'Mijn gegevens' wijzigen in Mijn Upc

Ik heb zojuist een aantal dingen gewijzigd in Mijn Upc, maar van een paar krijg ik het niet voor elkaar.

Mijn naam is niet correct, maar ik zie nergens de mogelijkheid om die te wijzigen. En de telefoonnumers bij overdag en 's avonds kloppen niet, maar ook die krijg ik niet gewijzigd.

Iemand ervaring hiermee? Werkt verder overigens wel mooi, dat mijn upc.

Het werkt wel mooi maar je kan er niets veranderen....
Dat klinkt wel grappig.

Maar goed, ik kan nergens mijn naam en/of adresgegevens wijzigen.
Ik krijg nergens een mogelijkheid om dit te veranderen.
Wel telefoonnummers maar dat lijkt niet te werken.

Ik zie dat er nu ook "mijn contract" aan is toegevoegd aan "Mijn UPC"
Geinig dat daar een heel ander telefooonummer staat dan mijn eigen nummer....

Van de week was er een storing met "Mijn UPC", wie weet heeft dat er iets mee te maken?

Het wijzigen van een naam zul je echt niet online doorgevoerd krijgen ivm de contracten... Je telefoonnummer kun je volgens mij wijzigen in hetzelfde scherm als waar je je wachtwoord kunt wijzigen...

sylvester(rr) zei:

Het wijzigen van een naam zul je echt niet online doorgevoerd krijgen ivm de contracten... Je telefoonnummer kun je volgens mij wijzigen in hetzelfde scherm als waar je je wachtwoord kunt wijzigen...

Klik om te vergroten...

Grappig, met die telefoonnummers...
Ik kan twee nummers zelf veranderen, overdag en 's avonds.
Dat is bij het "mijn contract" dan opeens mobiel en overdag.
Het nummer wat bij 's avonds staat is het tijdelijke nummer wat ik kreeg bij aanvang contract.

Ik hoopte dat ik mijn naam ook kon wijzigen via Mijn UPC, maar helaas.

Sinds ik op mijn huidige adres woon kloppen mijn voorletter niet op de facturen en dat blijf ik storend vinden.
Heb het al een paar keer geprobeerd te veranderen via de klantenservice maar tot op heden zonder resultaten. :'(

Probleem is denk ik dat de vorige bewoners dezelfde achternaam hadden. Op de facturen blijven de voorletters van de vorige bewoner staan.

Hum, lijkt zo op het eerste gezicht, dat de vorige bewoner(s) niet zijn afgevoerd....

Ik zou, voordat hier 'problemen' uit voortvloeien, als de Klantenservice hier niets aan wil doen, een UPC forumlid een PM sturen!

Ook een forumlid zal normaal gezien niet initialen of andere persoonsgegevens kunnen veranderen als daar niet een formuliertje voor hebben binnengekregen met handtekening eronder. Had je daar al voor gebeld?

Naamswijziging staat namelijk gelijk aan contractsovername. In jouw geval is het echter inderdaad wel raadzaam contact te leggen met een webcare medewerker, omdat je waarschijnlijk geen contact meer hebt of kunt hebben met de vorige bewoners. Dit maakt een contractovername moeilijk/onmogelijk (je hebt handtekening + ID bewijs van die persoon nodig).

Veel succes!

Het vreemde is dat ze bij de contractovername, wel het telefoonnummer en de bankrekening e.d. hebben gewijzigd enkel mijn voorletters niet?

Misschien is het punt ook dat 1 van de voorletters overeenkomt met de vorige bewoner en dat ze dat gewoon over het hoofd hebben gezien.