klacht niet serieus genomen

Apster Ziggo THD zei:

Ik denk dat hier inderdaad sprake is van interferentie op de binnenhuis bekabeling. De bekabeling zelf zal vast goed en nieuw zijn maar mogelijk niet bestand tegen storende golven van buiten af. Zorg voor een goede dubbelafgeschermde coax kabel let hier bij wel op dat je er niet een splitter tussen zet die wel gevoelig is voor dit soort storingen, succes en ben wel erg benieuwd!

Klik om te vergroten...

Met een zendamateur of een anderssoortig apparaat in de buurt en oudere binnenhuisbekabeling heb je een verhoogde kans op storing, vaak blokjes. Dat dat op een bepaald moment van de dag niet is en een ander moment weer wel, doet storing van buitenaf vermoeden, en niet een Ziggo-probleem.

Een video recorder wil ook storing geven.
Dit kan je testen, door hem even helemaal af te sluiten.
Ook van de stroom.

nou we zijn ondertussen weer een paar wkn verder.
ik heb nergens meer last van.
de dag dat de monteur zou komen zijn ze met 3 man aan de slag gegaan.
hebben bij mij binnen alles doorgemeten dat was goed.
de hebben de kabel een uur aan een meter gehad en gelukkig viel het beeld toen ook weg.

nadat ze alles hebben bekeken en uitgerekend en zo (is voor mij wartaal maar hun schenen te weten waar ze het over hadden) bleek dat het kastje buiten iets niet goed aan was.
dit kastje hebben ze alles in vervangen en sinds die tijd heb ik nergens gen last meer van Jippieeeeee!!

via deze site ben ik ook geholpen door iemand van Ziggo en ik krijg van hun nog geld terug ook dat is super.
jammer dat het 4 maanden heeft geduurd maar nu ben ik hopelijk van alle ellende verlost.

Je moet blij zijn dat het maar 4 maanden heeft geduurd, bij mij heeft het nu anderhalf jaar geduurd. Ik heb sinds juni interactieve tv en het heeft tot 2 weken geleden nooit goed gewerkt. Nu moet ik nog met de in de clinch omdat ze gemaakte afspraken weer niet na komen. Dit zal ook wel weer 1 tot 2 jaar duren aangezien ze op mails niet reageren en de klantenservice me niet wil helpen.:evil:
Ik moet maar een klacht sturen of opzeggen.:giveup:

@sharonanne,

Als je mij een PB stuurt met daarin welke afspraken er gemaakt zijn en niet zijn nagekomen dan ga ik kijken of ik iets voor je kan betekenen. Stuur ook je postcode + huisnummer dan mee.