OnDemand film niet kunnen kijken

Via OnDemand gisterenavond film besteld, ongeveer 5 minuten voor aanvang. 21.10 uur. Er komt dan een extra knop beschikbaar (>terug naar Speelfilm) in het OnDemand scherm. Toen ik daar op drukte kreeg ik een zwaar blokkend beeld. Door de blokken heen kon ik niet de bestelde film zien, maar wel gewoon het preview kanaal. Op geen enkele wijze lukte het om de bestelde film te bekijken. De knop bleef wel beschikbaar. Ik ga er vanuit dat ik UPC gewoon kan vragen om deze film niet te factureren omdat ik niets gezien heb/er een storing was....

Update: UPC gebeld. Film wordt niet gefactureerd. (Eerst volgende rekening dus goed controleren), maar verder snapte de medewerker niet wat ik bedoelde en had het erover dat er momenteel een storing is. Niet in rotterdam in ieder geval want OnDemand werkt gewoon. "Ja dan weet ik het ook niet" was zijn reactie... pffff Wat moet je daar nou mee? "kijk even op de pagina met storingen van UPC.nl..." Deze pagina kan ik niet makkelijk vinden. De link om het webformulier aan UPC in te vullen was niet beschikbaar toen ik was ingelogd op 'mijn UPC'... Dus nu weet ik het ook niet meer.

Kan iemand bevestigen dat een bestelde film 24 uur beschikbaar blijft? Volgens de helpdesk medewerker is dat zo...
- Hoe werkt dit dan?
- Kan je de film in 24 uur zo vaak bekijken als je wilt?
- Of heb je 24 uur de tijd om de film 1 maal te bekijken en herkent het systeem dat dan?
De door mij bestelde film om 21.15 uur kon ik niet herbestellen en vanmorgen was de knop 'terug naar de speelfilm' al weer weg...dus volgens mij is de film niet 24 uur beschikbaar.
Niet dat ik nu de film wil gaan kijken, maar wel vreemd.

Marko010 zei:

Kan iemand bevestigen dat een bestelde film 24 uur beschikbaar blijft? Volgens de helpdesk medewerker is dat zo...
- Hoe werkt dit dan?
- Kan je de film in 24 uur zo vaak bekijken als je wilt?
- Of heb je 24 uur de tijd om de film 1 maal te bekijken en herkent het systeem dat dan?
De door mij bestelde film om 21.15 uur kon ik niet herbestellen en vanmorgen was de knop 'terug naar de speelfilm' al weer weg...dus volgens mij is de film niet 24 uur beschikbaar.
Niet dat ik nu de film wil gaan kijken, maar wel vreemd.

Klik om te vergroten...

Die 24 uur geldt volgens mij alleen bij de nieuwe On Demand versie zoals in Noord-Brabant. De oude On Demand is bij mijn weten betalen voor de tijd die jij kiest en daarna einde kijktijd.

homeboynl zei:

Die 24 uur geldt volgens mij alleen bij de nieuwe On Demand versie zoals in Noord-Brabant. De oude On Demand is bij mijn weten betalen voor de tijd die jij kiest en daarna einde kijktijd.

Klik om te vergroten...

Wat wel werkte is het pauzeren van de film... Vraag mij af hoe lang je kunt pauzeren... Iemand die daar wat meer over kan vertellen. Ben bang als ik UPC bel dat ik verschillende antwoorden krijg... Misschien wel eens interessant om dit te proberen

Heeft verder iemand ervaring met het bestellen van een film en dan voordat de film begint naar andere kanalen switchen en dan terug naar Ondemand ? Bij mislukte dit dus helaas... Kreeg wel de knop te zien, maar naar de film kon ik fluiten ... Zak chips kon dus weer in de kast Heb toen toch maar een film op Film1 gekeken... dus konden de chips toch weer uit te kast

Update: UPC gebeld. Film wordt niet gefactureerd

^--- als ik bel krijg ik 1x gratis film, dus even checken of DEZE gefactureerd wordt, en volgende gratis is, of deze niet, en volgende weer wel.

medewerkers leggen het soms anders uit, maar komt vaak op hetzelfde neer.

MrFloris zei:

Update: UPC gebeld. Film wordt niet gefactureerd

^--- als ik bel krijg ik 1x gratis film, dus even checken of DEZE gefactureerd wordt, en volgende gratis is, of deze niet, en volgende weer wel.

medewerkers leggen het soms anders uit, maar komt vaak op hetzelfde neer.

Klik om te vergroten...

Ook UPC gebeld, uitgelegd wat er gebeurde en er wordt keurig gecrediteerd... Prima zo...
Heb niet gesproken over een gratis film... zo erg vond ik het nou ook weer niet.