-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
- Status
Topicstarter
Topicstarter
okunowski1964
P
Poupou
Wat heeft het activeren van een 'kaart' met internetten te maken?
Topicstarter
Topicstarter
okunowski1964
R
RonaldRW
Vermoed, dat je met "kaart" activeren bedoeld, je smartkaart voor TV.
Dit kan je ook via de klantenservice doen.
Bel je ook via Ziggo, dan kun je ze gratis bereiken op het nummer 1200.
Dit kan je ook via de klantenservice doen.
Bel je ook via Ziggo, dan kun je ze gratis bereiken op het nummer 1200.
B
Blablagedoe
R
RonaldRW
Heb je je internet met een doe het zelf pakket geinstalleerd?
Heb je ook een welkomspakket gehad met een activeringscode?
Waarneer gaat je internetabbo in?
Je internet werkt pas op de datum, dat je abbonement ingaat.
Heb je ook een welkomspakket gehad met een activeringscode?
Waarneer gaat je internetabbo in?
Je internet werkt pas op de datum, dat je abbonement ingaat.
Topicstarter
Topicstarter
okunowski1964
Ja.
ja.
15 mei.
Ik heb alles volgens de handleiding aangesloten. Letterlijk zo en secuur. Vervolgens activatie smartcard.
Via mijn ziggo lukte dat niet. Klantnummer of account bestaat al. Dan via telefoon activeren. Handig dat telefoon en interner van tele2 nog functioneerd.
Vervolgens krijg ik de melding smartcard geactiveerd.
Na een uur nog geen signaal.
Helpdesk stelt dat ik het verkeerd aangesloten heb of de verkeerde kabels gebruikt heb.
Mijn indruk is dat de smartcard nog op de vorige klant staat.
De bekabeling is precies zo aangesloten als bij een vriend.
Vervolgens reageert Ziggo niet op mails of klachtenformulieren.
Tijd voor plan b.
R
RonaldRW
Die activeringscode is niet voor je smartcard, maar voor je internet.
Je moet je browser openen en in de adresbalk de naam zetten die in het welkomspakket staat. Of dat is activeer of de Engelse variant.
Misschien dat een andere gebruiker de juiste naam weet.
Als het een smartcard is, dan moet je die in je decoder van je TV stoppen en dan o.a je regio frequentie invoeren en je regio ID.
Je moet je browser openen en in de adresbalk de naam zetten die in het welkomspakket staat. Of dat is activeer of de Engelse variant.
Misschien dat een andere gebruiker de juiste naam weet.
Als het een smartcard is, dan moet je die in je decoder van je TV stoppen en dan o.a je regio frequentie invoeren en je regio ID.
Topicstarter
Topicstarter
okunowski1964
Navraag bij de helpdesk bleek dat mijn ziggo-account gereset moest worden, ik krijg per post alle instructies.
Verder kreeg ik te horen dat in de straatkast/versterkerkast de kabel was losgemaakt.
Dit wordt weer aangesloten.
We wachten het af, het ziet er positief uit.
Verder kreeg ik te horen dat in de straatkast/versterkerkast de kabel was losgemaakt.
Dit wordt weer aangesloten.
We wachten het af, het ziet er positief uit.
- Status