On demand werkt niet op 2de mediabox

Hi !

Ik ben in het bezit van 2 mediaboxen.
- Pace
- Thomson DVR

Ik heb de Thomson DVR nu een maand of 10, maar on demand / uitzending gemist heeft nog nooit gewerkt. Op de Pace draait on demand / uitzending gemist als een zonnetje. Via de testen op kanaal 999 is voor beide mediaboxen te zien dat alles op groen staat en dat de apparaten naar behoren functioneren.

Tot op heden vond ik het niet belangrijk, maar on demand lijkt nu wel handig om te gaan gebruiken.

Ik heb het forum afgespeurd, maar kon dit specifieke probleem nergens vinden. Alleen een workaround in de FAQ op dit forum (aanpassen regiocode o.i.d.), maar dat lijkt me toch niet helemaal de bedoeling, vanuit service perspectief.

Kan het zijn dat on demand alleen geactiveerd staat voor de eerste mediabox (in mijn geval de Pace) ?

Ik hoor graag jullie reacties. Alvast bedankt.

AppelFlappie zei:

Kan het zijn dat on demand alleen geactiveerd staat voor de eerste mediabox (in mijn geval de Pace) ?

Klik om te vergroten...

Het lijkt mij van wel.

De tweede box staat vast als "Starter" in het systeem bij UPC en je hebt blijkbaar een andere abonnementsvorm?
Bellen met de helpdesk lijkt mij zinvol en vragen of je op de tweede box dezelfde rechten krijgt als die van de eerste box.

Even een PB naar een van de webcare-leden kan ook helpen.
Zij kunnen dit ook voor je rechtzetten.

Hoe heb jij de bekabeling / afsplitsing lopen in je huis?

Heb je ergens een coax versterker tussen? Het kan zijn dat de ene aanlsuiting wel retour geschikt is en de andere niet.
Voor On-demand moet je retour signaal goed zijn.

HDTVtoME zei:

Heb je ergens een coax versterker tussen? Het kan zijn dat de ene aanlsuiting wel retour geschikt is en de andere niet.
Voor On-demand moet je retour signaal goed zijn.

Klik om te vergroten...

TS gaf al aan dat bij 999 alles groen is.
Dan mag je er vanuit gaan dat het kan werken toch?

AppelFlappie zei:

Ik heb het forum afgespeurd, maar kon dit specifieke probleem nergens vinden. Alleen een workaround in de FAQ op dit forum (aanpassen regiocode o.i.d.), maar dat lijkt me toch niet helemaal de bedoeling, vanuit service perspectief.

Klik om te vergroten...

Het klinkt wel raar, maar lost het probleem wel vaak op.
Misschien toch maar even proberen.

De 2e box moet gewoon goed werken, ik heb zelf ook twee boxen en op beide is on-demand gewoon actief.

Robert Koopman zei:

TS gaf al aan dat bij 999 alles groen is.
Dan mag je er vanuit gaan dat het kan werken toch?

Klik om te vergroten...

Ik heb er geen versterker tussen zitten. Wel Hirschmann 799 bekabeling en een Hirschman splitter. Signaalkwaliteit en -sterkte zijn op beide boxen ook uitstekend. Omwisselen van de mediaboxen naar de aansluiting van de andere heeft ook geen nut, dus aan de aansluiting ligt het ook niet.

Robert Koopman zei:

De tweede box staat vast als "Starter" in het systeem bij UPC en je hebt blijkbaar een andere abonnementsvorm?

Klik om te vergroten...

Het aanbod van de zenders (en dus het pakket) is op beide boxen hetzelfde (althans, ik neem aan dat het dan in de systemen van UPC goed staat).

Ik zal het advies even opvolgen om de helpdesk te bellen, maar heb daar wat wisselende ervaringen mee, dus ik wilde eerst even op dit forum kijken. PM zal ik ook even proberen.

Bedankt voor jullie reacties. Als ik de oplossing heb, laat ik het weten.

AppelFlappie zei:

Ik zal het advies even opvolgen om de helpdesk te bellen, maar heb daar wat wisselende ervaringen mee, dus ik wilde eerst even op dit forum kijken. PM zal ik ook even proberen.

Bedankt voor jullie reacties. Als ik de oplossing heb, laat ik het weten.

Klik om te vergroten...

Helpdesk en PM was niet zo succesvol, er werd gesuggereerd dat de signaalwaarden te zwak waren.
Uiteindelijk heb ik toch maar even de stappen in het FAQ van het forum doorlopen (terug naar fabrieksinstellingen, code 123 gebruiken bij het installatiescherm, de installatie voltooien, terug naar fabrieksinstellingen, juiste code kiezen, installatie voltooien).

Raar maar waar, het werkte !
Nu on demand op beide mediaboxen.

Dubieus gedrag van de decoder en jammer dat ze bij UPC je met een kluitje het riet in sturen.

Groetjes.

Raar maar waar had ik gisteren exact het zelfde met mijn HD-Mediabox en de Thomson mediabox die ik boven heb staan. Maar deze oplossing vergeet ik in iedergeval nooit weer

Heb zelf ook het probleem gehad.
Zorg dat je de kabel splitst vóór de eerste mediabox. Dan zou het goed moeten gaan.