Outlook weigert

Ok, mn moeder heeft een emailadres. Het werkte jarenlang vlekkeloos samen met outlook, maar nu is die er mee op gehouden. De info was
pop: pop2.arnhem.chello.nl
smtp: smtp2.arnhem.chello.nl

plotseling wilde hij niet meer. Ik heb pop naar pop3.upcmail.nl verandert. Ook geen resultaat, wat is er aan de hand

Het fout bericht is:
"het maken van een verbinding met de server is mislukt. account: [email protected], server: 'pop2.arnhem.chello.nl', protocol: POP3, poort: 110, beveiligd (SSL): Nee, socketfout: 10061, foutnummer: 0x800CCC0E"

Kan het met de router te maken hebben, die is net nieuw? Als ik firewall van router uitzet, blijft ie foutcode geven...

Ik hoop dat iemand kan helpen. Mn moeder heeft dr email best wel nodig, en ik begrijp er niks van, terwijl het toch makkelijk zou meoten zijn.

Haal @chello.nl eens weg achter de accountnaam of als je dat nu juist niet hebt ingevoerd dan moet je dat juist eens toevoegen.

edit: Bovendien zie ik dat outlook nog steeds probeert te verbinden naar de oude pop3 server. Ik zou in jou geval dan ook gewoon een keer het hele profiel weggooien in outlook en een nieuw aanmaken. Via configuratischerm en dan E-mail en dan profielen weergeven en dan een nieuw profiel aanmaken, het huidge weggooien en dan alles opnieuw instellen.

Bedankt voor de reactie. Ik zal het proberen. Ik denk nu zelf dat het probleem bij Norton ligt. Ik ga eerst even uitvogelen of dat zo is, en als daar geen oplossing komt, zal ik weer om hulp schreeuwen :-)

Heb nog even iets toegevoegd, zie mijn reactie hierboven

Het probleem lag toch bij Norton. Het werkt nu ik die helemaal heb uitgezet (wat nog verrekte moeilijk was). Bedankt voor de hulp ikke222.