Johnny54
Moderator
- Berichten
- 19.634
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
- In de Algemene voorwaarden staat duidelijk dat ze geen minimum snelheid garanderen, je krijgt dus wat ze beloven. Namelijk een internetverbinding. Niks meer, niks minder.MC zei:Als ik juridische stappen ga nemen wil ik niet dat mijn abo opgezegd wordt maar dat Chello de beloofde dienst levert, en op haar vingers getikt wordt. Ook wil ik dan dat ze zich publiekelijk verontschuldigen en een compensatie voor afgelopen maanden leveren.
- Publiekelijke verontschuldigen kun je vergeten. Hooguit dat ze via via (bv Coax) laten weten dat ze klachten hebben gekregen en dat de zaak wordt / is opgelost.
- Compensatie krijg je volgens de Algemene voorwaarden alleen als een dienst meer als 24 uur niet werkt. Je hebt internet en dus werkt het.
Let op, dit is niet mijn mening, maar gebaseerd op de Algemene voorwaarden van chello en de manier waarop ze die (vaak) hanteren.