• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Mediabox afmelden van draadloos internet

ToineV47

ToineV47

Berichten
1
Internet
  1. Ziggo
Digitale TV
  1. Ziggo
In verband met de geluidshikjes (Mediabox XL) is mij door de helpdesk geadviseerd om de mediabox uit de thuisgroep te halen. Omdat de connectie de hikjes zou veroorzaken. (softwarefout?)
Gezocht op de mediabox, modeminstellingen (Netgear R7000) maar niets gevonden om de draadloze connectie tussen de mediabox en het internet te verbreken.
Ik gebruik geen Netflix of Spotify.
Wie helpt mij op weg?
 
Goedemorgen Toine,

Er is geen mogelijkheid om de mediabox XL uit je thuisnetwerk te halen zonder de fabrieksinstellingen terug te zetten. Dit laatste kun je echter doen zonder dat de opnames verdwijnen. Verwacht echter niet dat de geluid haperingen hiermee verholpen zijn, dit is meestal een signaalprobleem of (indien je via een receiver naar het geluid luistert) een compatibiliteitsprobleem. Kunnen voor je kijken of de box mogelijk signaalproblemen heeft, stuur hiervoor je postcode+huisnummer (middels privebericht) samen met een toelichting of verwijzing naar dit bericht.

Groet,

Jelle
 
Webcare Ziggo zei:
Verwacht echter niet dat de geluid haperingen hiermee verholpen zijn, dit is meestal een signaalprobleem of (indien je via een receiver naar het geluid luistert) een compatibiliteitsprobleem.
Klik om te vergroten...
Het is al jaren lang bekend dat als de mediabox xl (horizon) is opgenomen in je thuisnetwerk, je hierdoor problemen kunt ervaren met de mediabox. Bijvoorbeeld haperingen in beeld/geluid maar ook vastlopers.
DLNA was meestal de oorzaak, maar ook met de laatste firmware zijn daar problemen mee bekend (zie ook dit topic op de Ziggo Community)
 
Nouw mijn signal is prima beter kan niet en die hikjes blijfen, dit heeft niets temaken met je signaal en of je netwerk temaken maar eerder met de gebruikte hardware in de mediabox(lees oud en traag)

Wel erg toevallig dat alleen de horizon/mediabox xl er last van heeft en de 1000de andere merken niet.
 
Beetje kort door de bocht. Ja de hardware is traag, maar prima geschikt om vloeiend HD beeld en geluid af te spelen. Dat hoort niet te haperen. Hier speelt alles dan ook vloeiend af zonder problemen.
 
  • Leuk
Waarderingen: MaxH
René zei:
Het is al jaren lang bekend dat als de mediabox xl (horizon) is opgenomen in je thuisnetwerk, je hierdoor problemen kunt ervaren met de mediabox. Bijvoorbeeld haperingen in beeld/geluid maar ook vastlopers.
DLNA was meestal de oorzaak, maar ook met de laatste firmware zijn daar problemen mee bekend (zie ook dit topic op de Ziggo Community)
Klik om te vergroten...
Sorry, dit topic was bij mij niet bekend, maar is ook van maanden geleden. Dit probleem komt intern niet (meer) naar voren als bekend probleem. Ik zal in ieder geval navraag doen. Mijn eigen Horizon is ook opgenomen in mijn eigen netwerk, deze ondervindt geheel geen problemen met het geluid, vandaar dat dit mij niet bekend voor komt/kwam. Wil natuurlijk niet zeggen dat er niet alsnog iets mis mee kan zijn. Zodra ik meer weet kom ik er op terug.

Groet,

Jelle
 
Kan ook een combinatie van factoren zijn. Had er destijds last van en bij een nieuwe poging recentelijk (nieuwe firmware) weer geheel moeten ontkoppelen vanwege de storende geluidsissues. Zowel bedraad als wireless overigens. Situatie: internet via apart modem.
 
Webcare Ziggo

Al nagevraagd bij je collega's en is er al een oplossing inzicht ?

Bug is al bij na update firmware nov 2016 bekend. Huidige versie is niet meer opvraagbaar ?

Groet,
Sjaqie
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan