Leven de UPC medewerkers op dit forum nog?????

[Phoenix77]

Sinds Ernie-UPC met de noorderzon is vertrokken hoor ik niets meer vanaf de kant van UPC.

Ondemand + DVR werkt nog steeds niet in 1826.

Diepe ZUCHT!

Phoenix77

 

[Timvw]

Wat is het probleem met je DVR dan? En wat met On-Demand? Dat laatste zou ook kunnen komen door een versterker in jouw woning die niet retourgeschikt is.

 

[Forrestma-UPC]

Welke foutmelding krijg je te zien als je iets oproept? Zie je ook een foutmelding op het testkanaal?

Onderstaande workaround zou een oplossing kunnen zijn. In een ander topic las ik dat je huiverig bent dat de programma's op de DVR verdwijnen, dit zou echter niet mogen gebeuren bij het terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

- een item van programma gemist bestellen. Hier zul je een foutmelding krijgen.
- mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de activeringscode 105 en daarna weer een item bestellen van programma gemist.
- mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de juiste activeringscode en daarna weer een item bestellen van programma gemist. Mocht het de eerste keer niet lukken, dan kun je het beste meerdere malen een item bestellen

 

[Phoenix77]

Zie mijn posts in topic Problemen on demand / uitzending gemist.

Ik gebruik de UPC MCP-03 splitter en verder geen versterker.

Ellende begon na de update van het On Demand platform en betreft enkel DVR.

 

[Phoenix77]

Welke foutmelding krijg je te zien als je iets oproept? Zie je ook een foutmelding op het testkanaal?

Geen enkele foutmelding, blijf tegen het prachtige blauwe scherm 'Even geduld aub' aankijken.
Op 999 alles groen (nooit anders geweest) --> Ernie-UPC heeft die gegevens ontvangen.

Onderstaande workaround zou een oplossing kunnen zijn. In een ander topic las ik dat je huiverig bent dat de programma's op de DVR verdwijnen, dit zou echter niet mogen gebeuren bij het terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Tjsa helaas is mijn HD wel geformateerd toen ik onderstaande probeerde, helpdesk kon helaas geen unformat uitvoeren. Ter compensatie 3 gratis films gekregen, dat is op zich netjes maar zoals je wellicht begrijpt werkt On Demand nu niet echt lekker.

- een item van programma gemist bestellen. Hier zul je een foutmelding krijgen.
- mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de activeringscode 105 en daarna weer een item bestellen van programma gemist.
- mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de juiste activeringscode en daarna weer een item bestellen van programma gemist.

Werkt exact één keer goed, bij de volgende film / serie / uitzending gemist begint het weer van vooraf aan.

Mocht het de eerste keer niet lukken, dan kun je het beste meerdere malen een item bestellen

Zal ik nog een keer proberen als ik alle opgenomen programma's bekeken heb.

Bedankt voor je reactie.

Phoenix77

 

[Phoenix77]

HALLO!!!!!!! Wordt het probleem nog eens verder opgepakt!!!!

Ernie-UPC zou een technische monteur langs sturen!!!!!

Diepe Diepe Diepe zucht.

Neemt UPC zijn klanten nog wel serieus?

 

[Devil-Strike.net]

HALLO!!!!!!! Wordt het probleem nog eens verder opgepakt!!!!

Ernie-UPC zou een technische monteur langs sturen!!!!!

Diepe Diepe Diepe zucht.

Neemt UPC zijn klanten nog wel serieus?

Als je al zo gaat praten dan helpen ze je idd niet nee, en je bent niet de eenigste met problemen geef ze gewoon even de tijd, of stuur Forrestma nog eens ff een PM, maar niet gaan zitten bleren.

 

[Johnny54]

Ernie-UPC zit niet meer in het webcareteam en kan je dus niet meer helpen.
Er is nieuwe software voor de Thomson DVR. Mogelijk geeft dat verbetering.

 

[Forrestma-UPC]

Beste Phoenix77,

Ik heb al de benodigde gegevens zojuist doorgezet naar de VoD specialisten. Spoedig verwacht ik een reply van hun met mening over dit probleem. Als ik meer informatie heb, stuur ik je een PM.

 

[smitssan]

Ik vind ook dat er weinig reactie is de laatste tijd van de UPC medewerkers. Ik heb forrestma al een paar keer een e-mail gestuurd over het kleur delay probleem (https://chelloo.nl/Ziggo/digitale-tv-technisch/rgb-niet-goed-kleurverschuiving-t22209.0.html), maar geen antwoord. :'(