaarschijnlijk. Anoniem zegt hierboven ook dat bij het enige exemplaar van de 5200C bij Humax die de bedoelde fout vertoont nu juist het .ts bestand niet corrupt is, maar het .nts bestand wél. Dan was er dus ten tijde van de corrupte opname op dat exemplaar in ieder geval niets aan de hand met de transportstream en is de fout echt intern ontstaan omdat de Humax het .nts bestand zelf genereert.

Klik om te vergroten...

Dit was mij verteld echter na onderzoek bleek de TS file wel fout. Ik ben er niet aan toegekomen de TS verder te onderzoeken met een ts- en elementry stream analyser. Humax zou dit zelf verder onderzoeken. Ik heb hier nog geen terugkoppeling over gehad.

Bedankt voor je reacties, Anoniem.
Gelukkig zelf tot nu toe geen problemen maar het zijn wel belangrijke zaken natuurlijk. Ik vermoed toch echt ook een hardwarerevisie oid.

Zou het wel netjes vinden als Humax/Quantis van zich liet horen naar de gedupeerde klanten. Een schadevergoeding of enige tegemoetkoming is hier zeer zeker op zijn plaats, lijkt me. Met alleen de bug oplossen ben je er nog niet niet voor de klanten die hier tijden tegenaan lopen. Dat opnames goed gaan in een fundamenteel onderdeel van het apparaatsoort 'pvr'.

pmderuit zei:

Als ik de Humax op mijn netwerk aansluit en op de PC met mediaplayer naar een opname kijk bekijk ik het .ts bestand en die stopt dan ook voortijdig met afspelen op hetzelfde punt. Je maakt dan helemaal geen gebruik van het .nts bestand...

Klik om te vergroten...

Ik heb in het verleden ook eens een TS-bestand van een afgebroken opname op mijn pc gezet. Deze had de grootte die hoort bij een volledige opname, maar het afspelen stopte op het punt waar de opname was 'afgebroken'. Het is trouwens niet zo dat het beeld zwart werd en het afspelen doorliep, maar het beeld bevroor en het afspelen stopte echt op dat punt. Proberen om via de schuifbalk verder in de opname te springen lukte ook niet.

edit: oja, gisteren zette mijn vrouw de humax per ongeluk uit tijdens een opname... en je raadt het al, precies afgebroken op het moment waarop de humax werd uitgezet :evil:

therion zei:

Ik heb in het verleden ook eens een TS-bestand van een afgebroken opname op mijn pc gezet. Deze had de grootte die hoort bij een volledige opname, maar het afspelen stopte op het punt waar de opname was 'afgebroken'. Het is trouwens niet zo dat het beeld zwart werd en het afspelen doorliep, maar het beeld bevroor en het afspelen stopte echt op dat punt. Proberen om via de schuifbalk verder in de opname te springen lukte ook niet.

edit: oja, gisteren zette mijn vrouw de humax per ongeluk uit tijdens een opname... en je raadt het al, precies afgebroken op het moment waarop de humax werd uitgezet :evil:

Klik om te vergroten...

dat hebben idd meer mensen ervaren, lijkt me meer dan het onderzoeken waard.... hier lijkt me dan ook een onderdeel van de puzzel te liggen in het corrupt raken van de opnames...

therion zei:

Ik heb in het verleden ook eens een TS-bestand van een afgebroken opname op mijn pc gezet. Deze had de grootte die hoort bij een volledige opname, maar het afspelen stopte op het punt waar de opname was 'afgebroken'. Het is trouwens niet zo dat het beeld zwart werd en het afspelen doorliep, maar het beeld bevroor en het afspelen stopte echt op dat punt. Proberen om via de schuifbalk verder in de opname te springen lukte ook niet.

edit: oja, gisteren zette mijn vrouw de humax per ongeluk uit tijdens een opname... en je raadt het al, precies afgebroken op het moment waarop de humax werd uitgezet :evil:

Klik om te vergroten...

welke standby mode heb je in gebruik ?