Nog geen nieuw modem gekregen + verbindingsproblemen sinds enkele dagen.

Sinds augustus 2010 heb ik Ziggo alles-in-1 plus hier in huis. Op zich redelijk. Echter regelmatig slechte verbinding of zelfs complete modemstoornissen. Na een harde reset (via de helpdesk) was dat probleem opgelost. Dat is nu ongeveer een halfjaar geleden.
Echter sinds een paar dagen, week of 2 ongeveer. Is de snelheid met pieken en dalen, voornamelijk dalen.
Ik betaal dus voor ongeveer 40mbit. Echter de verbinding schommelt tussen 0.5mbit en 12mbit. En voornamelijk dus op 0.5 of 1.0 Niet waar ik voor betaal dus.
Voorheen haalde ik snelheden van ongeveer 20mbit. Maar zonder noemenswaardige dalen of pieken. Rechtstreeks aan het modem is het probleem er ook.

Vreemd feitje. de uploadsnelheid schommelt tussen de 2 en 4mbit, redelijk normaal dus.

Nu las ik op de site van ziggo dat er nieuwe modems uitgeleverd worden voor klanten met alles-in-1 plus. Waarbij ook de router overbodig wordt. Echter is dat bericht van april 2011. Ik heb op dit moment nog geen nieuw modem ontvangen. Ik weet niet of het specifiek daar aan ligt. Maar ik vind het wel opvallend.

Als ik naar de helpdesk bel zeggen ze continu dat het aan de bekabeling ligt. Ik zit in een bovenwoning en er zit nou eenmaal een stuk tussen de hoofdaansluiting en de aansluiting in de kamer. Eerder leverde dit ook geen problemen op, en de kabels liggen allemaal dusdanig dat er niet aan kan worden gerommeld. De monteur had destijds zelfs een extra koppeling aangebracht omdat hij geen koppelstukje had tussen een schroefkoppeling en een schuifkoppeling (ja ze heten anders, dat weet ik) Die extra koppeling heb ik daarna zelf opgeheven en er waren al minder problemen (dank u ziggo-monteur...) maargoed dit is ook al een tijdje terug.

In elk geval heb ik ongeveer om de minuut een dip, en die kan tot 2 minuten duren voor ik weer even kan internetten.

Downloaden doe ik nouwelijks.

vreemd

Het is wel erg vreemd dat je nu inderdaad zulke slechte snelheden krijgt.

Hoe is het als je wel een goede verbinding hebt, wat voor snelheden haal je dan?

Zelf heb ik dit probleem ook gehad, het lag bij wel degelijk aan de bekabeling. ik haalde ook mijn Max upload maar slechts 2-3 Mbit down.
De aansluiting op de groene kabel uit de muur was niet goed en die heb ik opnieuw aangesloten ( kabel opnieuw stippen, wandcontact door opnieuw aansluiten en de borgplaats plaatsen en klaar ) misschien moet je toch zelf even overwegen dit alsnog te (laten)doen.

Je kunt de bekabeling ook uitsluiten door een korte kabel op je modem aan te sluiten en zo met een laptop de verbinding meten, weet je gelijk zeker of het aan de bekabeling naar boven ligt of toch echt bij de modem/aansluiting vanaf buiten.

zodra ik het modem rechtstreeks aan de hoofdaansluiting (groene kabel) zet, is de ontvangst boven voor de router te klein. Kan namelijk geen nieuwe kabels naar boven trekken voor de router daar te zetten. Tis een huur woning. Router heeft geen slecht bereik, maar de muren hier houden nogal wat tegen. Tussenmuurtjes zijn hier van baksteen, niet cellenbeton zoals in nieuwere woningen.

Maar als het aan de bekabeling zou liggen, dan had ik altijd problemen moeten hebben en niet de laatste paar dagen, volgens mij?

Voorheen zat ik met snelheden van rond de 20mbit, staat ook in de startpost.

Dat is erg vervelend, ik ga er vanuit dat je geen laptop hebt om mee naar beneden te nemen als je zegt dat de router dan geen bereik heeft.

Misschien een kennis of vriend die daarmee zou kunnen helpen. Waarschijnlijk zal dit het probleem niet oplossen maar als de verbinding nu ineens wél snel gaat dan moet je toch gaan denken dat de bekabeling binnenhuis kapot kan zijn gegaan. Denk aan vocht of sluiting, misschien is de kabelgoot waar deze in ligt beschadigd geraakt.

al met al is het alleen maar om uit te sluiten of het aan de bekabeling ligt ja of nee, ik kan ook begrijpen dat je vind dat ziggo dit moet oplossen. ligt er net aan hoe je instelling is

Computerservicebreda zei:

Dat is erg vervelend, ik ga er vanuit dat je geen laptop hebt om mee naar beneden te nemen als je zegt dat de router dan geen bereik heeft.

Misschien een kennis of vriend die daarmee zou kunnen helpen. Waarschijnlijk zal dit het probleem niet oplossen maar als de verbinding nu ineens wél snel gaat dan moet je toch gaan denken dat de bekabeling binnenhuis kapot kan zijn gegaan. Denk aan vocht of sluiting, misschien is de kabelgoot waar deze in ligt beschadigd geraakt.

al met al is het alleen maar om uit te sluiten of het aan de bekabeling ligt ja of nee, ik kan ook begrijpen dat je vind dat ziggo dit moet oplossen. ligt er net aan hoe je instelling is

Klik om te vergroten...

Ik begrijp wat je bedoeld, echter bedraad op t hoofdmodem (met laptop) geeft ook niet gewenste effect. Nog niet in de meterkast geprobeerd.

Ik ga iig eerst even proberen om de boel volledig te resetten. Ben alleen vergeten hoe hard reset op t modem ook alweer werkte. Iig zowel voeding als antennekabel eruit. en dan een minuutje wachten ofzo?

Er zit vaak een reset knopje op de achterkant die je met bv een paperclip kan indrukken, druk die in terwijl het modem is aangesloten en de lampjes even uitgaan en weer terug aan ( plus minus ongeveer 10 seconden is de vuist regel ) wat ik daarna altijd even doe is snel de stroom eraf en er weer op.

Als je nog een kort coax kabeltje hebt is het zeker de moeite waard om het even in de meterkast te proberen zoals ik eigenlijk in mijn eerste post al bedoelde

Inmiddels reset uitgevoerd.

Pieken zit ik op 15mbit, dalen op 1 en soms helemaal geen verbinding. En ik kan nu iets langer tussen de dalen internetten. Dus de frequentie is wat verbeterd. maar nog steeds niet optimaal.
ook opvallend is dattie na een piek heel rustig zakt tot een dal (1mbit en lager) tot geen verbinding en als ik weer verbinding heb zit ie op 15mbit.

Morgen maar eens beneden rechtstreeks via hoofd aansluiting (zit ook een draaikoppeling op, dus heb geen extra stukje kabel nodig ) en dan bedraad een laptop eraan hangen. Kijken wat dat geeft. Vermoed eerlijk gezegt dat t niet verschillend zal zijn.

overigens, ligt in elk geval niet aan het draadloos netwerk, want ik kan op moment van geen of slechte verbinding met internet zonder problemen in het router komen.

toch maar even zowel modem als router volledig gereset. Alle kabels eruit en een halfuur uit gelaten. Resultaat: 0
Router valt af en toe ook weg. Lijkt wel of die ontregeld raakt. Kan er iig geen nieuwe firmware opzetten, die bestaat er niet voor.

Wat me opviel was bij tracert dat ik dit uitkreeg:
2ms verbinding pc -> router
44ms verbinding router -> modem. andere kabel maakt niets uit.
Het is vooral vreemd omdat de kabel tussen de 2 kastjes heel kort is en het is een kabel, terwijl de pc draadloos aan de router verbonden is.

Lijkt mij echt iets voor de helpdesk dan om te regelen. Je kunt vragen of dat ze je modem in bridge modes zetten, ik weet niet of dat veel uit haalt omdat je modem geen DHCP heeft maar misschien zit er een firewall in de weg.
Als dat niet werkt dan zit het denk ik toch echt in de modem of in de groene kabel die binnenkomt in de meterkast, maar dat zouden ze dan vanuit ziggo helpdesk moeten kunnen zien.

Hopelijk kunnen ze snel een oplossing vinden want jij hebt alles gedaan wat je zelf zo'n beetje kan doen. Suc6 en hou ons op de hoogte

huidige snelheid: 18mbit.

moet in de meterkast (rechtstreeks aan de groene kabel) nog proberen. maar daar wacht ik nu even mee. Niet dat deze snelheid goed is, maar om te kijken of deze stabiel blijft.