Elke klant is gelijk: oude signaal terug to het nieuwe overal werkt.
Precies ik herhaal:
Enne, je gaat mij niet vertellen dat ze bij Loewe in Duitsland een signaaltje naar de TV van mijn ouders zenden waar in staat: "Hehehehehe: deze opname is morgen lekker niet meer te bekijken.". Dat signaaltje zet Ziggo er toch gewoon op, laten we eerlijk zijn.
Want RTL4 en consorten schijnen -volgens eigen zeggen- dat niet gedaan te hebben (en dan nog, zie onder). Hoe leveren die omroepen hun beelden eigenlijk aan? Met die CI+ restricties er in, of is dat technisch onmogelijk voor de omroepen? En verder
- Consumenten recht. Volgens de geest van de wet (ik weet niet hoe het zit volgens de letter) ben ik klant van Ziggo en niet van RTL4. Ik dien mij dus te wenden tot Ziggo met mijn vragen over de CI+ implentatie. Ziggo mag dat niet af wenden op RTL4 noch op Loewe.
- Ziggo: als jullie zo flink en stoer zijn om die CI+ te implementeren met restricties dan moet je ook zo stoer en flink zijn om dat te vertellen. Dit betreft een verandering in de voorwaarden en moet naar mijn mening volgens de wet aan iedere klant persoonlijk middels een schrijven worden gemeld.
- Als CI+ niet blijkt te werken dan voer je het toch lekker niet in? Weg met dat signaal van mijn kabel. Je bent niet verplicht op wat voor manier dan ook dat brakke CI+ in te voeren, maar wettelijk wel verplicht een zg. werkend product te leveren aan mij (de klant dus). Dus zolang het niet blijkt te werken: er af dat signaal! Dan is er niets aan de hand.
Ziggo: ophouden met je treurige onnodige
gemier. Geef ons ons TV signaal terug! Ook wettelijk raakt het volgens mijn gevoel kant noch wal dat je niet in de winkel je TV of video mag uitzoeken maar louter op de Ziggo site.
Wij hebben de Loewe TV tot dusver niet getest op dit aspect. We zullen in de komende dagen een aantal testen uitvoeren icm Samsung, wellicht dat we dan kunnen vaststellen wat er precies gebeurt en mogelijk vinden we andere settings, die minder beperkingen opleggen en die ook voor de Loewe TV een gunstig effect hebben.
Niet eerst implementeren en dan pas testen (waterval model vs. iteratief model enzo: een ABC-tje project management!). Tjonge jonge wat zijn jullie onprofessioneel zeg. Ik krijg er plaatsvervangende schaamte van. De technisch ingenieurs die dit project geleid en uitgevoerd hebben zijn zeker het huis al uit he? Want ik heb zo'n donkerbruin vermoeden van hoe e.e.a. in de praktijk is (mis) gegaan. Ik denk dat het simpelweg niet meer mogelijk is om dat signaal er af te halen en dat helemaal niemand bij Ziggo weet hoe die CI+ standaard werkt. Die ingenieurs terug halen kan natuurlijk niet meer: Die werken al lang en breed over het land en de wereld verspreid bij andere klanten. En nu probeert Ziggo natuurlijk zo goed en kwaad als het gaat als met de kraan open te dweilen. De Ziggo "technici" (of moet ik zeggen: mbo-ers?) proberen nu natuurlijk met man en macht de Samsung's met Loewe te vergelijken om te kijken of er een zg. "workaround" is. Ik zie ze zo voor me: zwetend met de handen in het haar en overwerkend to 19:00 uur. Want dat CI+ signaal aanpassen (lees: echt fatsoenlijk her-implementeren) kunnen ze helemaal niet.
U zoekt het maar lekker zelf uit: wij hebben betaald voor-, en dus recht op, een werkend signaal. Eerst eraf dat CI+ signaal, je werk doen en testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, testen, en
dan pas implementeren. Je gaat toch niet de Samsung klanten wel helpen en die van Loewe niet? Hoe haal je het in je hoofd zeg! Alle dieren zijn gelijk, maar Samsung dieren zijn meer gelijk dan de andere. Ben je belazerd zeg. Dit mag volgens mij helemaal niet. Jullie manier van implementatie is volgens mij simpelweg wettelijk laakbaar. Jullie blijven qua levering van product in gebreke zoals dat officieel heet. Foei, ga je schamen. :no:
Zou ik eens moeten proberen zeg. Eerst implementeren en dan pas testen. Dan gaat de klant naar een ander en kan ik gaan betalen voor het oplossen van de door mij veroorzaakte problemen. Super onprofessioneel. Alleen beginnende amateurs doen dit zo. Ziggo: je
verstaat je vak niet. Je bent incompetent en arrogant. Je zoekt maar uit hoe je het doet, maar ik eis gewoon dat jullie product werkt bij elke klant, niet alleen bij een of ander elite Samsung clubje dat door jullie is uitverkoren om dat jullie technisch of procedureel te onkundig zijn voor een goede uitrol. Back to the ol' drawing board zou ik zeggen.
Steek die maar in je zak, de groeten.