Knijpt Chello nu ook het dataverkeer van betaalde nieuwsservers?

Een advocaat kan niks met "trage verbinding", er staat immers nergens dat UPC 20 Mbit of minimaal 8 Mbit garandeert.

Klik om te vergroten...

dat niet niet helemaal waar op de upc/chello site staat namelijk bij een chello classic abbo:

Met het grootste gemak pluk je muziek en de mooiste films van het internet. Wachten behoort tot het verleden en ook het verzenden van foto's vormt geen enkel probleem.

Klik om te vergroten...

is nog niet helemaal... maar er staat ook:

146x sneller dan inbellen

Klik om te vergroten...

dus denk dat je met een beetje een goede advocaat je hier zeker wel iets mee kan... alleen loop je wel het probleem het internet van heel nederland op zijn kop te zetten omdat alle providers dan alles gaan veranderen...


ps op dit moment kom ik ook niet met mijn eweka server boven de 250 kb/s.
maar via de speed test binnen het eigen chello netwerk is alles goed...

visje zei:

dat niet niet helemaal waar op de upc/chello site staat namelijk bij een chello classic abbo:is nog niet helemaal... maar er staat ook:
dus denk dat je met een beetje een goede advocaat je hier zeker wel iets mee kan... alleen loop je wel het probleem het internet van heel nederland op zijn kop te zetten omdat alle providers dan alles gaan veranderen...

Klik om te vergroten...

Dat gaat echt niet veranderen. Waar ze mee adverteren zijn maximum snelheden. En ook een xs4all doet dat zelfs. Ook daar zakt de snelheid wel eens terug als het druk is (zelf meegemaakt). Een internet aansluiting voor consumenten moet werken en moet werkbaar zijn. Dat betekent dat je minstens moet kunnen surfen en mailen, de rest is minder belangrijk.

In de wet staat ook iets over wat je mag verwachten van een product dat je koopt of dienst die je afneemt. Je mag bijv. niet verwachten dat je voor 100 euro een 32" plasma tv hebt aangezien al dat soort plasma's minimaal 800 euro kosten.

Zo mag je ook niet verwachten dat je voor 59.95 per maand een gegarandeerde 20/2Mbit verbinding hebt, omdat een dergelijke gegarandeerde (zakelijke) verbinding je minstens wel 500 euro per maand kost.
(Ik heb 2,5 jaar klantenservice gedaan en weet op dat punt redelijk hoe de wet in elkaar zit, consumenten denken op veel meer recht te hebben dan ze behoren te krijgen).

ps op dit moment kom ik ook niet met mijn eweka server boven de 250 kb/s.
maar via de speed test binnen het eigen chello netwerk is alles goed...

Klik om te vergroten...

Ik haalde net zo'n 900 kb/sec. Ik vermoed dat UPC gewoon problemen heeft met alle verbindingen van het eigen netwerk naar buiten toe. Want inderdaad, de testserver noteert netjes 2,2 MB/sec.

Ik klop het even af hoor! Maar ik heb nu (19:15) nog steeds 2,35 MB/sec vanaf de Eweka newsservers. Ik blijf even duimen, misschien hebben ze toch wat aan de peeringconnecties gedaan.

Johnny54 zei:

Waar bij Tweaknews (Tweakdsl) staat deze informatie? Ik krijg het niet gevonden.

Klik om te vergroten...

Staat intern op site www.tweakdsl.nl , is alleen voor de klanten van tweakdsl, die kunnen inloggen op de meldingspagina.

Mijn traagheden met downloaden van newsservers, haal niet meer dan 1,5 gig binnen in 24 uur online

Als ik dit zo zie, moet je eens je modem/router eruit trekken. Zulke gare snelheden heb ik namelijk nog nooit gehaald .

Ik heb een een motorola 4200 en classic.
Ik haal met eweka rond de 950 kB/s.

Mulder zei:

Mijn traagheden met downloaden van newsservers, haal niet meer dan 1,5 gig binnen in 24 uur online

Klik om te vergroten...

Je download gewoon heel veel kleine stukjes zo te zien? Of je hebt een light account.

Om eerlijk te zijn zeggen die screenshot helemaal niks. Het is een hobbelige grafiek, maar that's it. Heb je modem en/of router al gereset? Wat geeft de downloadtest als resultaat (https://test.net.upc.nl/), doe eens een pathping naar de newsreader van de usenteprovider waar je gebruik van maakt.

En als je de usenet server van chello gebruikt dan is dit normaal. Server is én traag, én heeft vrijwel geen retentie.

michel-nl zei:

nou ik heb de oplossing voor iedereen,ik belde namelijk gister met de hd en de man die er zat kwam met DÉ oplossing.
het lag namelijk volgens hem aan de coax kabel die van de OP naar de modem gaat,en gaat me een nieuwe toesturen...levertijd wel ongeveer 2 weken

ook nadat ik hem verteld heb dat zowat iedereen er last van heeft en dat et bij chello ligt,en ook dat een andere HD'er het bevestigd heeft dat ze ermee bezig zijn,en ook dat me normale download wel redelijk op niveau is....hij bleef erbij dat et aan me kabel lag


je blijft lachen bij upc/chello

Klik om te vergroten...

Nee, nee, nee, dat was niet DE oplossing. Ik werd gebeld door de helpdesk van UPC en dat ik maar naar Astraweb moet gaan i.p.v. Eweka. Dat ze alleen maar problemen hebben met Eweka en niet met Astraweb. Hebben ze daar aandelen van?!?

Ik kreeg ook niet echt het idee dat ze die problemen willen oplossen. Ik had al aangegeven dat ik niet continue snelheidsproblemen had, maar later op de middag en 's avonds en dat het leek op toen er net kabelinternet was en dat je de lijn met de hele buurt moest delen. Maar ze lijken daar doof voor te zijn en ik moest maar naar Astraweb gaan als payserver...

daanbro zei:

Nee, nee, nee, dat was niet DE oplossing. Ik werd gebeld door de helpdesk van UPC en dat ik maar naar Astraweb moet gaan i.p.v. Eweka. Dat ze alleen maar problemen hebben met Eweka en niet met Astraweb. Hebben ze daar aandelen van?!?

Ik kreeg ook niet echt het idee dat ze die problemen willen oplossen. Ik had al aangegeven dat ik niet continue snelheidsproblemen had, maar later op de middag en 's avonds en dat het leek op toen er net kabelinternet was en dat je de lijn met de hele buurt moest delen. Maar ze lijken daar doof voor te zijn en ik moest maar naar Astraweb gaan als payserver...

Klik om te vergroten...

1e lijns support van UPC is nog steeds slecht. Ik gok dat de mensen die hier nu zitten van UPC 2e lijns medewerkers zijn. Hopelijk begrijpen zij de problemen wel en kunnen zij dat aankaarten binnen de organisatie.

Als je de 1e lijn krijgt moet je ze gewoon uitleggen wat ze moeten doen, doen ze het niet dan blijf je net zo lang zeiken tot de 2e lijn het overneemt.