• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Nieuwe firmware online

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Jannes01
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Ik ben ook helemaal niet blij met die nieuwe update. Krijg een E52 melding, net als Djagt. De helpdesk gaat me een sticker sturen omdat ik nog garantie heb, maar ik zou liever de vorige firmware terugzetten en m'n opnames behouden.
Heeft iemand daar ervaring mee?
 
Laatst bewerkt door een moderator:
catastrofus zei:
Dan neem je toch kontakt op met webcare?
Klik om te vergroten...

Webcare zegt me even niks, maar ik heb al 3 avonden met Ziggo aan de lijn gehangen en alle technische mogelijkheden behandeld. Mijn cisco krijgt de stempel defect en buiten garantie.
Jammah heeft dezelfde klacht als mij maar heeft nog garantie en heeft dinsdagavond al de toezegging gekregen dat hij een nieuw apparaat krijgt.

Mij is dinsdagavond gezegd dat de update bedoeld was voor omg. Zwolle maar dat deze naar 190.000 adressen is gestuurd en dat het niet geheel vlekkeloos was verlopen.
 
Dus je moet even kontakt opnemen met webcare.
Van mij hoeft het niet hoor, gooi je cisco maar bij het afvalpunt, dan is het ook einde discussie.
 
Zie onderstaande reactie van mij dan maar als een schreeuw om meer informatie over webcare. Hoe kan ik webcare contacten?
 
Hmm. Een corrupte update versturen die een goed werkende decoder verkloot lijkt me toch iets waar Ziggo zich niet achter garantie kan verschuilen.

Zij zijn dan gewoon aansprakelijk voor schade. Ook als je de decoder niet eens via hun gekocht hebt.

Zou idd Webcare proberen. De helpdesk blinkt wel vaker uit in het niet flexibel meedenken.

En anders formeel aansprakelijk stellen. Al heeft een rechtszaak ervan maken vanwege geringe restwaarde van de Cisco waarschijnlijk niet zo heel veel zin.
 
Het is mij nog niet helemaal duidelijk wat de beste manier is om contact op te nemen met het webcare team. Is dat het handigst via twitter? https://twitter.com/ZiggoWebcare
Ik ben niet zo thuis in twitter en het ziet er enigszins chaotisch uit.
Of beter via een PB aan een van de gebruikers uit de link van Boolee?
Wie is de webcarespecialist op het gebied van cisco decoders?
Staan de webcare medewerkers die actief zijn gewoon tussen de Actieve gebruikers op dit moment op de forum homepage of hebben ze hun eigen afdeling?
 
PB werkt het handigst. Zou gewoon de eerste pakken die online is (te zien als je op één van de namen klikt aan het bolletje rechts van de naam wat op het scherm daarna verschijnt, groen is online, grijs is offline).
En ja, ze staan als online, ook tussen de actieve gebruikers. Op het moment dat ik dit tik is dus even niemand actief hier.
Geverifieerde members zoals Ziggo webcare staat daar in het groen tussen, dus makkelijk te zien (op dit moment is alleen Humax webcare in het groen te zien).

Als allemaal offline, geen idee of er een rolverdeling is. Zou er dan gewoon één kiezen.
 
7 uur geleden iets gevraagd aan ziggo webcare via twitter en nog geen reactie. Moet ik meer geduld hebben of kan ik m'n vraag beter nog een keer stellen?
(ook nog steeds geen sticker gekregen trouwens).
 
Als ik de berichten hierboven lees mag ik blij zijn dat de 'update' hier wel goed verlopen is..... het zappen, bladeren door menu en het interactieve gedeelte..zowel het oproepen van films is bij mij een stuk sneller geworden....(terwijl ik dit schrijf klop ik het wel af op blank hout:rolleyes:.... je weet het maar nooit....)
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan