Lost een versterker mijn probleem met het vastlopen van de box op?

UPC-abonnee uit Arnhem · 8 mei 2009

Ik wil de volgende vraag voorleggen aan medeforummers:

Ik heb een probleem met het vastlopen van mijn (DVR) mediabox. Dit gebeurt altijd nadat ik gebruik heb gemaakt van video-on-demand en vervolgens mijn box op stand-by zet. De box reageert vervolgens nergens meer op en is alleen weer aan de praat te krijgen door de stroom er even af te halen. Er is al tweemaal een monteur over de vloer geweest. De DVR-box is vervangen en het overnamepunt en de HCP-03 splitter zijn vervangen. Dit heeft niets opgeleverd. De bekabeling is gecontroleerd en in orde bevonden.

Er is een lijnmeting uitgevoerd met waardes: AOP 62 65 62 en na splitter 56 60 57.

Volgens de monteur is het binnenkomend signaal weliswaar aan de lage kant maar nog net binnen de UPC-grenzen. Hij adviseerde mij om een opsteekversterker (vanwege een huiskamerinstallatie) aan te schaffen waardoor mijn vastloopprobleem zou zijn opgelost. Deze versterker is voor eigen rekening en kost ongeveer 60 Euro.

Het probleem van het (weliswaar heel af en toe) wegvallen van de digitale telefoon en internet zou hier ook me verholpen moeten zijn.

Graag zou ik willen weten of iemand kan bevestigen of dit mijn probleem oplost. Andere serieuze suggesties en tips zijn natuurlijk ook welkom. Reeds bij voorbaat dank.

MartCom · 8 mei 2009

Re: Lost een versterker mijn probllem met het vastlopen van de box op?

Aangezien er volgens mij inArnhem gewoon een UPC Center zit zou ik er even heen gaan, en onder de afspraak "Als het niet helpt, breng ik hem terug" zo'n opsteekversterker halen.

Als het werkt hou je hem en ben je tevreden, werkt het niet, dan breng je hem terug. Kost je dus 2 ritjes naar de UPC shop om 100% zekerheid te hebben

Robert Koopman · 8 mei 2009

Maar loopt een box vast bij "te weinig" signaal?

Lijkt mij niet, is de box niet gewoon defect?

UPC-abonnee uit Arnhem · 8 mei 2009

Robert Koopman zei:
Maar loopt een box vast bij "te weinig" signaal?

Lijkt mij niet, is de box niet gewoon defect?

De box is al omgeruild. Hoe groot is de kans dat twee boxen hetzelfde defect vertonen?

sirmogami · 8 mei 2009

UPC-abonnee uit Arnhem zei:
De box is al omgeruild. Hoe groot is de kans dat twee boxen hetzelfde defect vertonen?

Bij UPC is deze kans helaas wel aanwezig, niet zeggend dat het normaal is maar je begrijpt wel wat ik bedoel. Dit is mede te danken aan het slechte ontwerp van de mediaboxen die UPC gebruikt voor haar diensten, slechte/geen ventilatie wat resulteert in overhitte elektronische componenten en deze gaan daaran kapot.

Johnny54 · 9 mei 2009

Even een vraagje om te proberen te achterhalen wat er fout kan gaan.
Sluit je On Demand netjes af voor je de mediabox op standby zet, of doe je dat terwijl de mediabox nog op On Demand staat?

UPC-abonnee uit Arnhem · 9 mei 2009

Johnny54 zei:
Even een vraagje om te proberen te achterhalen wat er fout kan gaan.
Sluit je On Demand netjes af voor je de mediabox op standby zet, of doe je dat terwijl de mediabox nog op On Demand staat?

Ik sluit on-demand eerst helemaal af (via de backtoets) en zet de box daarna op standby.

UPC-abonnee uit Arnhem · 15 mei 2009

MartCom zei:
Aangezien er volgens mij inArnhem gewoon een UPC Center zit zou ik er even heen gaan, en onder de afspraak "Als het niet helpt, breng ik hem terug" zo'n opsteekversterker halen.

Als het werkt hou je hem en ben je tevreden, werkt het niet, dan breng je hem terug. Kost je dus 2 ritjes naar de UPC shop om 100% zekerheid te hebben

Ik heb er een versterker tussengezet maar helaas.... het probleem is niet opgelost. Gelukkig bestaat de mogelijkheid om de versterker binnen 8 dagen weer in te leveren bij het UPC-center zonder kosten.

Wie heeft er nog suggesties om het vastloopprobleem op te lossen?

UPC-abonnee uit Arnhem · 29 mei 2009

sirmogami zei:
Bij UPC is deze kans helaas wel aanwezig, niet zeggend dat het normaal is maar je begrijpt wel wat ik bedoel. Dit is mede te danken aan het slechte ontwerp van de mediaboxen die UPC gebruikt voor haar diensten, slechte/geen ventilatie wat resulteert in overhitte elektronische componenten en deze gaan daaran kapot.

Je hebt toch gelijk gekregen. De box is voor de tweede keer omgeruild en nu zijn de problemen wel opgelost. Volgens de monteur gebeurt het wel eens dat defecte boxen per abuis weer in de roulatie terecht komen....
Slechte zaak.

Als pleister op de wonde van UPC wil ik nog wel even kwijt dat men zelf gebeld heeft of de problemen waren opgelost en ook uit eigen initiatief opnieuw een monteur heeft gestuurd.