korting kwijt bij overstap naar ci+ module

1-2 maanden geleden een extra box besteld voor de slaapkamer, eerste 12 maanden voor 2 euro per maand.
Wel de vraag gesteld ; als ik een andere tv heb waar een kaart in kan, kan ik dan overstappen ? want ik ben van plan om een nieuwe tv te kopen.
Ja hoor, geen probleem.

Vandaag gebeld omdat ik inmiddels een tv heb waar een kaart in kan.
En ja hoor ik kan overstappen op een ci+ module en de box terugsturen.
Maar...... dan gaat u een nieuw abonnement aan en krijgt u uw huidige korting niet meer, maar de nieuwe actie, 3 mnd 50% korting.
Hmm dan gooi ik dus 9 maanden korting weg.
Sorry, kan echt niet anders..... want we moeten het als nieuw invoeren.

Als ik dat geweten had, dan had ik direct de module besteld.
Goh... en daar ben je nou al jaren klant voor sinds 2001........
Ben al jaren best tevreden over UPC en draag dat ook uit, nu maar even niet dus.....

Tja..

Is typisch UPC of elk ander willekeurig groot bedrijf met de people/customer skilzz van een druif.
Het klopt allemaal natuurlijk maar god, denk eens na UPC.

Net wat je zegt... als langdurig klant zou je denken/verwachten van "doe een goed voorstel" en maak er 6 maanden korting van ofzo...
Maar een groot deel van de helpdesk medewerkers zijn net iets teveel "gedrilled" in het afsteken van standaard riddeltjes en mogelijkheden. Even zelf denken en iets regelen is natuurlijk van het management uit den boze... targets,targets.. Blaat..

Naja...