Na update mediabox dood. Al tweede keer???

2 weken geleden ging mijn mediabox van UPC defect. Het rode lampje bleef uit en de oranje ook. Reageerde niet op de afstandsbediening e.d. Kortom hij deed niets meer.

Na wat probeersels met de helpdesk (resetten, handmatig updaten, stekker eruit ed.) kwamen ze erachter dat de mediabox defect was.

Nu 1,5 week later zag ik dat de mediabox weer ging updaten. Het oranje lampje ging aan en hij was bezig. Enige tijd later ging het lampje uit, de mediabox ging uit en het rode lampje kwam tevoorschijn.
2 minuten later ging de modem weer updaten en opnieuw starten, maar toen bleef alles uit en deed zich hetzelfde probleem weer voor.

De mediabox is dus weer 100% dood.

Waar ligt dit aan?

Als UPC 2 weken geleden geconstateerd heeft dat de stb defect is, is deze dat nu naar zeer grote waarschijnlijkheid nog natuurlijk... SWAP de box en bekijk de situatie dan opnieuw.

Als de box al wel vervangen is en je hebt nog hetzelfde probleem:

Update de box zich als deze aan staat of als deze ca. 10 minuten op standby staat?

Zeer waarschijnlijk komt het doordat een update niet goed uitgevoerd is. Een geforceerde update doet soms wonderen, maar dat die vlieger lijkt ook niet altijd op te gaan. Slechte/rotte AOP/connectoren/bekabeling/etc kunnen boosdoeners zijn, zelfs op straat/wijk niveau. Ook ligt het er wel een beetje aan welke merk/type stb je hebt...

Maw, met deze summiere omschrijving is een gericht antwoord krijgen lastig.

jazzpr zei:

Als UPC 2 weken geleden geconstateerd heeft dat de stb defect is, is deze dat nu naar zeer grote waarschijnlijkheid nog natuurlijk... SWAP de box en bekijk de situatie dan opnieuw.

Als de box al wel vervangen is en je hebt nog hetzelfde probleem:

Update de box zich als deze aan staat of als deze ca. 10 minuten op standby staat?

Zeer waarschijnlijk komt het doordat een update niet goed uitgevoerd is. Een geforceerde update doet soms wonderen, maar dat die vlieger lijkt ook niet altijd op te gaan. Slechte/rotte AOP/connectoren/bekabeling/etc kunnen boosdoeners zijn, zelfs op straat/wijk niveau. Ook ligt het er wel een beetje aan welke merk/type stb je hebt...

Maw, met deze summiere omschrijving is een gericht antwoord krijgen lastig.

Klik om te vergroten...

De mediabox van UPC is vervangen voor een nieuwe. Echter na de update komt de mediabox niet meer standby.
Er branden dus geen lampjes meer en hij reageert nergens meer op. Een geforceerde update wil dus niet meer omdat hij niets meer doet.
Automatisch updaten doet hij ook niet. Alles blijft uit en zit geen leven meer in.

Aan de spanning ligt het ook niet want ik heb de home cinemaset en mijn dvd-recorder er ook opstaan en die hebben nergens last van.
Wel wordt de UPC mediabox enorm warm. En hij staat helemaal vrij en kan dus vrij ademen zonder dat er andere apparaten op of naast staan die ook warmte produceren.

Haal ik em van het netstroom af, dan heb ik ook geen analoog signaal meer wat uit de mediabox komt. Met netstroom nog wel analoog signaal wat overigens van normale kwaliteit is.

De kabels zijn prima. Dit is onderzocht door hun.

Wat wil je nog meer weten? Dan geef ik je een antwoord op je vraag zodat je hopelijk mij kan vertellen wat het probleem is.

Ik denk dat dit echt een gevalletje is van pure pech... je hebt waarschijnlijk een defecte box ontvangen als vervanger van je defecte box.

Als een box erg warm is terwijl de passieve koeling niet gehinderd is door bijv. andere apparatuur erop of gesloten kastdeuren, is het duidelijk een teken dat er iets goed mis met de stb is en deze z.s.m. vervangen dient te worden.

Je kunt contact opnemen met een lid van webcare of de gewone helpdesk, verzoek dan om een swap i.v.m. een defecte stb (DOA). Je kunt deze levering laten vergezellen door een monteur. Verzoek deze dan de stb werkend en ge-update achter te laten, zodat je bevestigd hebt dat dit niet het euvel is. Gewoon wat geruststelling en zekerheid voor jezelf, want altijd maar achter de feiten aanlopen is geen pretje natuurlijk.

Gaat het om een normle mediabox of HDTV box met hdmi?

jazzpr zei:

Ik denk dat dit echt een gevalletje is van pure pech... je hebt waarschijnlijk een defecte box ontvangen als vervanger van je defecte box.

Als een box erg warm is terwijl de passieve koeling niet gehinderd is door bijv. andere apparatuur erop of gesloten kastdeuren, is het duidelijk een teken dat er iets goed mis met de stb is en deze z.s.m. vervangen dient te worden.

Je kunt contact opnemen met een lid van webcare of de gewone helpdesk, verzoek dan om een swap i.v.m. een defecte stb (DOA). Je kunt deze levering laten vergezellen door een monteur. Verzoek deze dan de stb werkend en ge-update achter te laten, zodat je bevestigd hebt dat dit niet het euvel is. Gewoon wat geruststelling en zekerheid voor jezelf, want altijd maar achter de feiten aanlopen is geen pretje natuurlijk.

Klik om te vergroten...

Er komt nu een monteur omdat UPC denkt dat het aan mijn stroom in huis ligt. Wel vaag want die ander heeft het vanaf het begin dat UPC digital uitkwam goed gedaan. En anders zou mijn andere apparatuur ook naar de knoppen moeten zijn.

En het rare is dat het tot 2 maal toe gebeurt na de update. De eerste paar updates doen het goed. Maar bij een bepaalde update (vraag me niet welke) gaat het niet goed.

René [Mr. Jinx] zei:

Gaat het om een normle mediabox of HDTV box met hdmi?

Klik om te vergroten...

Het betreft de normale mediabox. Zonder hdmi of HDTV. Ook zonder harddisk recorder erin. Gewoon de kaalste welke mogelijk is.

Aan je stroom?

Baatje zei:

Aan je stroom?

Klik om te vergroten...

Ja dat zei die medewerker van UPC.. Erg vaag lijkt me. Want hij gaat niet defect van een stroomstoring ofzo.. Hij deed gewoon niets meer na de update. Het lijkt erop dat hij niet meer op kan starten naar standby toe.

Als de 230 Volt aansluiting erg vervuild is (bv door dimmers), of dips en spikes heeft door een slecht contact in de electrische installatie kan een update fout gaan.
Het komt zeer zelden voor, maar is wel mogelijk.

Johnny54 zei:

Als de 230 Volt aansluiting erg vervuild is (bv door dimmers), of dips en spikes heeft door een slecht contact in de electrische installatie kan een update fout gaan.
Het komt zeer zelden voor, maar is wel mogelijk.

Klik om te vergroten...

Nou de spanning is gewoon 230 volt. heb het nagemeten en kom om 231 volt.

Dus gewoon normaal. maar dan zou mijn andere apparatuur ook kapot moeten zijn. En dat is dus niet zo.