Koerswijziging bij Ziggo

Dan moeten die ervaringen wel objectief zijn.

Dan moet je schrijven dat jij het beeld van Delta voor goed vindt en geen vergelijk maken met Ziggo of welke andere provider. Gewoonweg omdat je zelf dat eerlijke vergelijk niet kan maken. Omdat je geen abonnee bent bij twee providers. Dat een vriend of kennis Ziggo heeft en dat je daar iets gezien hebt dat is geen vergelijking op basis waar je een oordeel op kan maken.

Dab moet je zeggen dat jij de Android TV decoder goed vindt werken. (heb je ook tot een zekere hoogte gelijk in) maar niet dat het gelijkwaardig is aan de decoder van Ziggo gewoonweg omdat je die eerlijke vergelijking niet kan maken omdat je zelf niet dagelijks de Zog decoder gebruikt.

Hetzelfde geldt voor spraakbediening waarover het ging in een ander topic.

En zou kan ik nog wel even doorgaan.
 
Ik heb 23 jaar onafgebroken bij Ziggo gezeten. Toen Delta glas in Duiven aan ging leggen heb ik als eerste Ziggo benaderd of ze wat konden met de prijs. Er werd nog net niet gezegd mankeer je wat aan je hoofd, geen sprake van dat doen we alleen bij nieuwe klanten.

Ik ben nu tevreden klant bij Delta.
 
.....geen sprake van dat doen we alleen bij nieuwe klanten.
...

En die nieuwe klanten kosten zo veel geld aan bonussen, kortingen en/of cadeaus dat de provider in die periode daaraan geheel geen geld verdient. Tevens, als men al 1 keer is overgestapt en o.a. het netwerk/mail/... al zo heeft ingericht dat men kan overstappen, is de kans groot dan men na die kortings-periode direct weer overstapt naar een andere provider ( en zo opnieuw korting en/of cadeaus incasseert ). Terwijl de vorige provider met verlies wordt achtergelaten, omdat deze zo geen kans heeft gehad om de kosten terug te verdienen.

Het is m.i. financieel NIET verantwoordelijk, om nieuwe klanten zoveel kortingen/cadeaus/bonussen te geven, terwijl men niets doet om huidige klanten te behouden. Zo creëren de providers de leegloop en dus een steeds groter groep klanten, die ( na het aflopen van de kortings periode ) opnieuw overstappen en zo de providers met een steeds grotere verliespost opzadelen.

Hoe langer de providers alleen nieuwe klanten belonen, hoe groter de groep jaarlijkse overstappers zal worden. Totdat deze groep zo groot geworden is en jaarlijks zoveel geld kost ( aan kortingen/cadeaus/bonussen, maar geen terugverdientijd ), dat dit duidelijk ( onverhuld ) in de jaarverslagen terecht gaat komen en directie/management ( hopelijk ) eindelijk moet inzien, dat het financieel beter is om vaste/trouwe klanten meer aandacht te geven ( = te belonen ), dan steeds overstappende klanten te willen belonen.
 
Laatst bewerkt:
Niks verdienen, verlies. Zal wel meevallen. Je doet net of bijna het gehele klantenbestand in 1 keer overstapt. Overdrijven is ook een vak. Gaat al jaren zo en het bedrijf is er nog steeds.
 
Je kan ook je kop in het zand steken. Een kwart van je klanten in 10 jaar tijd verliezen dat is echt veel.

Dat valt op zich wel mee en wat totaal te verwachten gezien het feit dat overal glasvezel kwam. Er zijn altijd mensen die uit nieuwsgierigheid overstappen of zich laten verleiden door aanbiedingen. Dan hoef je als bedrijf nog niet eens wat fout te doen.
 
De klanten komen ook niet terug, dus die stelling van het "verleiden" zie ik niet.
Het klantenbestand bij Ziggo neemt alleen maar af.
 
De klanten komen ook niet terug, dus die stelling van het "verleiden" zie ik niet.
Het klantenbestand bij Ziggo neemt alleen maar af.

Dat is niet waar, een deel komt wel degelijk terug. Uiteindelijk over een paar jaar ga je gewoon een verdeling zien over alle partijen.
 
Maar ... iedereen die nu naar Ziggo gaat krijgt een Mini ( of héééél soms een Next ) en dus geen DVB-C.

Veel mensen roemen Ziggo's DVB-C beeldkwaliteit en dat is vaak een reden om bij Ziggo te blijven of terug te gaan. Maar iedereen die nu ( weer ) naar Ziggo gaat, krijgt een Mini en heeft dus IPtv. Behalve de enkeling die genoeg doorzeurt om ( uiteindelijk ) een Next te krijgen of die paar mensen die voor een CI+ module kiezen of diegene die voor 'alleen' coax gaan en de 'Free To Air' zenders kijken.

Vaak wordt de tv beeld kwaliteit van de providers vergeleken en wordt ( in de vergelijking ) DVB-C als de standaard voor Ziggo gekozen, maar nieuwe klanten krijgen altijd de Mini en aangezien het gross niet technisch is, zullen velen de meegeleverde Mini aansluiten en dus naar IPtv kijken.

Men moet de tv beeld kwaliteit dus anders vergelijking, niet DVB-C <> IPtv, maar IPtv <> IPtv.
 
Laatst bewerkt:
Terug
Bovenaan