KPN levert geen retour doos

Op 8 juni kwam KPN het glasvezel aan sluiten plus internet en tv .
Er ging van alles mis , ze wilde mijn modem van de andere partij verwijderen terwijl ik al van te voren tegen de monteur had gezegd dat ik dat zelf zou doen .
Maar na een paar dagen was het mij toch tegen gevallen dus hebt ik mijn abonnement weer opgezegd .
Ik had overigens toch twee weken opzegtermijn .
Alleen ik krijgt geen retour doos al een paar keer gebeld maar geen retour doos .
Dus nog maar weer eens gebeld waar de retour doos en het retour ticket blijven , en daar konden ze mij geen antwoord opgeven .
Ik vind dit wel een slechte zaak wel snel een abonnement met toebehoren aansmeren , maar als je wilt opzeggen zijn ze niet thuis .
Ben blij dat ik mijn oude provider niet hebt opgezegd .

Oude tijden herleven.
Dit gebeurde jaren geleden ook al.
Niets van geleerd.

Heb je de doos waar het in zat niet meer?
Anders kun je het gewoon in die doos terug sturen.

Wat wat de reden, dat je na een paar dagen alweer op hebt gezegd bij KPN ? Op welke punten viel het dan tegen ? B.v. beeldkwaliteit, snelheid van internet, aantal zenders, prijs ? En wie was dan je oude provider waarmee je het kon vergelijken ?
Ik zou gewoon de spullen van KPN terug sturen in dezelfde doos waarin je het ook hebt ontvangen !

Het hoeft waarschijnlijk niet echt een KPN doos te zijn, want ieder 'merk' doos is goed. Bij Ziggo heb ik wel eens een oude schoenendoos opgestuurd. Zolang de spullen maar degelijk verpakt zijn en niet door de doos kunnen heen stuiteren, is het m.i. goed. Het standaard ( gratis ) retour adres ( = antwoordnummer ) erop en dan vooral het verzendbonnetje goed bewaren ( ik maak er altijd direct een foto van met m'n smartphone, zo raak ik het ook niet kwijt ).

Het verzenden naar een antwoordnummer is gratis, maar om u een idee te geven : hier een lijst van PostNl, waaraan u kan zien dat het kleinste pakket maximaal 34 x 28 x 15 cm groot kan zijn en dat moet m.i. toch groot genoeg zijn om een routertje/modem met adapter te versturen. Past het er werkelijk niet in, dan maar een iets grotere doos, want omdat het een gratis retour adres betreft kost het u toch niets.

Nogmaals : altijd wel het verzendbonnetje ( maanden lang ) bewaren. Het verzenden duurt dan wel niet zo lang, maar soms is de verwerking/administratie van de provider niet goed en/of traag. Soms/vaak wordt er geen ontvangst bevestiging verstuurd en als later ( na maanden ? ) blijkt dat e.e.a. toch ergens niet goed is gegaan, kan het bewijs van verzending ( met het in de winkel gewogen gewicht ) een hoop ergernis én kosten schelen.

edwin.w zei:

Wat wat de reden, dat je na een paar dagen alweer op hebt gezegd bij KPN ? Op welke punten viel het dan tegen ? B.v. beeldkwaliteit, snelheid van internet, aantal zenders, prijs ? En wie was dan je oude provider waarmee je het kon vergelijken ?
Ik zou gewoon de spullen van KPN terug sturen in dezelfde doos waarin je het ook hebt ontvangen !

Klik om te vergroten...

Bij KPN moet ik bepaalde pakketten extra voor betalen die bij mijn andere provider bij die zelfde prijs is inbegrepen .
En beeld viel tegen . op het internet valt niets te zeggen maar het bereik van de wifi is dramatisch .

Dat van die pakketten had je vermoedelijk van te voren wel online kunnen opzoeken ...
Bereik van de wifi is wellicht slecht geweest, doordat de router van je oude provider nog steeds aan stond ?

Dat is onzin , ik had de andere router toen even eruit gehad en het bleef hetzelfde slechte bereik .
(Dat van die pakketten had je vermoedelijk van te voren wel online kunnen opzoeken)
De verkoper aan de deur van kpn zij dat ik het zelfde aanbod zou krijgen als bij mij huidige provider .
Dus ik voel mij flink bij de veter genomen , mooie beloftes maar niet nakomen .

wim62 zei:

De verkoper aan de deur van kpn

Klik om te vergroten...

"aan de deur" kopen is ook nooit verstandig. de verkoper kan beweren wat hij wil, en is er toch niet op aan te spreken. jouw woord voor het zijne - of hare. en intussen zit de provisie in de pocket ....

Bij aankopen aan de deur (colportage) bent je als consument in Nederland wettelijk beschermd. De belangrijkste rechten zijn een bedenktijd van 14 dagen, en het recht op duidelijke informatie over de aankoop. Je kan er dus sowieso zonder kosten onderuit als het niet bevalt.

Overigens is het nooit handig om zomaar aan de deur iets te kopen. Als je iets wil kopen, kan je beter je vooraf verdiepen op internet in de mogelijkheden en voor- en nadelen, in plaats van de eerste de beste te nemen die zich maar aan de deur meld met mooie praatjes.

Wellicht stond de nieuwe router op een hele andere plaats (b.v. bij de glasvezelaansluiting van KPN) dan waar de oude router stond (b.v. bij de kabelaansluiting van Ziggo), wat een groot verschil in wifi-bereik kan verklaren.