• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

klacht over afhandelen van klachten en ervaringen met helpdesk

  • Onderwerp starter Onderwerp starter natac
  • Startdatum Startdatum
N

natac

door mijn klacht hier te deponeren is er wel het een ander gebeurt en al mijn klachten/problemen zijn naar behoren opgelost (HOPELIJK) eerst zien op de volgende factuur....maar hartelijk dank voor degen die deze forums beheren en actie ondernemen COMPLIMENTEN

mars


hallo allemaal,

Ten einde raad meld ik me hier maar eens...
Werd na vele klachten over UPC (verkeerde rekeningen, telefoonkosten toch in rekening gebracht,verhuizing verkeerd doorgevoerd ect ect) eens gebeld door F V !! Ik dacht eindelijk toch iemand die bij UPC iets kan herstellen.
Deze F kan goed babbelen en na erkenning van de fouten zou ik 103 euro gecrediteerd worden op de volgende rekening (december 2008). En raad eens ....de rekening was precicies hetzelfde niks credit nota nee de rekening was zelfs verhoogd en daarna zou de 103 euro afgetrokken zijn...ik factuur online bekijken niks verhoging of crditering in de rekening verwerkt...wel belt F V op of de bos bloemen heb ontvangen ja melde ik maar boeket was net zo treurig als de rekening en hingen al na 2 dagen slap..en hoppa 2 dagen later kreeg ik weer een bos bloemen en deze zowaar een week in de vaas..maar de hele week was ik gelijk boos als ik naar de bloemen keek...wat heb ik eraan aan bloemen als de problemen nog steeds bestaan...dus via een brutale truck belde ik upc hofdkantoor in amsterdam (liegen als brugman om F. V aan de lijn te krijgen..(belde met de truk dat zijn auto klaar stond bij de gagarge) en zowaar kreeg ik hem aan de lijn...maar was een hele andere F V dan ik eerst aan de lijn kreeg ik had een wilde teveel voor weinig zei deze ( niet met deze woorden maar zelfde strekking) en alles klopte... daar dat ik naar een begravenis moest enzo boos en teleurgesteld was stelde ik voor dat F V mij morgen zou terug bellen om het nog eens goed door te nemen..zit nog steeds op dit telefoontje te wachten ondertussen werkt uitzending gemist niet meer heb weer upc gebeld maar krijg weer het zelfde verhaal trek de stekker eruit en wacht 30 seconden..wat ik bijna ieder dag wel doe
maar uitzending gemist doet het al 4 dagen niet .....

heb chello 20 mb/s hdtvrecorder met film en sportkanaal en eredivisie en dan gratis telefoon...wat na veel pijn en moeite eindelijk in het systeem is gekomen van UPC haleluja hier betaal ik dan 103 euro p/m voor...zijn er mensen met soort gelijke ervaringen en hoe hebben ze dit opgelost?
of kunnen de medewerkers van UPC dit nu eindelijk oppikken en goed afhandelelen!!!
ohja was dus in februari verhuisd en ze sturen in augustus psot naar het oude adres met welkom bij upc sport..denk dat daar de fout zit dat ik 2 x in het systeem sta met 2 verschillende adressen..helaas wonen op mijn oude adres nu asielzoekers met nog geen inburgeringscursus gevolgd hebben en gooien mijn post gewoon weg....pff
anyway heb het gehad met CHELLO maar wat iser anders..HELP

gr NATAC :(

mijn excuses voor het melden van namen...was even vergeten in mijn boosheid
thx voor het op mijn vingers tikken



Mod edit:
Ivm de wet op de privacy is het publiekelijk noemen van namen op het forum niet toegestaan.
Een duidelijke reden noem je zelf al. Je zoekt F V, maar dat blijkt een andere F V te zijn.
Je kunt dus heel makkelijk de verkeerde zwart maken.
 
Vervelend om te zien wat je allemaal hebt doorgemaakt om UPC in huis te krijgen...

Dan blijft het wel fout om personen met volledige naam op het internet te plaatsen, zie ook de reden van Johny in jouw bericht.

Als ik jou was, zou ik contact leggen met het UPC Webcare-team. Zie ook dit topic.

Leg het probleem aan een medewerker uit, vermeld je postcode/huisnummer en je klantnummer, dan kunnen ze voor je kijken wat er aan de hand is.

Veel succes! ;)
 
Laatst bewerkt door een moderator:
alvast dank voor de reactie .....was benieuwd wie er zou reageren....maar heb sinds ik deze klacht hier neergelegd weer een ander probleem...kan niet meer mijn factuur online bekijken gisteravond nogwel en nu moet ik opeens een activeringscode invoeren!!!!!!! heb ik hier alle facturen uitgeprint naast me liggen dus werkte altijd en nu opeens niet meer.....

GR mars

was een tijdelijk probleem ondertussen opgelost!!!!
 
en ja hoor nu kan ik wel inloggen op mijn factuur via mozzila en tot mijn stomme verbazing zit ik in een tijdmachine
vandaag de 13e jan 2009 en heb al een rekening betaald van 16 januari..
xxxxxxxx-00 16 januari 2009 € 119,60 Uitgevoerd
xxxxxxx-00 16 december 2008 € 117,93 Uitgevoerd
xxxxxxxx-00 18 november 2008 € 100,63 Uitgevoerd
xxxxxxx-00 16 oktober 2008 € 56,68 Uitgevoerd
xxxxxxx-00 17 september 2008 € 122,49 Uitgevoerd
ben ik nou gek?
 
Beste Natac,

Ik heb bovenstaande even besproken met de collega in kwestie en deze zal nogmaals contact met je opnemen.

Met vriendelijke groet,

Wassily-UPC
 
Terug
Bovenaan