niet gebeld kunnen worden

We hebben sinds half november alles-in-1-plus pakket, maar kunnen nog steeds niet gebeld worden. Zelf bellen lukt wel.
Er werd ons verteld dat we pas vanaf 31 december(!!!) gebeld kunnen worden. De toezegging van de technische helpdesk dat we z.s.m. "door het hoger niveau uit Utrecht" terug gebeld zouden worden is niet nagekomen.
Daar zou men e.e.a. in orde maken en ons berichten als het voor elkaar zou zijn. Natuurlijk gaf ik ons mobiele nummer, want echt veel vertrouwen had ik niet meer na de hele geschiedenis van frustratie in het voortraject m.b.t. verkrijgen van het pakket.
Bij de klantenservice weet men van elkaar niet wat er toegezegd wordt, ze vertellen allemaal andere verhalen...en de andere collega heeft het niet goed gesnapt. Wel zijn ze het allemaal met me eens dat het echt heel vervelend is en onacceptabel. Het werd meteen in behandeling genomen en z.s.m. opgelost...zo zei men telkens. Ik vind de meesten gewoon niet ter zake kundig en het was ongelooflijk te horen dat tot 2 x toe onze aanvraag om onbekende reden "uit het systeem" was gegooid. :evil:
Is het nou zo moeilijk om ergens een poort open te zetten of andere handeling te verrichten waardoor wij ook gebeld kunnen worden?
We hebben overigens al 5 x een ander telefoonnummer toegezegd gekregen en waarschijnlijk gaat het nog wel een keer wijzigen. We hebben op alle verhuisberichten dus een verkeerd telefoonnummer bekend gesteld.Dit nummer konden we destijds kiezen uit een reeks van 5 telefoonnummers.
Zijn er meer mensen die wel kunnen bellen maar niet gebeld kunnen worden en soortgelijke frustratie hebben (gehad) ?
Wie weet DE oplossing?

Wij hebben ook dit alles-in-plus pakket en kunnen ook wel bellen en niet gebeld worden. We hebben het vanavond pas geinstalleerd dus hebben nog hoop dat het snel verholpen wordt. Wat is hiervan eigenlijk de oorzaak? Als het niet snel wordt verholpen is dit voor ons een gigantisch probleem vanwege werk vanuit huis.

Heb je je telefoonnummer over laten nemen van een andere provider? Dan duurt het na de installatie nog een week voordat het nummer daadwerkelijk overgaat. Voor jou is dat dus volgende week vrijdag of de maandag erna. Tot die tijd bel je nog via je oude provider.

KPN heeft het druk met porteren ofzo.. ze doen de hele week al moeilijk, kan er geen land mee bezeilen yeah:

We hebben verschillende verhalen te horen gekregen via Ziggo, dat we eerst niet ons oude telefoonnummer mee zouden kunnen nemen...en later per brief werd verteld dat het 6 dagen ging duren. We konden dus toen opeens weer wel ons oude "Tele2-nummer" meenemen. Later bleek het niet meer mogelijk. We hebben 4 x een nummer gekozen, tot we een brief ontvingen met weer een afwijkend telefoonnummer. Afgelopen vrijdag weer een brief, dat er e.e.a. gewijzigd was en we vanaf 31 december 2009 pas over het telefoonnummer zouden beschikken waarmee we nu al 2 weken kunnen bellen, maar niet op gebeld kunnen worden.
Erg frustrerend. Ik heb er totaal geen vertrouwen in dat het ook daadwerkelijk gaat werken.:cry: