Werking van digitale TV op de LG 32LE5500: oplossing!
Donderdag de LG 32LE5500 aangeschaft, vrijdag smartcard geactiveerd bij Ziggo en vandaag (maandag)pas digitale TV! Hier ligt een heel gebied van problemen tussen.
Kort samengevat: Ziggo heeft diverse malen de smartcard geactiveerd terwijl TV aan stond: gebeurde niets. Alleen de gebruikelijke kanalen Ned 1 en Ziggo-kanaal in beeld en voor de rest gescrambeld programma!
Na veel geraas en getier en 48 uur verder maar eens deze forumdiscussie gaan lezen en kwam daar toch wat stukjes van de puzzel tegen die mij zijn gaan helpen en dit is bevestigd door LG klantenservice die ik vanmorgen aan de telefoon heb gehad.
Ten eerste: alle TV's van LG, maar in dit geval met name de 32LE5500 moeten geupdated worden voordat CI+-module gaat werken. Dit heeft te maken met afspraken met Ziggo van voor oktober 2010 (TV's na deze datum zijn compatible).
De update staat op de website van LG bij het typenummer van uw TV, dus de 32LE5500. Download deze software-upgrade en plaats hem op een USB-stick. Op deze stick maak je een nieuwe map aan genaamd LG_DTV.
Deze map met deze naam is belangrijk, want anders herkent de TV de update niet!!
Zet het gedownloade ZIP-bestand in de aangemaakte map LG_DTV en pak het uit.
Download ook van de site de handleiding van de software upgrade (firmware), print hem uit en volg de instructies.
Voordat je begint: haal de CI+-module met smartcard UIT DE TV!!!
Als het goed is pakt de TV de inhoud van de USB stick meteen op.
Als dit allemaal gelukt is en de TV is weer automatisch opgestart dan ga je via het menu naar "fabrieksinstellingen" en gaat alles weer OPNIEUW invoeren.
Dus land, taal, kabel etc. en ook instellingen van DTV en laat hem de zenders weer opnieuw opzoeken.
Is alles weer gebeurd dan zet je de TV uit en doe de CI+-module en smartcard weer in de TV (ik ga ervan uit dat de smartcard dan al geactiveerd is!).
De TV gaat de authentificatie doen en je wacht tot de OK.
Zet de TV dan op het gecodeerde kanaal Ned 2 of Ned 3 (maar niet Ned 1)
en na een halve minuut heb je beeld en alle digitale zenders.
Het verhaal van Floydiandolf klopt dus, maar bij stap 2 had als laatste punt moeten worden toegevoegd: terug naar fabrieksinstellingen en alles NA de update weer opnieuw instellen (CI+-module is dus al die tijd UIT de TV).
Hopelijk heeft iemand wat aan deze informatie.
Bellen met LG klantenservice kan altijd. Zij zijn zeer behulpzaam en leiden je door het fabrieksinstellingen-menu en blijven net zo lang aan de lijn (bij mij althans) tot de TV alles doet waarvoor je hem gekocht hebt!
Ziggo heeft ook zijn best gedaan, alleen hadden wij een misverstand over wat betekent "TV aan laten staan". Achteraf heeft dit niets te maken met wel of niet doorkrijgen van de zenders want dat was een ander probleem (zie boven), maar het blijkt dat bij TV aanstaan zij ook echt bedoelen: op een kabel-kanaal, dus bijv. Ned 1. Bij ons stond de TV op de HDMI (Playstation)....staat hij dus wel aan, maar kan niets binnen halen, omdat hij niet op de "kabel" staat!
Hier kwamen wij pas zondagavond achter, nadat wij al vanaf vrijdagmiddag met Ziggo in de clinch lagen "dat zij nog steeds niet hadden geactiveerd etc." . Tsja...........TV als beeldscherm gebruiken voor PS3 spelen is dus geen TV AAN ! Maar dit terzijde.........als de TV aan had gestaan dan hadden we de zenders ook niet binnen kunnen halen vanwege het ontbreken van de update........, maar dat heb ik uitgebreid besproken.
Ziggo heeft dus zijn best gedaan, maar...............het verbaasd mij wel dat de Ziggo-medewerkers NIET op de hoogte zijn van deze procedure met LG-TV's, dan hadden ze het advies kunnen geven: updaten, terug naar fabrieksinstellingen, CI+-module erin en dan had het gaan werken.
Ik heb dus maar weer even voor "0,10 ct per minuut" gebeld met Ziggo en hun de oplossing panklaar aangereikt. Zij waren mij dankbaar voor de tip. Hopelijk scheelt dit voor toekomstige klanten een hoop ergenis en tijd!
Daarnaast vind ik dat Ziggo en bijv. LG beter met elkaar hadden moeten afstemmen m.b.t. CI+-modules, zodat veel klanten deze problemen niet had hoeven meemaken. Misschien dat het ook bij andere merken TV geldt, maar dat weet ik niet.
Succes met de installatie! en......vragen staat vrij!
