• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Ook problemen met Interactieve TV? Meld je aan bij Radar

Status
Niet open voor verdere reacties.
jezus! zei:
Ik kreeg vandaag onderstaande reactie op mijn mail aan Tros Radar, hopelijk gaan ze m.b.v. meerdere klachten nu wel aandacht aan dit probleem schenken;

Geachte mevrouw en/of meneer,

Gezien het grote aantal reacties kunnen wij helaas niet alle mail
persoonlijk beantwoorden. Daarom ontvangt u deze automatische reply.

https://www.trosradar.n
Klik om te vergroten...

Dit is de standaard mail van TROS Radar, die kreeg ik ook na het indienen van mijn klacht, vandaar de actie die ik ben gestart, zodat er hopelijk voldoende mensen hun klacht indienen en Ziggo duidelijk de problemen op tafel legt.

Voor wat betreft mijn situatie: ik ben op dit moment gecompenseerd door Ziggo en de dienst werkt sinds een week zonder noemenswaardige problemen. Hopelijk blijft dit zo!
 
Ik ben ook gevraagd om de uitzending van Radar bij te wonen. Naar aanleiding van de vele klachten wordt het maandag over een week behandeld in de uitzending.
 
Ook wij hebben de brief ingestuurt naar de tros. Soms (lees vaak) 3 keer dat pokkeding opnieuw opstarten omdat hij wéér eens is vast geslagen.

Uitzending gemist dat amper 10% weergeeft wat er feitelijk zou horen te staan en zo kan ik nog wel 3 dingen noemen die slecht zijn aan dit produckt.

Ik hoop dat deze actie iets uithaalt, want begin dit echt spuugzat te worden!

Groet Jan (vianen):cry:
 
ArChie zei:
.. Daar wilde die sales manager totaal niets van weten en dat daarmee liet hij duidelijk zien hoe dom dergelijke managers bij Ziggo zijn. Ze begrijpen gewoon niet dat als de techniek niet op orde is dat dan het aantal klachten alleen maar blijft groeien naarmate je een product blijft verkopen.
Klik om te vergroten...

De klachten zijn zijn zorg niet, wel het binnenhalen van klanten. Je ziet toch ook gewoon verkopers in de Kia showroom? Nou dan :cool:

Overigens, niks mis met de Cisco. Denk dat je beter oorzaak bij infrastructuur (netwerk, server(s), portals) moet zoeken.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
mderooij zei:
Overigens, niks mis met de Cisco. Denk dat je beter oorzaak bij infrastructuur (netwerk, server(s), portals) moet zoeken.
Klik om te vergroten...

Niets mis met de Cisco is helaas toch echt overdreven. Ja, een hoop van de vastlopers en iTV problemen komen door de infrastructuur.
Maar de verkeerde HDMI handshake en menufreezes toch echt niet.

Los daarvan: als een decoder crashed door netwerkissues is het toch echt een bug van de decoder die kennelijk geen goede foutafhandeling heeft.
 
Voor ieder die nog wat te melden heeft over Ziggo. Ga naar de site van Radar en vul de enquette in.
 
ibtisam zei:
Voor ieder die nog wat te melden heeft over Ziggo. Ga naar de site van Radar en vul de enquette in.
Klik om te vergroten...
Misschien handig om de link naar de enquette te plaatsen. (ik kan hem in ieder geval niet vinden)
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan