• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Kan niet opnemen

  • Onderwerp starter Onderwerp starter exroosje
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
geen goed gevoel na zwijgen Kitaro1 en anoniem

Het uitblijven van een reactie of update van Kitaro1 en anoniem geeft me geen goed gevoel. De cisco is op dit moment bijna niet bruikbaar om zelfs maar televisie mee te kijken, elke keer geen signaal meldingen ed. terwijl alles op 95% kwaliteit in het menu staat.
Ziggo is een meester in het niet melden van dit soort storingen, ervan uitgaan dat iedereen die een cisco heeft wel op dit forum zit lijkt me een beetje voorbarig.
 
Sinmike zei:
Het uitblijven van een reactie of update van Kitaro1 en anoniem geeft me geen goed gevoel. De cisco is op dit moment bijna niet bruikbaar om zelfs maar televisie mee te kijken, elke keer geen signaal meldingen ed. terwijl alles op 95% kwaliteit in het menu staat.
Ziggo is een meester in het niet melden van dit soort storingen, ervan uitgaan dat iedereen die een cisco heeft wel op dit forum zit lijkt me een beetje voorbarig.
Klik om te vergroten...

Er valt helaas nog niets te melden. Overigens heeft de storing, die jij meldt, niets met het opnameprobleem te maken.
 
Dat het probleem tot februari zou gaan duren is mij niet bekend en dat één medewerker dat gezegd zou hebben is een kwalijke zaak.
 
Sinmike zei:
Het uitblijven van een reactie of update van Kitaro1 en anoniem geeft me geen goed gevoel. De cisco is op dit moment bijna niet bruikbaar om zelfs maar televisie mee te kijken, elke keer geen signaal meldingen ed. terwijl alles op 95% kwaliteit in het menu staat.
Ziggo is een meester in het niet melden van dit soort storingen, ervan uitgaan dat iedereen die een cisco heeft wel op dit forum zit lijkt me een beetje voorbarig.
Klik om te vergroten...

Ik zou dit eerst eens proberen:

Geachte heer/mevrouw xxx,

Via de website heeft u een vraag gesteld over "PC2343 - Klacht - TV Digitaal - Storing: Verbinding en ontvangst".
Opnemen van de decoder moet altijd mogelijk blijven .

Heeft u de decoder al gereset en de stekker 30 seconden uit het stopcontact gehouden .
Bij het opstarten van de decoder is er een zacht gebrom te horen van de hard disk , als deze niet te horen is het mogelijk dat de hard disk is vastgelopen .
Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar op 0900-1884 (€ 0,10 p/min). U bereikt ons op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Natuurlijk kunt u altijd terecht op www.ziggo.nl voor het laatste nieuws, het weer, entertainment en meer. Bent u al bekend met Thuishelp? Hiermee kunt u via de computer onder andere gemakkelijk en gratis chatten met onze klantenservice. Klik hier voor meer informatie.

Met vriendelijke groet,

yyy
Afdeling Klantenservice
Ziggo
Klik om te vergroten...
 
Kitaro1 zei:
Dat het probleem tot februari zou gaan duren is mij niet bekend en dat één medewerker dat gezegd zou hebben is een kwalijke zaak.
Klik om te vergroten...

Maar wat is nu de verwachting??? En welke mogelijkheid is erom het ding terug te sturen? De huidige situatie is onhoudbaar!
 
Kitaro1 zei:
Zodra er iets bekend is, dan zal ik het posten.
Klik om te vergroten...

Met alle respect Kitaro, het ligt zeker niet aan jou bereidwilligheid, maar het is natuurlijk niet te accepteren dat dit het enige antwoord is na 10 dagen! dat het probleem zich voordoet. Is er behalve de helpdesk en het klachtenformulier (wat in mijn ervaring na 10 weken opgepakt wordt, en dan is het inderdaad februari) een manier hoe mensen met Ziggo in contact kunnen komen? Er moet voor vrijdag een acceptabele oplossing zijn anders wil ik dit ding terug kunnen sturen en verwacht ik ook dat Ziggo direct mijn geld terugstort.

Nogmaals, niet persoonlijk bedoeld voor jou en andere Ziggo medewerkers die hier op deze site naar eer en geweten onze vragen beantwoorden. Daarvoor veel dank! Dit is de enige manier voor de consumenten om een dialoog met Ziggo te onderhouden. De frustratie richt zich puur en alleen op het probleem dat al 10 dagen duurt en waarvoor Ziggo geen oplossing heeft.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan