Mag je wel of geen firmware updates verwachten voor een digitale ontvanger?

Riparius zei:

Het is voor een fabrikant als Humax aantrekkelijk om naar de wensen van de gebruikers te luisteren maar die wensen vervolgens niet als upgrade aan te bieden maaFDFn een nieuw apparaat te stoppen. Zo hoeven ze zelf geen/minder research te doen naar wat klanten eigenlijk willen en kunnen ze veel klanten straks weer een 'nieuw' apparaat verkopen. Dat heeft verder niks met de kostprijs van het apparaat te maken maar is een puur commerciële overweging. Overigens doen praktisch alle mainstream fabrikanten van consumentenelektronica dat zo.

Klik om te vergroten...

Klopt en daarom zijn consumenten tegenwoordig veel minder 'merkvast'. Plus dat er vele merken maar met moeite weten te overleven. De marges zijn zo laag omdat niemand geld wil uitgeven omdat hij weet dat je over 2 jaar weer moet upgraden. Moet is niet het goede woord maar je begrijpt wat ik bedoel.

pietrucci zei:

Jouw opmerking verbaasde mij hogelijk. Dit, omdat is dus totaal andere ervaringen heb. Zoals ook anderen hierboven beschrijven.
Kijk maar eens naar Samsung met hun LCD tv's en Liteon en Sony met hun DVD recorders, om maar drie voorbeelden te noemen waar ik persoonlijke ervaringen mee heb. Bij deze leveranciers bevatten firmware upgrades regelmatig functionele uitbreidingen.
En nu je over auto's begint: het komt steeds vaker voro dat de electronica van auto's wordt geupgraded, bijvoorbeelde boordcomputers, waarbij eenvoudigweg nieuwe of uitgebreide functionaliteiten beschikbaar komen.

In dit geval: de Humax 5050C is een relatief nieuw apparaat met heel veel (goede!) functionaliteit. En dan is het logisch dat ze hier en daar een steekje hebben laten vallen (= een bepaalde functie vergeten of niet zo handig gedaan). En ook logisch dat ze dit in een volgende software versie verbeteren, omdat de meesten niet meteen een nieuw apparaat zullen kopen.
En dat vind ik dus normaal.

Klik om te vergroten...

Normaal is dat de fabrikant levert wat hij beloofd. Daar lijkt me geen discussie over mogelijk. Daar het ontwikkeltraject steeds korter is, omdat fabrikanten snel op de markt willen zijn, krijg je steeds meer producten met fouten. Bugs in de PVR's, TV's en auto's die worden teruggeroepen.
Tijdens de release van een software product worden daarom vaak functies die niet door de test komen niet geleverd. Software heeft de leuke eigenschap dat je later fouten kan herstellen. Microsoft maakt daar zeer vaak gebruik van. Een tweede eigenschap is dat de functies die bij de eerste release niet werkten, bij een volgende release wel door de test komen en dus in het product verschijnen. Blije consumenten die niet alleen bug fixes krijgen maar ook 'nieuwe' functies. Zo laten we ons bedotten en accepteren dus dat fabrikanten producten afleveren met fouten.
Zoals ik al zei, mijn oude cassette recorder, videorecorder en tuner zijn/waren bug vrij. De computer van mijn auto niet. Wel een bug fix gekregen, maar geen nieuwe functies. Misschien het verkeerde merk?
Bij niche producten kan je wel extra functionaliteit verwachten. Dat wordt ook vaak al aangekondigd. Deels zijn dat echter ook functies die nog niet goed werkten tijden de eerste release of worden gerealiseerd door een actieve gebruikersgroep (de Dreambox).

Ik denk dat we de discussie maar moeten stoppen. Eens zullen we het wel niet worden. Ik geef slechts inside informatie als software ontwikkelaar.

Ton.

ton250 zei:

Ik denk dat we de discussie maar moeten stoppen. Eens zullen we het wel niet worden. Ik geef slechts inside informatie als software ontwikkelaar.

Klik om te vergroten...

Waarom de discussie stoppen? We kunnen er toch over discussieren en je mening erover geven?

Ik denk dat je als consument vaak een product koopt met een soort verwachtingspatroon. Heb je bv een voorganger van een apparaat (voorbeeld een Humax 9200) en je koopt een "opvolger" (voorbeeld een Humax 5050) dan hoop/verwacht je dat enkele zaken (functies en features) hetzelfde zijn gebleven.
Mocht een fabrikant snel een product op de markt willen brengen en hierbij consessies moet maken, zou het toch logisch zijn dat er vervolgens één of meerdere malen een update komt. Daarbij uiteraard bug-fixes daargelaten.

Het lijkt mij dat gebruikers graag merk getrouw blijven en stellen daar dus ook hun verwachtingspatroon op in. Ga je daar vanaf wijken dan zal een gebruiker sneller over stappen naar een ander merk.

Toen ik de Humax 5050 kocht verwachte ik dat je bv tijdens het opnemen ook kon wissen en dat het wissen een stuk sneller ging. Dat bleek niet zo te zijn. Dan hoop je dat Humax in een update zoiets zal meenemen. Mag je dat verwachten van een nieuw apparaat in deze klasse?
Uiteraard heeft de 5050 weer functionaliteiten die de 9200 niet had.

De Samsung P850 heeft ook een software-update gehad waarbij ook enkele features doorgevoerd werden. Dus niet alleen bug-fixes.

Afwachten dus.

mod-5 zei:

Omdat in enkele topics (o.a. het Bug&Wishlist topic voor de Humax 5050) de discussie ontstond of je wel of geen firmware updates mag verwachten (bug fixes uitgezonderd) voor een (gecertificeerde) digitale ontvanger hebben we dit topic geopend.

De off-topic berichten die we verplaatst hadden naar de prullenbak hebben we hier terug geplaatst.

Klik om te vergroten...

Hmm wellicht schept de topic waar dit vandaan komt wel de verwarring. Als je het topic Bug&Wishlist noemt en ook daarover gaat praten cq verzamelen dan schep je de verwachting dat de whises ook meegenomen worden....