Ruim een week geen internet, telefoon en interactive tv gehad. Zeker in een week tijd 7 a 8 helpdesk medewerkers gesproken.
Bleek dat mijn "oude" horizon (Mediabox XL) niet meer geactiveerd kon worden. Een helpdesk medewerker had hem gedeactiveerd. Bleek dat de oude mediabox nog van het UPC tijdperk was en dus niet meer in de Ziggo database stond. Ondanks dat ik jaren in automatisering heb gewerkt, kun je zelf niets doen, je hebt hier jammer genoeg de middelen niet voor.
Inmiddels een nieuwe Mediabox XL gehad maar deze bleek meer dan een dag in bijwerken staan en ook helpdesk medewerker kon er niet bij.
Na vele dagen en bellen een modem opgestuurd en een monteur langsgekomen. Hiervoor waren wel vele telefoontjes nodig, maar gelukkig enkele helpdesk
medewerkers hebben echt verstand van IT.
Monteur verscheen niet op afgesproken tijdsvak en moest ook nog apart geregeld worden.
Al met al heeft Ziggo hiermee geen goede beurt gemaakt, maar op het einde toch nog iets gecompenseerd.
Bleek dat mijn "oude" horizon (Mediabox XL) niet meer geactiveerd kon worden. Een helpdesk medewerker had hem gedeactiveerd. Bleek dat de oude mediabox nog van het UPC tijdperk was en dus niet meer in de Ziggo database stond. Ondanks dat ik jaren in automatisering heb gewerkt, kun je zelf niets doen, je hebt hier jammer genoeg de middelen niet voor.
Inmiddels een nieuwe Mediabox XL gehad maar deze bleek meer dan een dag in bijwerken staan en ook helpdesk medewerker kon er niet bij.
Na vele dagen en bellen een modem opgestuurd en een monteur langsgekomen. Hiervoor waren wel vele telefoontjes nodig, maar gelukkig enkele helpdesk
medewerkers hebben echt verstand van IT.
Monteur verscheen niet op afgesproken tijdsvak en moest ook nog apart geregeld worden.
Al met al heeft Ziggo hiermee geen goede beurt gemaakt, maar op het einde toch nog iets gecompenseerd.