- Berichten
- 9
Ziehier de reactie van UPC op een klachtenmail, klinkt allemaal wel goed (nu maar afwachten of ze het waar gaan maken), uit het antwoord op vraag een blijkt eigenlijk al dat het niet aan mijn netwerk ligt maar aan de software van de box, ben benieuwd...... 
Via het contactformulier hebben wij uw klachten ontvangen. Hierover informeren wij u als volgt.
Om de mail overzichtelijk te houden zullen wij uw klachten punt voor punt behandelen:
1. Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door het kabelnetwerk of de software in de box zelf. Op moment van schrijven van deze mail blijken de signaalwaarden uitstekend te zijn. Een versterker zal in uw specifieke geval geen uitkomst kunnen bieden omdat het signaal dan té sterk wordt voor de mediabox. Dit heeft dan als gevolg dat het kijken via de mediabox nog erger wordt. Op dit moment wordt er onderzoek gedaan door zowel ons als de fabrikant van de mediabox en zijn wij bezig met een oplossing.
2. In de toekomst zal er een memo-functie komen waarmee de box via de guide geprogrammeerd kan worden zodat het eenvoudiger wordt om programma's op te kunnen nemen.
3. In de toekomst zal er een favorietenlijst samengesteld kunnen worden zodat u deze zenders niet meer voorbij ziet komen. Een dergelijke functie is er al wel voor de radiozenders.
4. Er komen in de toekomst meerdere typen boxen. Of een mediabox voor u als eigendom zal kunnen worden aangeschaft is op dit moment niet bekend, hierover zal in de nabije toekomst meer duidelijkheid komen.
Natuurlijk zijn wij blij dat de beeldkwaliteit op uw televisie door middel van de mediabox omhoog gegaan is, maar wij doen er alles aan om de 1e drie punten zo snel mogelijk op te lossen.
Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op https://www.upc.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ge
nformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Het is niet mogelijk te mailen naar [email protected]. Indien u nog een vraag of opmerking heeft dan kunt u reageren via het contactformulier op de website van UPC. U vindt het contactformulier op https://www.upc.nl
Via het contactformulier hebben wij uw klachten ontvangen. Hierover informeren wij u als volgt.
Om de mail overzichtelijk te houden zullen wij uw klachten punt voor punt behandelen:
1. Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door het kabelnetwerk of de software in de box zelf. Op moment van schrijven van deze mail blijken de signaalwaarden uitstekend te zijn. Een versterker zal in uw specifieke geval geen uitkomst kunnen bieden omdat het signaal dan té sterk wordt voor de mediabox. Dit heeft dan als gevolg dat het kijken via de mediabox nog erger wordt. Op dit moment wordt er onderzoek gedaan door zowel ons als de fabrikant van de mediabox en zijn wij bezig met een oplossing.
2. In de toekomst zal er een memo-functie komen waarmee de box via de guide geprogrammeerd kan worden zodat het eenvoudiger wordt om programma's op te kunnen nemen.
3. In de toekomst zal er een favorietenlijst samengesteld kunnen worden zodat u deze zenders niet meer voorbij ziet komen. Een dergelijke functie is er al wel voor de radiozenders.
4. Er komen in de toekomst meerdere typen boxen. Of een mediabox voor u als eigendom zal kunnen worden aangeschaft is op dit moment niet bekend, hierover zal in de nabije toekomst meer duidelijkheid komen.
Natuurlijk zijn wij blij dat de beeldkwaliteit op uw televisie door middel van de mediabox omhoog gegaan is, maar wij doen er alles aan om de 1e drie punten zo snel mogelijk op te lossen.
Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op https://www.upc.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ge
nformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Het is niet mogelijk te mailen naar [email protected]. Indien u nog een vraag of opmerking heeft dan kunt u reageren via het contactformulier op de website van UPC. U vindt het contactformulier op https://www.upc.nl
