• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Modem steeds even offline, wat is de oorzaak?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter jjgroningen
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Hier in Harkstede sinds begin november vergelijkbaar probleem. Heb een Cisco EPC3212 in combinatie met Sitecom wl-351 router.

Wat mij eerst opviel waren problemen tijdens het bellen. De partij aan de ander kant kon mij op een gegeven moment een seconde of tien niet meer horen. Sinds vorige week klaagt mijn vrouw (zij werkt vanuit huis) ook dat haar remote desktop steeds wordt verbroken.

Ik ben toen in de log van mijn router gaan kijken en zie dat meerder keren per dag, soms om het uur de router een melding geeft dat het wan ip adres is gewijzigd en daardoor services worden herstart.

Inmiddels contact gehad met de helpdesk. Ik stond bij de meterkast tijdens het gesprek toen "gelukkig" mijn modem spontaan resette, was natuurlijk wel het gesprek kwijt. Maar sindsdien wel gezien dat het modem vaker spontaan reset.

Vandaag bij de buren langs geweest. Daar is hetzelfde probleem gaande.
Woensdag komt een monteur langs. Vraag me echter af wat hij nu kan doen.
 
defdada zei:
Hier in Harkstede sinds begin november vergelijkbaar probleem. Heb een Cisco EPC3212 in combinatie met Sitecom wl-351 router.

Wat mij eerst opviel waren problemen tijdens het bellen. De partij aan de ander kant kon mij op een gegeven moment een seconde of tien niet meer horen. Sinds vorige week klaagt mijn vrouw (zij werkt vanuit huis) ook dat haar remote desktop steeds wordt verbroken.

Ik ben toen in de log van mijn router gaan kijken en zie dat meerder keren per dag, soms om het uur de router een melding geeft dat het wan ip adres is gewijzigd en daardoor services worden herstart.

Inmiddels contact gehad met de helpdesk. Ik stond bij de meterkast tijdens het gesprek toen "gelukkig" mijn modem spontaan resette, was natuurlijk wel het gesprek kwijt. Maar sindsdien wel gezien dat het modem vaker spontaan reset.

Vandaag bij de buren langs geweest. Daar is hetzelfde probleem gaande.
Woensdag komt een monteur langs. Vraag me echter af wat hij nu kan doen.
Klik om te vergroten...

Hm had gehoopt dat een Cisco modem beter zou zijn (en dat ik deze dinsdag van de monteur zou krijgen). Vind het wel raar, sinds ik alles in 1 met de ubee heb heeft het op de afgelopen 3-4 weken na, altijd goed gewerkt.

Vraag me dan ook af waar het aan ligt, kan me niet voorstellen dat ineens alle modems uit beginnen te vallen of de bekabeling binnenshuis ineens slecht is. Kan Ziggo misschien niet goed met koudere buitentemperaturen omgaan?

Afgelopen vrijdagavond werkte het ineens weer goed. Sinds vandaag (zondag) weer een erg instabiele verbinding, voor mijn gevoel nog instabieler dan vorige week!
 
@ Rink,

Dat van de vrijdag kan ik beamen, ik dacht dat het aan het feit lag dat ik de modem een uur van het stroom had gehad. Gisteravond zag ik de router weer dat er gereset werd.

Ben benieuwd wat de monteur dinsdag zegt, maar dit is geen lokaal probleem volgens mij.
 
defdada zei:
@ Rink,

Dat van de vrijdag kan ik beamen, ik dacht dat het aan het feit lag dat ik de modem een uur van het stroom had gehad. Gisteravond zag ik de router weer dat er gereset werd.

Ben benieuwd wat de monteur dinsdag zegt, maar dit is geen lokaal probleem volgens mij.
Klik om te vergroten...

Hoe bedoel je geen lokaal probleem? In de zin van niet regio gebonden, of in de zin van niet een probleem wat zich specifiek bij jou voordoet?

Heb Jelle van het Ziggo Webcare team een bericht gestuurd met een link naar dit topic erbij. Ben nou wel erg benieuwd wat er precies aan de hand is.

Zit nu zelf al zo'n 3-4 weken met hetzelfde probleem dat dus internet en telefonie een aantal keer per uur wegvalt.
 
Ik bedoelde inderdaad dat het niet alleen bij mij speelt. Volgens de helpdesk had niemand vergelijkbare problemen .

Lijkt me zo te zien aan de gegevens bij iedereen wel een "noordelijk" probleem
 
Modem valt uit, wegvallende telefoon en internet

Bovenstaande berichten zijn herkenbaar, ook bij mij (Sappemeer) valt sinds vorige week het internet en telefoon steeds uit.
Meerdere keren contact gehad met de helpdesk, donderdag komt bij mij de monteur langs. Ze doen alsof je de enige bent met het probleem.
Maar als ik bovenstaande meldingen lees, is het een probleem over een groter gebied.
Overigens heb ik sinds enkele weken al korte timeouts, maar sinds vorige week is het zo erg geworden, dat internet en telefoon echt uitvallen.

Met vr.gr.,

Sievert.
 
s.holman zei:
Bovenstaande berichten zijn herkenbaar, ook bij mij (Sappemeer) valt sinds vorige week het internet en telefoon steeds uit.
Meerdere keren contact gehad met de helpdesk, donderdag komt bij mij de monteur langs. Ze doen alsof je de enige bent met het probleem.
Maar als ik bovenstaande meldingen lees, is het een probleem over een groter gebied.
Overigens heb ik sinds enkele weken al korte timeouts, maar sinds vorige week is het zo erg geworden, dat internet en telefoon echt uitvallen.

Met vr.gr.,

Sievert.
Klik om te vergroten...

Vind ook dat de helpdesk erg makkelijk monteurs regelt. Als er meerdere mensen in korte tijd hetzelfde probleem ervaren kan een monteur hier op locatie ook weinig aan veranderen lijkt me.

Vraag me af of Ziggo het niet bij zichzelf moet zoeken in deze.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Ik woon in Scharmer en sinds 2 dagen valt de modem hier om de zoveel tijd ook uit. De modem start daarna wel meteen weer op. Dit proces duurt zelf niet zo lang, alleen is het nogal vervelend. Helemaal als het een aantal keren per dag gebeurt.
 
Valt bij de andere mensen hier trouwens het hele modem uit, of valt alleen de verbinding weg? Ik zie de uptime hier namelijk niet resetten elke keer dat de verbinding wegvalt.

Modem blijft gewoon aan hier. WiFi verbinding blijft actief, maar dan met alleen een lokale verbinding. Geel uitroepemteken bij het WiFi status icoon in Windows 7.
 
Rink,

In principe valt steeds de verbinding weg, en het modem blijft online.
Alleen als de verbinding langer wegblijft ( ongeveer een minuut, weet het niet precies) gaat het modem opnieuw verbinding zoeken en is redelijk snel (30 seconden) weer online. Tot het na een tijd weer mis gaat.
Ik volg met Networx het in- en uitgaande verkeer en kan precies zien wanneer de boel weer stil ligt.
Ook hou ik een ping-grafiekje bij. Adressen van "buiten" hebben een veel te trage ping (ong. 170 ms), computers binnen het netwerk hebben een ping van 1 tot 4 ms.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan