ESPN door alle klanten laten betalen en in (bijna) alle tv pakketten opnemen. ESPN had gewoon €45 per maand kunnen kosten, de voetbal kijkers kunnen dit gewoon betalen en niet elke klant ermee opzadelen.
Bij opname van tv programma's verplicht reclame.
Smartcards van klanten zomaar uitzetten.
Het was nog erger geweest, als alle klanten de ESPN taks moeten betalen, terwijl niet alle klanten deze zenders kunnen bekijken. Maar ja, ik ben het met u eens dat Ziggo ESPN in een eigen bundel had moeten stoppen en iedereen die het Nederlandse tik-tak-tok wil zien, zelf die bundel moet nemen. Dat daarbij de abonnements kosten voor die ESPN bundel veel hoger zouden zijn dan nu, dat lijkt me logisch maar dan wordt het wel betaald door diegene die ook kijken !
Dat die bundel dan haast onbetaalbaar zou worden, geeft m.i. exact aan wat het probleem is met ESPN. Want die heeft de Nederlands voetbal rechten voor veels te veel geld opgekocht en dat bedrag kan normaal gesproken niet/nauwelijks terugverdiend worden. Dat Ziggo die kosten nu uitsmeert over al haar klanten is goed voor Ziggo en ESPN, maar ik als Nederlands voetbal 'hater' ben er boos over !
Tja, reclame skippen, je kon/kan er op wachten dat dát geblokkeerd gaat worden. Alles draait om geld en reclame-inkomsten zijn vaak de grootste inkomstenbron van een bedrijf. Dus óf Ziggo moet voor de betreffende content meer betalen als het mogelijk is om reclame te skippen óf Ziggo betaald minder voor die content en de klant kan geen reclame skippen ( dus meer inkomsten ). Ziggo gaat altijd voor het geld en zal de voor haar goedkoopste optie kiezen en wat de gevolgen voor de klant zijn, dat doet er niet toe.
Ja, dat is mij ( en velen ) ook al wel eens overkomen. Dan laat je bijvoorbeeld i.s.m. de helpdesk iets veranderen ( b.v. de internet- en/of de tv bundel aanpassen ) en dan werken alle eigen smartcards ineens niet meer. Gelukkig viel mij dit direct op én had ik een screenschot van 'Mijn Ziggo' klaar liggen, waarop al mijn eigen smartcards vermeld stonden. Dat screenshot had ik speciaal al gemaakt, juist omdat dit 'probleem' heel vaak voorkomt. Zo had ik duidelijk bewijs, dat ik 3 eigen smartcards had en dit heeft Ziggo toen ook hersteld. Had ik dat bewijs niet, dan was het een veel moeilijker discussie geweest. Want Ziggo doet heel moeilijk over eigen ( jaren geleden zelf gekochte ) smartcards, want daaraan verdient Ziggo nu natuurlijk niets.
Hoe en waarom je eigen smartcards verdwijnen geen idee, maar het zou mij geheel niets verbazen dat Ziggo's automatische administratie systeem één of meer bugs heeft.
Ach, zo heeft Ziggo nog wel een paar meer 'eigenaardigheden', die ( hoe vreemd ) altijd ten kosten van de klant zijn. Hoeveel tijd en forumruimte hebt u ?
