S
Spip
Ik heb ook regelmatig geen kiestoon, geen internet en geen retour op mijn mediabox (niks anders dan lokale ip adressen op mijn PC en mediabox). PC 5631
Moet hiervoor in elk geval 2x in de week bellen met UPC (al 2 maanden lang) en er wordt steeds maar geen oplossing geboden!
Voor een deel zal dat te maken hebben met het feit dat alles weer werkt tegen de tijd dat ik iemand aan de lijn heb en UPC kennelijk een tweedeling maakt in haar medewerkers, nl. de medewerkers die wel de signaalhistorie van mijn modem en mediabox mogen uitlezen en zij die dat niet mogen (of er niks van snappen?. Wanneer wordt UPC eens professioneel op dit vlak?)
Anyways: indien ik een medewerker uit de randstad en omgeving krijg, dan is het verhaal steevast: uw signaalwaardes zijn momenteel in orde, belt u maar terug als de storing wederom optreedt. (En dat doe ik ook iedere keer, maar zoals gezegd: tegen de tijd dat ik iemand aan de lijn heb doet een en ander het weer). Frustrerend! Kan er iets aan die @#$-wachttijden gedaan worden?
Vanochtend weer gebeld en nu toch een afspraak kunnen maken, omdat de mederwerker aan de andere kant in de gaten had, dat de klacht maar terug bleef komen (lang leve UPC Maastricht!) en 2 eerdere afspraken al geannuleerd waren. (de eerste keer omdat ook analoog alleen maar sneeuw gaf en dus effectief niets werkte en de tweede keer omdat Jasper (Nijmegen) geconstateerd had dat er een netwerkstoring gaande was en mijn afspraak cancelde). Nou snap ik natuurlijk dat er op het moment van een netwerkstoring moeilijk na te gaan is wat er in individuele gevallen aan de hand is, maar doe dan je werk wel volledig en controleer of er na de oplossing van de netwerkstoring nog issues overblijven in individuele gevallen en laat die afspraak ongemoeid. (zeker de aan arrogantie grenzende zekerheid die UPC uitstraalt op het moment dat ze een afspraak wegens geconstateerde netwerkstoring voorafgaand aan het oplossen van deze storing afbelt schiet mij in het verkeerde keelgat!)
Enfin, ben benieuwd of de afspraak a.s. donderdag doorgaat en of het mij voorrijkosten gaat kosten...
(En dan zal ik het nog maar niet hebben over de mobiele telefoonkosten en het feit dat er niks meer klopt van mijn abonnementen, etc; daar zal ik na het oplossen van de technische problemen ook nog eens een boekje over open doen.)
Overigens voor de tech-dudes onder jullie: mijn AOP zit in de woonkamer (anderhalf jaar geleden aangelegd door een UPC monteur), met daarop een UPC splitter, met daarop een door dezelfde monteur geleverde coax naar mijn modem (30 cm) en ook een door UPC geleverde coax (de schuine strepen in mijn analoge beeld worden veroorzaakt door digitenne, maar dat is met die kabel ook niet verholpen) naar mijn mediabox.
PC en mediabox hebben ten tijde van storing IP adressen in de 192.168-range en het lokale adres van mijn modem (192.168.100.1) is prima te bereiken (receive power level 0.0 dBmV en transmit powerlevel 49.2 dBmV)
Vraagje: waar ligt de oorzaak van mijn storing dan?
Antwoord: in het (ontbreken van goed) retoursignaal bij UPC. Of er is een DHCP probleem...
Moet hiervoor in elk geval 2x in de week bellen met UPC (al 2 maanden lang) en er wordt steeds maar geen oplossing geboden!
Voor een deel zal dat te maken hebben met het feit dat alles weer werkt tegen de tijd dat ik iemand aan de lijn heb en UPC kennelijk een tweedeling maakt in haar medewerkers, nl. de medewerkers die wel de signaalhistorie van mijn modem en mediabox mogen uitlezen en zij die dat niet mogen (of er niks van snappen?. Wanneer wordt UPC eens professioneel op dit vlak?)
Anyways: indien ik een medewerker uit de randstad en omgeving krijg, dan is het verhaal steevast: uw signaalwaardes zijn momenteel in orde, belt u maar terug als de storing wederom optreedt. (En dat doe ik ook iedere keer, maar zoals gezegd: tegen de tijd dat ik iemand aan de lijn heb doet een en ander het weer). Frustrerend! Kan er iets aan die @#$-wachttijden gedaan worden?
Vanochtend weer gebeld en nu toch een afspraak kunnen maken, omdat de mederwerker aan de andere kant in de gaten had, dat de klacht maar terug bleef komen (lang leve UPC Maastricht!) en 2 eerdere afspraken al geannuleerd waren. (de eerste keer omdat ook analoog alleen maar sneeuw gaf en dus effectief niets werkte en de tweede keer omdat Jasper (Nijmegen) geconstateerd had dat er een netwerkstoring gaande was en mijn afspraak cancelde). Nou snap ik natuurlijk dat er op het moment van een netwerkstoring moeilijk na te gaan is wat er in individuele gevallen aan de hand is, maar doe dan je werk wel volledig en controleer of er na de oplossing van de netwerkstoring nog issues overblijven in individuele gevallen en laat die afspraak ongemoeid. (zeker de aan arrogantie grenzende zekerheid die UPC uitstraalt op het moment dat ze een afspraak wegens geconstateerde netwerkstoring voorafgaand aan het oplossen van deze storing afbelt schiet mij in het verkeerde keelgat!)
Enfin, ben benieuwd of de afspraak a.s. donderdag doorgaat en of het mij voorrijkosten gaat kosten...
(En dan zal ik het nog maar niet hebben over de mobiele telefoonkosten en het feit dat er niks meer klopt van mijn abonnementen, etc; daar zal ik na het oplossen van de technische problemen ook nog eens een boekje over open doen.)
Overigens voor de tech-dudes onder jullie: mijn AOP zit in de woonkamer (anderhalf jaar geleden aangelegd door een UPC monteur), met daarop een UPC splitter, met daarop een door dezelfde monteur geleverde coax naar mijn modem (30 cm) en ook een door UPC geleverde coax (de schuine strepen in mijn analoge beeld worden veroorzaakt door digitenne, maar dat is met die kabel ook niet verholpen) naar mijn mediabox.
PC en mediabox hebben ten tijde van storing IP adressen in de 192.168-range en het lokale adres van mijn modem (192.168.100.1) is prima te bereiken (receive power level 0.0 dBmV en transmit powerlevel 49.2 dBmV)
Vraagje: waar ligt de oorzaak van mijn storing dan?
Antwoord: in het (ontbreken van goed) retoursignaal bij UPC. Of er is een DHCP probleem...
