R
Robbedoes44
Ik heb een alles in 1 extra abo.
Ik ben webmaster van een grote vereniging met ruim 800 leden en de club heeft mij verzocht, ivm een a.s. nieuwjaarsreceptie, alle leden een e-mailtje te zenden met uitnodiging daarvoor.
Vermoedelijk voelen jullie het al aan.
Ik heb een Ziggo blokkade opgelopen (algehele afsluiting) vanwege vermoeden van verzending van SPAM. In ieder geval volgens het log: 653 mails verzonden. De blokkade is mij opgelegd vrijdagochtend vroeg rond 02:13
Zie hieronder het logbestandje van de abuse afd. van ZIGGO:
IP : 83.81.xxx.xx
Mail amount : 653
First seen : 00:00:01
Last seen : 02:13:54
Block added : Fri Jan 7 02:13:54 2011
Customer notified : No
Vrijdag 7 jan. overdag naar mijn werk geweest en na thuiskomst gemerkt dat ik geen internet meer had. Modem en router reset...... hielp niet. ( ik wist toen nog niet dat ik afgesloten was)
Helpdesk gebeld:
Meneer u bent afgesloten vanwege verzending van SPAM / verzenden van te veel emails in 1 dag.
De helpdesk medewerker uitgelegd dat het niet om SPAM ging maar om een reguliere verzending aan 800 leden van een vereniging.
Deze had begrip voor de situatie en vertelde mij dat weer aansluiten / van blokkade afhalen normaliter 24 uur kost. Vriendelijk vroeg hij of ik even tijd had, dan zou het het echter ook gelijk kunnen doen; hij moest wel door een aantal extra schermen zich worstelen.
Ondertussen legde hij mij uit over de limiet van 650 emails per dag via SMTP poort 25 en dat ik dan beter via SSL poort 587 kon mailen: daar staat een limiet op van 2500 emails per dag. Dit heb ik goed in mijn oren geknoopt voor de toekomst!
Inderdaad verder al pratend: meneer, de telefoonverbinding wordt vermoedelijk zo verbroken door een rest/herstart van uw modem en daarna bent u weer aangsloten. (ik bel ook via ZIGGO)
En klik........... het gesprek was afgelopen en het modem zag ik herstarten.
Even later: YES! Het was toen 18:30, weer internet....... gelukkig.
Vrijdagavond heb ik gewoon via Outlook 2 mailtjes verzonden via SMTP poort 25. ( het laatste mailtje om 22:06)
Voor het verzenden van de clubmails gebruik ik een speciaal email programma, wat stuk voor stuk mailtje genereert en met dat programma heb ik nog een 17 tal emailtjes verzonden via SSL poort 587 zoals aangeraden.
Vrijdagavond even na 22 uur uur merkte ik dat ik geen email meer kon verzenden via Outlook (standaard SMTP p25) Dus heb ik alle accounts in Outlook omgezet naar SSL p587.
Zaterdag overdag: helpdesk gebeld met de vraag of er misschien sprake zou zijn van een SMTP p25 blokkade? Restje van de blokkade van vrijdag?
Moest uitgezocht worden en zondag 9 jan. werd ik daar over teruggebeld.
Als er al een blokkade geweest was, dan was hij nu er in ieder geval niet meer. Klopte: een test verzending van 1 email via Outlook over SMTP p25 ging goed! Eind goed al goed? Mooi niet!
Zaterdag en zondag gewoon internet, niks aan de hand.
Maandagochtend 10 jan: geen internet meer!
Ritueel: modem en router reset: wachten..... geen oplossing:
Helpdesk bellen: even uitzoeken, meneer u bent voor de 2e keer afgesloten wegens het verzenden van SPAM. Op mijn vraag wanneer dat dan gebeurd zou zijn: vrijdagavond......... afgesloten 22:07, zie log:
IP : 83.81.xxx.xx
Mail amount : 655
First seen : 00:00:01
Last seen : 22:05:18
Block added : Fri Jan 7 22:07:29 2011
Customer notified : No
Via SMPT poort 25 heb ik vrijdagavond slechts 2 mailtjes verzonden! Deze staan ook keurig in mijn verzonden item box.
Men houdt echter vol dat ik een 2e keer in de fout gegaan ben met als gevolg een hele week onherroepelijke afsluiting!!
ops:
Deze afsluiting is handmatig gebeurd op maandagochtend door iemand van de afd. abuse.
Wat is nu mijn punt?
Als je kijkt naar beide logjes van de afd. abus dan staat daar in beide gevallen:
"first seen" 00:00:01 op vrijdag 7 jan.
Ik vind het wel heel toevallig dat in het 2e log 655 mails vermeld staat.
Volgens mij klopt dit als een bus: in het eerst log stonden er 653 en de 2 e-mails die ik vrijdagavond verzonden heb maken een totaal van 655.
Mijn conclusie: de teller is bij het opheffen van mijn internet blokkade ( op dezelfde dag als dat de blokkade gezet was, niet op NUL gezet. (of gaat niet automatisch bij dé-blokkade op NUL)
Als deze automatische teller inderdaad per 24 uur telt, dan zal bij een standaard her-aansluiting na 24 uur, die teller altijd op NUL staan omdat het een nieuwe dag is.
Helaas wil niemand van de helpdesk en ook niet van de afd. abuse ( per email) mij hierin gelijk geven. Daarnaast reageert de afd. abuse sinds gisterenmiddag niet meer op mijn e-mails :evil:
Ik ben dus ten onrechte afgesloten van internet, omdat ik echt vrijdagavond geen 655 email verzonden heb.
Voordat iemand nou gaat roepen: je pc is besmet etc........
Full scans met F-Secure Internet Security en scans met MalwareBytes en SuperAntispyware bewezen een CLEAN systeem.
Ik hoop dat iemand van de afd Webcare mij kan helpen hiermee!
Een week afgesloten zijn van internet is niet van deze tijd, de impact die dat heeft op alle normale dingen van de dag is enorm.
HELP!
R.J.
Leimuiden
Ik ben webmaster van een grote vereniging met ruim 800 leden en de club heeft mij verzocht, ivm een a.s. nieuwjaarsreceptie, alle leden een e-mailtje te zenden met uitnodiging daarvoor.
Vermoedelijk voelen jullie het al aan.
Ik heb een Ziggo blokkade opgelopen (algehele afsluiting) vanwege vermoeden van verzending van SPAM. In ieder geval volgens het log: 653 mails verzonden. De blokkade is mij opgelegd vrijdagochtend vroeg rond 02:13
Zie hieronder het logbestandje van de abuse afd. van ZIGGO:
IP : 83.81.xxx.xx
Mail amount : 653
First seen : 00:00:01
Last seen : 02:13:54
Block added : Fri Jan 7 02:13:54 2011
Customer notified : No
Vrijdag 7 jan. overdag naar mijn werk geweest en na thuiskomst gemerkt dat ik geen internet meer had. Modem en router reset...... hielp niet. ( ik wist toen nog niet dat ik afgesloten was)
Helpdesk gebeld:
Meneer u bent afgesloten vanwege verzending van SPAM / verzenden van te veel emails in 1 dag.
De helpdesk medewerker uitgelegd dat het niet om SPAM ging maar om een reguliere verzending aan 800 leden van een vereniging.
Deze had begrip voor de situatie en vertelde mij dat weer aansluiten / van blokkade afhalen normaliter 24 uur kost. Vriendelijk vroeg hij of ik even tijd had, dan zou het het echter ook gelijk kunnen doen; hij moest wel door een aantal extra schermen zich worstelen.
Ondertussen legde hij mij uit over de limiet van 650 emails per dag via SMTP poort 25 en dat ik dan beter via SSL poort 587 kon mailen: daar staat een limiet op van 2500 emails per dag. Dit heb ik goed in mijn oren geknoopt voor de toekomst!
Inderdaad verder al pratend: meneer, de telefoonverbinding wordt vermoedelijk zo verbroken door een rest/herstart van uw modem en daarna bent u weer aangsloten. (ik bel ook via ZIGGO)
En klik........... het gesprek was afgelopen en het modem zag ik herstarten.
Even later: YES! Het was toen 18:30, weer internet....... gelukkig.
Vrijdagavond heb ik gewoon via Outlook 2 mailtjes verzonden via SMTP poort 25. ( het laatste mailtje om 22:06)
Voor het verzenden van de clubmails gebruik ik een speciaal email programma, wat stuk voor stuk mailtje genereert en met dat programma heb ik nog een 17 tal emailtjes verzonden via SSL poort 587 zoals aangeraden.
Vrijdagavond even na 22 uur uur merkte ik dat ik geen email meer kon verzenden via Outlook (standaard SMTP p25) Dus heb ik alle accounts in Outlook omgezet naar SSL p587.
Zaterdag overdag: helpdesk gebeld met de vraag of er misschien sprake zou zijn van een SMTP p25 blokkade? Restje van de blokkade van vrijdag?
Moest uitgezocht worden en zondag 9 jan. werd ik daar over teruggebeld.
Als er al een blokkade geweest was, dan was hij nu er in ieder geval niet meer. Klopte: een test verzending van 1 email via Outlook over SMTP p25 ging goed! Eind goed al goed? Mooi niet!
Zaterdag en zondag gewoon internet, niks aan de hand.
Maandagochtend 10 jan: geen internet meer!
Ritueel: modem en router reset: wachten..... geen oplossing:
Helpdesk bellen: even uitzoeken, meneer u bent voor de 2e keer afgesloten wegens het verzenden van SPAM. Op mijn vraag wanneer dat dan gebeurd zou zijn: vrijdagavond......... afgesloten 22:07, zie log:
IP : 83.81.xxx.xx
Mail amount : 655
First seen : 00:00:01
Last seen : 22:05:18
Block added : Fri Jan 7 22:07:29 2011
Customer notified : No
Via SMPT poort 25 heb ik vrijdagavond slechts 2 mailtjes verzonden! Deze staan ook keurig in mijn verzonden item box.
Men houdt echter vol dat ik een 2e keer in de fout gegaan ben met als gevolg een hele week onherroepelijke afsluiting!!
ops:Deze afsluiting is handmatig gebeurd op maandagochtend door iemand van de afd. abuse.
Wat is nu mijn punt?
Als je kijkt naar beide logjes van de afd. abus dan staat daar in beide gevallen:
"first seen" 00:00:01 op vrijdag 7 jan.
Ik vind het wel heel toevallig dat in het 2e log 655 mails vermeld staat.
Volgens mij klopt dit als een bus: in het eerst log stonden er 653 en de 2 e-mails die ik vrijdagavond verzonden heb maken een totaal van 655.
Mijn conclusie: de teller is bij het opheffen van mijn internet blokkade ( op dezelfde dag als dat de blokkade gezet was, niet op NUL gezet. (of gaat niet automatisch bij dé-blokkade op NUL)
Als deze automatische teller inderdaad per 24 uur telt, dan zal bij een standaard her-aansluiting na 24 uur, die teller altijd op NUL staan omdat het een nieuwe dag is.
Helaas wil niemand van de helpdesk en ook niet van de afd. abuse ( per email) mij hierin gelijk geven. Daarnaast reageert de afd. abuse sinds gisterenmiddag niet meer op mijn e-mails :evil:
Ik ben dus ten onrechte afgesloten van internet, omdat ik echt vrijdagavond geen 655 email verzonden heb.
Voordat iemand nou gaat roepen: je pc is besmet etc........
Full scans met F-Secure Internet Security en scans met MalwareBytes en SuperAntispyware bewezen een CLEAN systeem.
Ik hoop dat iemand van de afd Webcare mij kan helpen hiermee!
Een week afgesloten zijn van internet is niet van deze tijd, de impact die dat heeft op alle normale dingen van de dag is enorm.
HELP!
R.J.
Leimuiden
Laatst bewerkt door een moderator:
