Meerdere externe ip's of anders adsl erbij.

Een enkeling weet het nog: ik probeerde de ideale klant te zijn en 2 abonnementen bij UPC af te nemen, zodat ik 2 internetverbindingen heb, maar helaas dit lukt niet.

Noodgedwongen heb ik mij tot aanbieders van ADSL gericht, maar na bij Orange te zijn afgewezen ("geen aansluitpunt") vestigde ik mijn hoop op Alice.
Alles leek goed te gaan, tot ik gisteren een brief kreeg dat ik niet kredietwaardig zou zijn. Nou ken ik mensen die meer verdienen dan ik, maar ik ben toch zeker niet zo arm dat ik die €19,95 per maand die Alice vraagt voor haar 20mbit ADSL niet op zou kunnen hoesten, tevens heb ik geen leningen of zelfs maar een notering bij het BKR, en dit heb ik ze dan ook op passende manier laten weten.
Vandaag ontving ik welgemende excuses, en de werkelijke reden voor het annuleren van mijn aanvraag:

De brief die u toegzonden is, waarin wordt vermeld dat u niet kredietwaardig bent, is per abuis verstuurd. U kunt deze brief als niet verzonden beschouwen. Onze welgemeende excuses voor deze vergissing, en het ongemak dat deze heeft veroorzaakt. De daadwerkelijke reden voor de annulering van uw order is dat de KPN aangeeft dat er geen IS/RA punt in uw woning aanwezig is. Ons advies is om contact op te nemen met de KPN. Wij hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

Klik om te vergroten...

Nu ben ik niet helemaal achterlijk, en ken ik iemand die wel weet hoe een IS/RA punt eruit ziet, en jawel: de contactdoos met 4 gaatjes en daarachter een blauwe draad is netjes aanwezig, dit moet ook wel want de vorige bewoner van mijn stulpje had een vaste aansluiting voor telefonie.
Dus ik mailen naar KPN, netjes verwoord hoe dit kon en wat ik nu moest doen.

Krijg ik een zeer nuttig bericht terug:

Naar aanleiding van uw vraag over uw woning kunnen wij u als volgt informeren:

Het is via deze weg niet mogelijk u volledig van de benodigde informatie te voorzien.

Voor het probleem dat u ondervindt zijn een aantal oorzaken en oplossingen mogelijk. Telefonisch kunnen wij een betere en snellere analyse maken en direct op uw vervolgvragen reageren.

Aangezien de medewerkers van het e-mailcenter geen telefonisch contact met u kunnen opnemen verzoeken wij u vriendelijk zelf contact op te nemen met de telefonische ingang van onze KlantenService Consumentenmarkt : 0900-0244 (EUR 0,10 per minuut), deze afdeling is dagelijks geopend van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Klik om te vergroten...

en dan nog wat blablablabla

Dat is leuk, ik mag KPN bellen voor 10 cent per minuut en als ik goed m'n best doe kan ik misschien wel een dienst bij ze afnemen!

Maar even een mailtje teruggestuurd:

Bedankt voor uw reactie.
Ook bedankt voor de tip om uw klantenservice te bellen (a 0,10 euro per
minuut), daar was ik zelf niet op gekomen, ik was un de veronderstelling dat
een telecombedrijf haar personeel (zelfs diegenen die werken met e-mail) wel
de mogelijkheid zouden bieden ook via telefoon te communiceren, zeker omdat
om mijn telefoonnummer wordt gevraagd bij het invullen van het
contactformulier, maar misschien ben ik mijn tijd ver vooruit?

Dan heb ik nog een tip voor de afdeling verkoop: als je een potentiele klant
kunt bereiken, wacht dan niet tot hij het bedrijf belt, maar bel de prospect
zelf op, dit heet 'actieve verkoop', en is in dit geval zelfs
klantvriendelijk te noemen, maar misschien hebben de technische jongens het
te druk met het verhelpen van de landelijke storing, en is daarom ook geen
uitgaand telefoonverkeer mogelijk vanaf de afdeling verkoop?

Zomaar wat aannames.

Ik wacht af, u hebt mijn nummer! ;-)

Klik om te vergroten...

Ik houd u op de hoogte van mijn strijd, de strijd die ik voer om meer diensten af te nemen, van welke provider dan ook

Dit begrijp je toch gewoon niet?........

Echt niet te geloven......
Maar laat aub weten hoe het verder gaat!!

Het is echt waar: bij KPN kunnen ze je niet bellen:

Naar aanleiding van uw vraag over de aanvraag van een ADSL-abonnement kunnen wij u als volgt informeren:

Het e-mailcenter van KPN beschikt niet over de mogelijkheid om telefonisch contact met u op te nemen. Indien u telefonisch contact wenst dan dient u met onderstaand telefoonnummer contact op te nemen.

Op deze afdeling beschikken wij niet over de benodigde informatie en systemen om u een goed en volledig antwoord te kunnen geven.

Vriendelijk verzoeken wij u contact op te nemen met de telefonische ingang van de ADSL Helpdesk via 0900-0244 (EUR 0,10 per minuut, dagelijks geopend van 08.00 uur tot 22.00 uur).

Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

Klik om te vergroten...