Plaats hier je snelheidstest resultaten [deel 3]

Ik heb het helemaal gehad met UPC en Chello in het bijzonder... Sinds November 2007 is het internet niet meer vooruit te branden. Vooral tussen 17:00 en 22:30 is het onmogelijk om email op te halen, msn te starten of webpagina's te bekijken. En de laatste weken is het overdag ook zo traag als ik weet niet wat. Al meerdere keren de helpdesk gebeld, maar als wel meer aangegeven op het forum ben ik de onzin dat het aan mij ligt meer dan beu. Iedereen die ik spreek in de buurt die ook Chello heeft geeft aan hetzelfde probleem te hebben.

Ik zit nu noodgedwongen s'avonds via mobiel internet van T-Mobile online. En al die UPC troep gaat er binnenkort heel hard uitvliegen, schandalig hoe zij met hun klanten omgaan.

Hier is trouwens m'n speedtest van 10 min terug:



Theoretisch zou het 4mbit moeten gaan.

[offtopic]
@Des:
Het zou helpen als je meer informatie geeft over je probleem en wat je precies gedaan hebt, daarnaast is het handig om ook je profiel in te vullen... De snelheden die je haalt lijkt alsof je een telefoniemodem hebt welke niet goed is aangemeld voor wat betreft je internet. Waar zit je precies?
[/offtopic]

ontopic:

Beste Des,

ik kan je frustratie heel goed voorstellen: ik heb het allemaal meegemaakt de afgelopen maanden. Totdat ik uiteindelijk op dit forum terecht kwam. Er ging een wereld voor me open - eens te meer toen ik begreep dat er UPC-medewerkers actief zijn op dit forum.
En actief kun je het zeker noemen: ik ben nog nooit zo plezierig behandeld en de problemen zijn ook gewoon opgelost. Met hulde aan Jezper en Jorritsma. Maar ook de andere UPC-medewerkers verrichten hier wonderen!!

Als ik jou was zou ik niet direct "de UPC-troep er uit laten vliegen". Bij mij is het immers ook keurig opgelost. Ter illustratie de downloadtest van 05-06-08; 16:20 uur en 16:40 uur:

Bedankt voor de reacties.

@plankie: Probleem is dat de verbinding te pas en te onpas zo traag is dat zelfs het laden van een normale webpagina (neem startpagina.nl) meer dan 10 minuten duurt. Maar een halve dag later werkt het zonder ergens aan te komen weer redelijk soepel zoals het hoort. Regio is Amsterdam-Zuid.

@loosoft: Bedankt voor de support. Maar als je bedenkt dat het al sinds november een groot drama is en de officiele klachten / support kanalen van UPC een soort bodemloze put zijn waar je heel veel geld en informatie inpompt maar nooit iets van terug krijgt kan je je wel voorstellen dat ik het helemaal gehad heb met Chello. Hopelijk kunnen die UPC medewerkers op dit forum mij dan voor 1 keer een positieve ervaring met UPC geven....

Des zei:

Hopelijk kunnen die UPC medewerkers op dit forum mij dan voor 1 keer een positieve ervaring met UPC geven....

Klik om te vergroten...

Off-topic: ik denk dat het beter is om een van de webcare-leden een PB te sturen. Ik vraag me af of ze dit draadje wel volgen en dus jouw probleem missen.

6544

Ridderkerk

Postcode 2987..

Chello classic
19:30 uur s,avonds

PC3014 - Rotterdam Centrum

21:30 in de avond Ede Gelderland.

Resultaten van https://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Sat Jun 7 2008 om 17:02:06 UTC+0200)

Download : 832.2 KByte/sec
Upload : 164.8 KByte/sec
Connection : 637.0 Conn/min

Met account trouwens.