• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Internet problemen regio Nieuwegein (3437)

Status
Niet open voor verdere reacties.
thysone zei:
Hoi Richard,

Sorry ben niet eerder in de mogelijkheid geweest hier te kijken.

Ik had inmiddels contact met Ziggo zelf gehad via de telefoon ( vrijdag ) en hij is door hun geactiveerd. Nu werkt alles prima ( net als zaterdag en zondag ). Alsnog bedankt voor de aanbieding van je hulp. :)
Klik om te vergroten...

Geen probleem. Ik ben blij dat het is opgelost :thumb up:
 
Hmm ik ben iets te vroeg geweest in mijn enthousiasme denk ik. Zaterdag en zondag continu wegvallende lijn gehad.

Op de modem gaat dan het UL en DL lampje knipperen waarna de modem gaat rebooten en dit blijft zich herhalen, dit ging zo een kwartier door en toen heb ik alles maar uit gegooit. Gisteravond weer eens geprobeert en toen leek hij het even te doen weer al was ik maar heel even online. Ik hoop dat dit geen trend gaat worden.

Ik moet ook zeggen dat de modem die ik gehad heb, een Scientific Atlanta, erg heet wordt en dan staat hij alleen aan als ik hem gebruik want ik ga deze niet aan laten staan als deze zo heet wordt. Hij staat in een omgeving die niet warm is, ook niet met het mooie weer van de afgelopen dagen :)

Enig idee? Zijn er meer mensen die er gisteren last van hadden in dit postcode gebied?
 
@thysone:
Wil je me via PM je klantgegevens en een telefoonnummer sturen?
 
Hier geen last van gehad 3431, maar heb jij geen modem gehad van Ziggo.
thysone zei:
Hmm ik ben iets te vroeg geweest in mijn enthousiasme denk ik. Zaterdag en zondag continu wegvallende lijn gehad.

Op de modem gaat dan het UL en DL lampje knipperen waarna de modem gaat rebooten en dit blijft zich herhalen, dit ging zo een kwartier door en toen heb ik alles maar uit gegooit. Gisteravond weer eens geprobeert en toen leek hij het even te doen weer al was ik maar heel even online. Ik hoop dat dit geen trend gaat worden.

Ik moet ook zeggen dat de modem die ik gehad heb, een Scientific Atlanta, erg heet wordt en dan staat hij alleen aan als ik hem gebruik want ik ga deze niet aan laten staan als deze zo heet wordt. Hij staat in een omgeving die niet warm is, ook niet met het mooie weer van de afgelopen dagen :)

Enig idee? Zijn er meer mensen die er gisteren last van hadden in dit postcode gebied?
Klik om te vergroten...
 
belle zei:
Hier geen last van gehad 3431, maar heb jij geen modem gehad van Ziggo.
Klik om te vergroten...

Jawel. De modem zat in mijn ziggo Z2 install pakket. Ik heb ook netjes de stappen van het doe het zelf pakket gevolgd en alles zit daar goed aangesloten.

Mijn digitale TV ontvangst is buitengewoon goed ( signal strenght is 95% ) dus de lijn moet goed zijn.

Ziggo WebTeam Rolf zei:
@thysone:
Wil je me via PM je klantgegevens en een telefoonnummer sturen?
Klik om te vergroten...

Bedankt voor je reaktie.
Ik zal dat op korte termijn doen omdat ik op dit moment niet in de gelegenheid ben om de lijn te testen. Ik kom er op terug.
 
Vandaag gebeld door het Ziggo webteam. Er komt volgende week een monteur mijn modem omwisselen omdat de fout waarschijnlijk daar in zit.
Zodra ik een update heb zal ik dat hier melden.

Goed initiatief van Ziggo om via dit forum support te bieden. :thumb up:
 
thysone zei:
Hmm ik ben iets te vroeg geweest in mijn enthousiasme denk ik. Zaterdag en zondag continu wegvallende lijn gehad.

Op de modem gaat dan het UL en DL lampje knipperen waarna de modem gaat rebooten en dit blijft zich herhalen, dit ging zo een kwartier door en toen heb ik alles maar uit gegooit. Gisteravond weer eens geprobeert en toen leek hij het even te doen weer al was ik maar heel even online. Ik hoop dat dit geen trend gaat worden.

Ik moet ook zeggen dat de modem die ik gehad heb, een Scientific Atlanta, erg heet wordt en dan staat hij alleen aan als ik hem gebruik want ik ga deze niet aan laten staan als deze zo heet wordt. Hij staat in een omgeving die niet warm is, ook niet met het mooie weer van de afgelopen dagen :)

Enig idee? Zijn er meer mensen die er gisteren last van hadden in dit postcode gebied?
Klik om te vergroten...

Ik weet niet of dit bij jou ook het geval kan zijn. (ik zit ook in 3437)
Ik had een tijd geleden een zeer beroerde internetverbinding zoals jij ook ervaart.
Daarbij kwam ook nog dat de digitale zenders NED 1,2 en 3 en nog een aantal ander satellietkanalen die in dezelfde "bundel" zitten géén beeld gaven of héél veel blokken en krakend geluid.

Na veel gebel naar Ziggo (ze zaten ook nog in die fusietoestand) en 3x het helpdeskscript te hebben doorlopen (heeft u dit geprobeerd, heeft u dat geprobeerd) is er uitendelijk een monteur op zaterdagochtend(!) langsgeweest.
Dit was iemand die gelukkig echt verstand van zaken had.
Hij heeft de aansluitdoos in de meterkast vervangen (waar de groene grondkabel dus binnenkomt) en sindsdien is het pefect!
 
thysone zei:
Vandaag gebeld door het Ziggo webteam. Er komt volgende week een monteur mijn modem omwisselen omdat de fout waarschijnlijk daar in zit.
Zodra ik een update heb zal ik dat hier melden.

Goed initiatief van Ziggo om via dit forum support te bieden. :thumb up:
Klik om te vergroten...

juanpablo zei:
......
Dit was iemand die gelukkig echt verstand van zaken had.
Hij heeft de aansluitdoos in de meterkast vervangen (waar de groene grondkabel dus binnenkomt) en sindsdien is het pefect!
Klik om te vergroten...

Zojuist is de Ziggo monteur weer weg.
Hij heeft inderdaad mijn Scientific Atlanta modem vervangen door een Motorola modem. De eerste die hij probeerde was niet goed maar de 2e ( zat nog in het plastic zelfs ) werkte prima. Hij heeft nog wat testjes gedaan ( speedtest o.a ) en even naar het aansluitpunt gekeken, maar die had ik zelf netjes aangesloten gaf hij aan. :cool:

Kortom, netjes op tijd zoals afgesproken was alles met 20 minuten geregeld. Ik heb hem nog een lekker bakje koffie gegeven en toen is hij naar de volgende klant gegaan.

Ik ga het de komende weken goed in de gaten houden en ben vooralsnog erg tevreden over de afhandeling. :thumb up:

Bedankt Ziggo en Richard van het WebTeam.
 
Internet problemen Utrecht

Internet valt de hele tijd weg!!!1

3553TG Utrecht
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan