• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Internet instabiel

Status
Niet open voor verdere reacties.
M

michaelb

Goedemiddag,

Sinds ongeveer een maand heb ik een klein probleem: het internet is erg instabiel.
Meestal werkt alles gewoon prima, en dan stopt plotseling het internet met werken, voor ongeveer 3 minuten en daarna hervat het weer. De gateway-pagina van de router blijft tijdens die drie minuten gewoon bereikbaar, en er staat niets vreemds daarop. Google Chrome geeft de volgende foutmelding: 'DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET' en op andere apparaten laadt de pagina gewoon niet. Wij hebben al geprobeerd de DNS instellingen te wijzigen maar dit was geen oplossing voor het probleem.
De modem(/router) waar het over gaat is de Ubee EVW320b
Zou iemand misschien weten of ik een instelling of iets dergelijks zou moeten veranderen?

Alvast bedankt, en vriendelijke groet,
Michael Barér
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Is dat via Wifi of via een netwerk kabel aangesloten op je Ziggo router ?

Het zou een wifi probleem kunnen zijn, maar het zou ook kunnen dat je modem zijn verbinding kwijt raakt met internet. In dat laatste geval zou op datzelfde moment ook de telefoon wegvallen.

Als het vroeger wel goed was en sinds een maand dit soort problemen optreden zou het ook bijvoorbeeld door een driver probleem van je wifi kaart kunnen komen. Zelf heb ik sinds ongeveer een maand problemen met een wifi driver in windows-10. Het heeft prima gewerkt, maar sinds die update heb ik gelijksoortige problemen zoals jij beschrijft. Dat is op een HP laptop. Aangezien een andere driver niet geaccepteerd wordt heb ik maar een losse 5GHz 802.11AC mini-usb in gebruik genomen en die werkt prima (en sneller dan mijn oude 2.4Ghz ingebouwde kaart). Dat alles is met een eigen Asus router.

Maar probeer eerst eens vast te stellen wat er mis gaat, je wifi of de verbinding die het modem heeft met het Ziggo netwerk.
 
Het gaat om apparaten die verbonden zijn met ethernet, en de problemen zijn echt network-wide, ze treden op elk apparaat op.

Met vriendelijke groet,
Michael Barér
 
Wat je even moet doen is een ping naar je modem en een ping naar 8.8.8.8 openzetten. Als het probleem dan weer optreedt en de ping naar je modem blijft goed, dan moet de klantenservice echt even je lijn doormeten en de geschiedenis bekijken. Ook kan het modem defect zijn.

Valt de ping naar je modem ook weg, dan kun je denken aan een probleem met bekabeling, switch, driver of een defect modem. Als je dit dan ook nog doet vanaf een andere laptop die bijvoorbeeld met wifi is verbonden, dan kun je zeggen dat het modem defect is en omgewisseld moet worden. Heb je alleen maar bekabelde apparaten? Controleer dan zeker ook een eventuele extra switch die je hebt en controleer dat er geen lus is op je netwerk (switches met meer kabels op elkaar aangesloten).
 
LoveByte zei:
Klopt maar als je met Google op 'DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET' zoekt, kom je genoeg treffers tegen uit september - december 2015.
Klik om te vergroten...

Ja dat is waar, maar het is niet echt (meer) een bug van Chrome zo te zien, alleen geeft chrome ook zo'n melding als hij geen DNS kan gebruiken. De oorzaak kan dan simpelweg zijn dat je modem (tijdelijk) geen internet verbinding meer heeft, maar ook een probleem in windows is mogelijk de oorzaak.
 
Hier ook sinds 2 weken een wisselende snelheid oorspronkelijk 130/30 nu variabel en zeker niet de 130/30 volgens de klantenservice kunnen ze in het doormeten niets vinden, maandag komt de monteur, hopelijk kan hij het oplossen zo niet dan ga ik ADSL her-overwegen bij 50/5 deed het verzenden van film materiaal er minder lang over dan via ziggo.

Het lijkt wel of iemand de netwerk capaciteit in de straat hier weg trekt, want 's nachts of in de ochtend heb ik er minder last van.
 
henrybu zei:
Hier ook sinds 2 weken een wisselende snelheid oorspronkelijk 130/30 nu variabel en zeker niet de 130/30 volgens de klantenservice kunnen ze in het doormeten niets vinden, maandag komt de monteur, hopelijk kan hij het oplossen zo niet dan ga ik ADSL her-overwegen bij 50/5 deed het verzenden van film materiaal er minder lang over dan via ziggo.
Klik om te vergroten...

Er bestaat geen abonnement waarbij je 30Mbit upload hebt. Bij alles-in-1 plus heb je 120Mbit down en 12Mbit upload, altijd zo geweest.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan