• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Modem steeds even offline, wat is de oorzaak?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter jjgroningen
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Net vanmiddag de kabel tussen modem en router vervangen voor een FTP Cat6 kabel.
Helaas geen verbetering. Constant geen pagina's kunnen laden, wachten op netwerkadres etc.
Wordt er helemaal kriegel van...

Heb niet veel verstand van de verschillende router instellingen, dus heb die allemaal standaard gelaten.

Speedtest (Ziggo) gedaan:

Ping lag de ene keer op 33ms, andere keer op 16
DL zat ene keer op 8,9Mbit/s, andere keer op 34,2
UL zat ene keer op 2,1Mbit/s, andere keer op 3,6
 
Digital zei:
Net vanmiddag de kabel tussen modem en router vervangen voor een FTP Cat6 kabel.
Helaas geen verbetering. Constant geen pagina's kunnen laden, wachten op netwerkadres etc.
Wordt er helemaal kriegel van...

Heb niet veel verstand van de verschillende router instellingen, dus heb die allemaal standaard gelaten.

Speedtest (Ziggo) gedaan:

Ping lag de ene keer op 33ms, andere keer op 16
DL zat ene keer op 8,9Mbit/s, andere keer op 34,2
UL zat ene keer op 2,1Mbit/s, andere keer op 3,6
Klik om te vergroten...
heel leuk maar je zit in een heel andere regio..:no:
 
Het is nu 30 november. Locatie: Sappemeer.

Gisteravond leek het even beter te gaan, de pingwaarde zat in de 20 (was steeds rond de 170) en geen uitval.
Later op de avond kwamen de eerste timeouts weer.

Nu (30 november 's middags rond 16.00 uur) steeds weer time-outs, maar de pingwaarde blijft in de 20 hangen.

Telefoneren is hopeloos: we kunnen de ander wel horen, maar aan de andere kant horen ze mij niet.

Van de kant van Ziggo blijft het akelig stil, of heb ik wat gemist? Is het bij de anderen in deze regio ook nog zo slecht? Ik krijg de indruk dat er nu minder gereageerd wordt.

Ik kan niet eens de helpdesk bellen. Met m'n mobiel wil ik niet, want: 1 te duur, 2 je wordt toch niet goed geholpen.

Ik ben ooit eens voor een ander probleem op het kantoor in Groningen geweest, en dat gaf de nodige problemen ( mijn ouders hadden kabelbreuk, en na 2 weken was het nog niet gerepareerd). Ik ben er toen bijna uitgezet door de beveiliging, maar kon deze overtuigen en heb op een bovenverdieping het gesprek voort kunnen zetten. Een dag later was het probleem opgelost.
Ik begin er veel voor te voelen om maar weer eens een bezoekje te brengen aan het kantoor in Groningen.
 
In Breda (4817) had ik dit probleem toen ik het modem net had ook een hele tijd. Dit was toen echter vooral een hoge packetloss, maar GEEN disconnect. Het is toen vanzelf opgelost en een hele tijd goed gegaan. Het is echter nu weer terug. Ieder uur is er nu WEL een disconnect van max een minuut. Verbinding is even helemaal weg, maar vrij snel weer terug.

Net gebeld, medewerker zag dat verbinding vaak wegviel en dat ik ongeveer 130 fouten per dag had waar 10 acceptabel was voor zover ik begreep. Toch wilde hij me doorsturen naar ziggo plus helpdesk, maar die waren al gesloten. Eventueel wilde hij een monteur langssturen later als dat ook niet zou werken.

Probleem is dat ze dat eerder ook wilden doen en dit niet het probleem bleek. Zo blijven we dus bezig met het probleem hier te leggen, terwijl er hier nooit wat verandert. helaas is dat al mijn lange ervaring met hoe het bij ziggo gaat, maar ik ben altijd wel bereid geduldig te zijn omdat het complexe problemen kunnen zijn.

Nu lees ik dat dit probleem van dit topic opgelost is in een andere regio, maar het lijkt erop dat het misschien niet beperkt is tot een regio, of er is iets soortgelijks aan de hand hier en daar.

Overigens is het niet de WIFI die wegvalt zoals de medewerker vroeg. Ten eerste ben ik verbonden via een kabel en ten tweede had hij dan zelf al niet gevonden dat de verbinding daadwerkelijk wegvalt.


Overigens heb ik altijd al op de digitale ontvangers vaak een korte uitval of storing. Met name op NET5, maar andere kanalen ook zeer regelmatig. Wellicht is er ook iets mis met een te zwak signaal in de wijk of anders in mijn woning, maar dat is lastig zelfstandig uit te sluiten zonder zelf maar een versterker aan te schaffen en het te testen.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan