Na 2jr plots problemen met Ubee EVM3200

Dag allemaal. Ik ben al een aantal jaren een tevreden Ziggo klant. Ik heb een alles-in-1 abo waarvan ik enkel het internet en tv gebruik.

Ik heb op de Ubee modem al sinds het begin een sitecom wifi router aangesloten staan. Werkt al 2 jaar naar behoren. Nu sinds een paar maanden valt de verbinding op de Ubee modem om de haverklap weg. Soms wel 5x per dag. Soms maar 1x per week. Er zit totaal geen regelmaat in. Op het modem gaat dan het groene symbooltje met een omgekeerde 'V' knipperen. Er is dan geen internet verbinding meer. Enkel na het uit en aanzetten van de modem (dmv de stekker eruit te halen) werkt het meestal weer. Soms moet ik de modem wel 3 of 4 keer resetten wil hij het signaal terugkrijgen. Ik heb ook een andere wifi router van een ander merk geprobeerd. Maakt niets uit.

Als ik helemaal geen wifi router aansluit dan lijkt de Ubee modem wel goed te werken (niet langdurig getest). Heb met Ziggo gebeld. Ze kunnen van afstand niets zien. Een monteur kan enkel overdag langskomen. Aangezien dat voor mij lastig is probeer ik het eerst hier eens.

Is iemand van jullie iets bekend over dit probleem. Of iemand een mogelijke oplossing? Het is toch vreemd dat ik hier ineens last van krijg?

Dan toch eerst maar eens wat langer testen zonder wifi router.
Dan weet je tenminste of het daar aan ligt.

Wifi zou er niks mee te maken moeten hebben, als dat V-tje staat te knipperen is het modem offline. Het modem probeert dan een nieuwe ip-lease te verkrijgen. Ik gok op een defect modem, maar het zou ook een signaalprobleem kunnen zijn. Blijven de pijltjes wel constant branden?

De pijltjes blijven constant branden. Het is echt het omgedraaide 'V' symbooltje wat gaat knipperen.

Aangezien het Ubee modem geen wifi heeft ingebouwd lijkt me dat er geen andere optie is dan er zelf een wifi modem aan te hangen als je draadloos wilt internetten. Als gezegd, heb 2 wifi modems geprobeerd. Geven beide hetzelfde resultaat.

TV werkt overigens wel gewoon als normaal.

Rchj zei:

De pijltjes blijven constant branden. Het is echt het omgedraaide 'V' symbooltje wat gaat knipperen.

Aangezien het Ubee modem geen wifi heeft ingebouwd lijkt me dat er geen andere optie is dan er zelf een wifi modem aan te hangen als je draadloos wilt internetten. Als gezegd, heb 2 wifi modems geprobeerd. Geven beide hetzelfde resultaat.

TV werkt overigens wel gewoon als normaal.

Klik om te vergroten...

Ik neem aan dat je bedoelt dat je 2 wifi routers achter het modem hebt getest, zoals je ook in je eerste post aangaf?

Als dat V-tje staat te knipperen, kan je erachter hangen wat je wil, maar je zal geen verbinding krijgen, omdat het modem zelf geen verbinding heeft. Normaal als een modem te weinig signaal krijgt, begint ook 1 van de pijltjes te knipperen (up- en downstream), dus er lijkt toch iets mis te zijn met het modem zelf.

Ik zou toch een monteursafspraak maken. Het alternatief is een keer bellen als het modem staat te knipperen (Evt met mobiele telefoon) en vragen of ze op dat moment wel wat raars zien als de helpdesk je modem doormeet.

Als het (v) tje knippert is hij bezig met het ranging / registratie proces.
Dat zou normaliter niet mogen.

signaal uitval UBEE EVM 3200 modem

Heb sinds vrijdag (2 maart 2012) hetzelfde probleem.. de pijltjes (boven/onder) blijven oranje en het v'tje knippert.
Heel onregelmatig. Al paar keer reset gedaan, gaat soms goed en soms duurt het dan weer langer.
ik heb niets veranderd of aangepast waar dan ook.
Ook nooit eerder problemen mee gehad sinds deze er hangt.
Er zit ook een router tussen maar dat gaat ook al sinds eerste dag (jaren) goed (ook deze heb ik reset).


Het is overigens het UBEE EVM 3200 modem.

Donderdag ochtend komt de monteur, bij helpdesk konden ze in de logfile de uitvallen van een paar dagen wel zien.

Het typische is dat vrijdag ook een monteur komt om alles in 1 extra te installeren. Maar die doet geen meting dus moet er ook een andere monteur komen.
Digitale tv doet het wel gewoon goed als internet het niet doet.

Ik heb hier overigens gelukkig weinig tot geen problemen gehad met verbindingen in het verleden.
Ben benieuwd of de monteur iets kan oplossen.

Ben benieuwd wat de monteur zegt/doet. Hopelijk kun je dat hier nog even posten.

Ben bang dat ik vervolgesn ook wat vrije uurtjes moet gaan opnemen om op een monteur te wachten. Eigenlijk raar dat je geen afspraken kunt maken voor savonds of in het weekend. Het lijkt toch namelijk echt op een fout welke bij Ziggo ligt.

Ik zal het laten weten. Ik blijf er doorlopend bij als die monteur er is.
Vandaag (06 maart 2012) lag de verbinding vanochtend er weer uit, opnieuw reset en toen deed ie het weer. Nadat ik van mijn werk terug kwam (18.00) lag de verbinding er opnieuw uit. weer reset en sindsdien gaat het tot nu toe weer goed. Grote kans dat morgenochtend de verbinding weer plat is.

Ik hou alles bij met tijden e.d. .Ik heb zelfs het uitgevallen modem gefilmd dat de lampjes zichtbaar zijn en wat die op dat moment doen.
Dit kan de eventuele eigenzinnige monteur dan ook zien als het ook maar een beetje discussie wordt. Dus ik probeer zoveel mogelijk "ja maar u heeft dit en dat "te voorkomen.
Het gaat ver maar ik weet met andere zaken dat dingen goed en overduidelijk bijhouden en aantonen goed kan helpen.

De monteur is geweest en heeft het modem vervangen.Dit was stuk want het duurde te lang om verbinding te maken. Nu hangt er een Cisco modem.
Tevens heeft hij het kastje waar de groene kabel binnenkomt vervangen en alles opnieuw aangesloten.
Ik had schijnbaar nog een oude variant van het Ubee modem.

Tot nu toe gaat het goed en is er geen uitval meer.
Morgen (vrijdag 9 maart) komen ze alles in 1 extra aansluiten en krijg ik weer een ander modem.
Zoals ik al schreef kon dit niet in een keer allemaal.

De monteur zou tussen 8 uur en 13.00 uur komen, hij was er gelukkig al om 8.15 en is ongeveer 3 kwartier beziggeweest.

Hoofdprobleem was toch het modem