Ook bij mij is toegezegd dat de "storing" wordt verholpen. Echter in mijn Ziggo staat nog steeds automatische incasso. Dat wordt waarschijnlijk weer terugboeken volgende maand. etc. etc. Net zo lang dat ze er zelf doodziek van worden en de zaak corrigeren.
Ongevraagd automatische incasso
- Onderwerp starter Ger5
- Startdatum
Waarschijnlijk gaan ze niks aanpassen, stopt opeens de ideal link.
Sturen ze gewoon een betalings herinnering, met datum. Jij betaald dan bewust te laat. Dus geeft Ziggo één boete.
Je boekt de volgende incasso weer terug, dan krijg je meteen een brief om direct te betalen met extra kosten. Jij doet dit niet
De volgende incasso die je terugboekent, gaat direct naar credit management.
Mensen zoals jij zorgen dat bedrijven alleen nog betalingen per automatische incasso aanbieden.
Door jou eigen betaal gedrag, omdat jij één ander betaal moment wil dan het bedrijf waar jij een schuld hebt en meer mensen zoals jij. Zijn veel bedrijven over op alleen automatisch betalen.
Wil je dit niet dan weigert Ziggo jou gewoon als klant.
- Berichten
- 358
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Wat een bullshit er zijn gewoon verschillende betaalsopties die staan ook op de website?
- Berichten
- 5.006
- Internet
- Odido
- Digitale TV
- Ziggo
Grappige redenatie dit. Ik betaal vooruit, dus heb geen schuld. Eerder andersom.
- Berichten
- 4.426
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Nee, het is Ziggo die er steeds een potje van maakt door fouten niet direct te herstellen, maar pas 1 of 2 maand later. Ik heb het ook wel gehad dat je klaagt bij een fout, maar bij een volgende afboeking is het weer fout. Als je dan verder niet reageert zie je dat het een maand later wel goed gaat en ook de eerdere fouten terug geboekt worden. De corrctie zat a wel in het systeem, maar niet voor de lopende maand.
Als je correcties niet direct zichtbaar voor de klant afhandelt, vraag je erom dat klanten er steeds weer achteraan gaan bellen of foute afboekingen storneren. Blijkbaar interesseert het de financiële afdeling het niet dat hun trage gedrag een onnodige belasting bij de helpdesk legt. (Is hun afdeling niet)
Beste meneer/mevrouw Xxxxxx,
Ik begrijp dat de hele situatie voor wat irritatie zorgt aangezien het niet opgelost lijkt te worden. Dit is echter niet het geval, het wordt opgelost: er is al een tijd geleden een ''case'' aangemaakt om het probleem op te sporen. Dit duurt even omdat we er zeker van willen zijn dat het probleem niet terugkomt, ook niet voor andere klanten. De reden dat de betaalwijze nog niet is verwerkt komt omdat de zogenaamde ''case'' is aangemaakt na de factuurdatum. De factuur is dus ouder dan de wijziging en daarom is de wijziging niet op de factuur meegenomen.
Ik kan u echter garanderen dat het met de volgende factuur is geregeld en dat u dan zoals gewend een iDeal-betaallink ontvangt in de mail.
Excuses voor deze gang van zaken,
Hartelijke groeten,
******
Klantenservice
Eindelijk antwoord gehad, maar was toch handige geweest als ze een mailtje gestuurd hadden of bericht op hun site gezet hadden.
Ik begrijp dat de hele situatie voor wat irritatie zorgt aangezien het niet opgelost lijkt te worden. Dit is echter niet het geval, het wordt opgelost: er is al een tijd geleden een ''case'' aangemaakt om het probleem op te sporen. Dit duurt even omdat we er zeker van willen zijn dat het probleem niet terugkomt, ook niet voor andere klanten. De reden dat de betaalwijze nog niet is verwerkt komt omdat de zogenaamde ''case'' is aangemaakt na de factuurdatum. De factuur is dus ouder dan de wijziging en daarom is de wijziging niet op de factuur meegenomen.
Ik kan u echter garanderen dat het met de volgende factuur is geregeld en dat u dan zoals gewend een iDeal-betaallink ontvangt in de mail.
Excuses voor deze gang van zaken,
Hartelijke groeten,
******
Klantenservice
Eindelijk antwoord gehad, maar was toch handige geweest als ze een mailtje gestuurd hadden of bericht op hun site gezet hadden.
Laatst bewerkt door een moderator:
Gewoon een standaard mail
Dan is het nog de klant die zo dom is om te storneren.
Dus Ziggo en andere bedrijven gaan sneller over op automatische incasso voor alle klanten.
Klanten die steeds storneren komen automatisch in het systeem als slechte klant. Die zal een bedrijf die klant proberen te dwingen automatisch te betalen, anderzijds is een bedrijf die klant liever kwijt.
Dan is het nog de klant die zo dom is om te storneren.
Dus Ziggo en andere bedrijven gaan sneller over op automatische incasso voor alle klanten.
Klanten die steeds storneren komen automatisch in het systeem als slechte klant. Die zal een bedrijf die klant proberen te dwingen automatisch te betalen, anderzijds is een bedrijf die klant liever kwijt.
Jij snapt een paar dingen niet helemaal. Je heb internet ik zou zeggen zoek een paar dingen op voor je hier onzin ga verkondigen.
- Berichten
- 760
- Internet
- Odido
- Digitale TV
- Odido
Lariekoek natuurlijk.
Klanten die ´gewoon´ betalen maar niet op de manier zoals Ziggo blieft, zijn evenzogoed van harte welkom. Brengen geld in het laatje en het storneren is na twee of drie keer over want dan weet Ziggo ook dat het op een andere manier beter/wel lukt of gaat. Geld komt dan toch binnen.
D
Deleted member 49051
TV-Kijker kan zijn naam beter even aanpassen naar Zwart-Kijker.
Ziggo is degene die er hier nu een potje van maakt. Niet de klanten.
Ziggo is degene die er hier nu een potje van maakt. Niet de klanten.