• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Nieuwe modem Thomson twg870

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Jappie_23
  • Startdatum Startdatum
snoekel zei:
Als dit bedrijf je dan belt om ivm het maken van een afspraak moet je meteen aangeven dat je een Cisco modem wil en geen Thomson.
Klik om te vergroten...

99 van de 100 keer wordt er gewoon direct door UPC een afspraak gemaakt met je, dus niet door "het bedrijf van de monteur". Daarnaast is de monteur afhankelijk van wat hij aan voorraad heeft plus het feit dat hij bepaalde apparatuur behoort om te wisselen voor dezelfde apparatuur. Enkel in uitzonderlijke gevallen wordt hiervan afgeweken.

Kortom, de stelling die jij poneert is er eentje die mensen op zijn minst op het verkeerde been kan zetten, hij komt in ieder geval niet overeen met de dagelijkse gang van zaken.
 
Even resetten en opnieuw instellen?
Klik om te vergroten...

Tja ook dat al gedaan .heb nu van armoede maar mijn oude Netgear router erin geplugd.Haal een schamelen 15Mb nu met de laptop pffff.

Echt spijt van dat klote ding.
 
@MartCom

Klopt, afspraak wordt meteen door de HD met de klant gemaakt. Daarna.....wordt de klant door (in mijn geval Centric) het bedrijf gebeld voor een bevestiging van deze afspraak en een tijd indicatie. Ik heb meerdere malen een monteur op bezoek gehad en allemaal volgens bovenstaande procedure.

Daarbij, een monteur heeft geen "voorraad". Hij wordt bevoorraad adv zijn route voor die week en de bijbehorende klachten. natuurlijk heeft hij wel een aantal van elk op de spreekwoordelijk plank liggen maar de grootste inhoud van zijn auto/bus is on order. En deze wijsheid heb ik niet van mezelf, komt dus bij Centric vandaan die hier in de regio de uitplaatsingen doen voor UPC.
 
snoekel zei:
@MartCom

Klopt, afspraak wordt meteen door de HD met de klant gemaakt. Daarna.....wordt de klant door (in mijn geval Centric) het bedrijf gebeld voor een bevestiging van deze afspraak en een tijd indicatie. Ik heb meerdere malen een monteur op bezoek gehad en allemaal volgens bovenstaande procedure.

Daarbij, een monteur heeft geen "voorraad". Hij wordt bevoorraad adv zijn route voor die week en de bijbehorende klachten. natuurlijk heeft hij wel een aantal van elk op de spreekwoordelijk plank liggen maar de grootste inhoud van zijn auto/bus is on order. En deze wijsheid heb ik niet van mezelf, komt dus bij Centric vandaan die hier in de regio de uitplaatsingen doen voor UPC.
Klik om te vergroten...

Inderdaad, waar ik over voorraad spreek, spreek ik over wat hij in de wagen heeft. En dat is gebaseerd op de route die hij krijgt, met de problemen die daar zijn en de apparatuur die er aan te treffen valt.

En mijn wijsheid heb ik ook niet van mezelf, maar van een medewerker van de opdrachtgever van Centric.... ;)
 
MartCom zei:
....... maar van een medewerker van de opdrachtgever van Centric.... ;)
Klik om te vergroten...

Oftewel UPC.....tja.....dat zijn nu net de mensen waar ik mijn vertrouwen ondertussen in heb verloren.

MartCom zei:
.....En dat is gebaseerd op de route die hij krijgt, met de problemen die daar zijn en de apparatuur die er aan te treffen valt.
Klik om te vergroten...

En dat is waarom dat je tijdens het maken van de afspraak je voorkeur voor een ander type modem moet uitspreken.......dan "klopt" zijn voorraad........
 
snoekel zei:
En dat is waarom dat je tijdens het maken van de afspraak je voorkeur voor een ander type modem moet uitspreken.......dan "klopt" zijn voorraad........
Klik om te vergroten...

Een helpdesk medewerker van UPC heeft geen mogelijkheid om aan de monteur een opdracht te verstrekken een ander type apparaat mee te nemen, dus dat gaat niet werken.

Nogmaals, dat jij direct gebeld bent door Centric en die mogelijkheid gehad hebt, is een uitzondering, het is geen standaard werkwijze. Je hebt daar geluk mee gehad.
 
Wellicht maak ik mijn punt niet duidelijk genoeg......maar back to the point: ik heb inmiddels een vrijwilliger met een goede downstream die mij foto's van de ingewanden van zijn modem wil mailen. Zodra ik die heb ga ik eens zien wat de verschillen evt zijn. Wie weet zit ik er naast maar zo niet.......dan krijgt UPC het druk.....
 
Binnekort ben ik van plan om ook over te stappen naar Fiberpower 60, heb nu 25.

Als ik al deze problemen lees zakt de moed me een beetje in de schoenen.

Is het bij het bestellen mogelijk om te zeggen dat je ABSOLUUT niet de all in one modem wil hebben?
 
Heb mijn spullen besteld in een upc winkel en heb daar aangegeven dat ik dus niet dat all in one moden wilde hebben, maar de Cisco (had nog een router).

Was geen probleem.
 
Katz zei:
Heb mijn spullen besteld in een upc winkel en heb daar aangegeven dat ik dus niet dat all in one moden wilde hebben, maar de Cisco (had nog een router).

Was geen probleem.
Klik om te vergroten...

Thanx, dan kan ik er rekening mee houden en langs een UPC winkel gaan desnoods. Heb zelf een Linksys 320N en die werkt naar tevredenheid.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan