Internet "hangt" regelmatig

Een paar maanden terug ging onze modem stuk (de adapter deed het niet meer). Dit was een vrij oude modem (we hadden deze al iets van 5 jaar).

Toen heb ik zelf een adapter op de modem aangesloten zodat we weer konden internetten.

Alles werkte, alleen hadden we vaak dat het internet het soms niet meer deed. Ook regelmatig bij een speedtest kwam de snelheid op 1 tot 5 Mbps (ons abonnement kan tot 60 Mbps).

Het enige dat hielp was de modem even uit en aan zetten. Omdat ik zelf de adapter had vervangen dacht ik dat het hier aan lag. We hebben na veel bellen met de helpdesk een nieuwe modem gekregen (de cisco modem met wifi).

Het probleem is alleen dat we nu nog steeds last hebben dat het internet soms even stopt. Ik hoef nu niet meer de modem uit en aan te zetten. Na 5 tot 10 min werkt het meestal weer. Het is alleen natuurlijk erg storend, vooral als je uitzendinggemist oid kijkt.

Ik dacht eerst dat het misschien met de router te maken had, maar de nieuwe modem heeft zelf wifi. Dus als ik wifi van de modem gebruik en de router "omzeil" dan heb ik nog steeds hetzelfde probleem.

Ik weet niet wat ik nog kan checken, wijzigen of doen om dit probleem te verhelpen.

Tot 3 of 4 maanden geleden heb ik jaren zonder problemen Ziggo gehad. Ik zou liever niet willen overstappen, maar als dit zo blijft is ziggo geen optie meer. Het probleem dat de verbinding niets doet komt erg regelmatig voor (gemiddeld eens per uur denk ik). We hebben ook heel regelmatig bij speedtest dat de snelheid weer erg laag is (1 tot 5 Mbps). Ook als ik met wifi naast de modem sta is het traag.

derek83 zei:

Een paar maanden terug ging onze modem stuk (de adapter deed het niet meer). Dit was een vrij oude modem (we hadden deze al iets van 5 jaar).

Toen heb ik zelf een adapter op de modem aangesloten zodat we weer konden internetten.

Alles werkte, alleen hadden we vaak dat het internet het soms niet meer deed. Ook regelmatig bij een speedtest kwam de snelheid op 1 tot 5 Mbps (ons abonnement kan tot 60 Mbps).

Het enige dat hielp was de modem even uit en aan zetten. Omdat ik zelf de adapter had vervangen dacht ik dat het hier aan lag. We hebben na veel bellen met de helpdesk een nieuwe modem gekregen (de cisco modem met wifi).

Het probleem is alleen dat we nu nog steeds last hebben dat het internet soms even stopt. Ik hoef nu niet meer de modem uit en aan te zetten. Na 5 tot 10 min werkt het meestal weer. Het is alleen natuurlijk erg storend, vooral als je uitzendinggemist oid kijkt.

Ik dacht eerst dat het misschien met de router te maken had, maar de nieuwe modem heeft zelf wifi. Dus als ik wifi van de modem gebruik en de router "omzeil" dan heb ik nog steeds hetzelfde probleem.

Ik weet niet wat ik nog kan checken, wijzigen of doen om dit probleem te verhelpen.

Tot 3 of 4 maanden geleden heb ik jaren zonder problemen Ziggo gehad. Ik zou liever niet willen overstappen, maar als dit zo blijft is ziggo geen optie meer. Het probleem dat de verbinding niets doet komt erg regelmatig voor (gemiddeld eens per uur denk ik). We hebben ook heel regelmatig bij speedtest dat de snelheid weer erg laag is (1 tot 5 Mbps). Ook als ik met wifi naast de modem sta is het traag.

Klik om te vergroten...

Ik denk dat je dit bij Ziggo moet melden, zodat ze een monteur kunnen sturen om alles eens door te meten.

Parel zei:

Ik denk dat je dit bij Ziggo moet melden, zodat ze een monteur kunnen sturen om alles eens door te meten.

Klik om te vergroten...

Misschien wel, ik heb alleen al heel vaak met ze aan de lijn gehangen en elke keer zeggen ze dan dat ik de modem moet herstarten en dan zeggen ze we zien uw modem online (DUS ER IS NIETS AAN DE HAND...).

Het zou alleen werken als Ziggo een monteur wil sturen die 1 of 2 uur uitzending gemist komt kijken tot het weer zo ver is. Ik denk dat ze dat niet doen...

Kan ik zelf nog iets doen? Ik hoor wel altijd dat de signaal waardes van mijn modem goed zijn (dus ik ga er even van uit dat het signaal niet het probleem is).

Toen we de modem in bridged mode hadden staan kwam het trouwens veel minder vaak voor, maar m'n vriendin wil ook de ziggo spots kunnen gebruiken.

Misschien moet ik anders de router als puur accespoint maken en niet via de WAN poort aansluiten (hoewel het dus ook voorkomt direct op de ziggo modem wifi)


Misschien een betere vraag, hoe kan ik het beste mijn netwerk opzetten.

info:
- we hebben de ziggo cisco modem met wifi en gebruiken de ziggo hotspots
- we hebben 2 routers
- beide routers draaien open source firmware (ik sta open voor elke firmware als dit mijn probleem oplost)
- We gebruiken het internet veel voor uitzendinggemist/nieuwsgroepen (soms torrent maar niet dagelijks).
- Door het hele huis ligt cat5e en we gebruiken in verschillende kamers netwerkkabels voor oa xbox/mediaspelers enz.

derek83 zei:

Misschien wel, ik heb alleen al heel vaak met ze aan de lijn gehangen en elke keer zeggen ze dan dat ik de modem moet herstarten en dan zeggen ze we zien uw modem online (DUS ER IS NIETS AAN DE HAND...).

Het zou alleen werken als Ziggo een monteur wil sturen die 1 of 2 uur uitzending gemist komt kijken tot het weer zo ver is. Ik denk dat ze dat niet doen...

Kan ik zelf nog iets doen? Ik hoor wel altijd dat de signaal waardes van mijn modem goed zijn (dus ik ga er even van uit dat het signaal niet het probleem is).

Toen we de modem in bridged mode hadden staan kwam het trouwens veel minder vaak voor, maar m'n vriendin wil ook de ziggo spots kunnen gebruiken.

Misschien moet ik anders de router als puur accespoint maken en niet via de WAN poort aansluiten (hoewel het dus ook voorkomt direct op de ziggo modem wifi)


Misschien een betere vraag, hoe kan ik het beste mijn netwerk opzetten.

info:
- we hebben de ziggo cisco modem met wifi en gebruiken de ziggo hotspots
- we hebben 2 routers
- beide routers draaien open source firmware (ik sta open voor elke firmware als dit mijn probleem oplost)
- We gebruiken het internet veel voor uitzendinggemist/nieuwsgroepen (soms torrent maar niet dagelijks).
- Door het hele huis ligt cat5e en we gebruiken in verschillende kamers netwerkkabels voor oa xbox/mediaspelers enz.

Klik om te vergroten...

Ik denk dat je thuis qua wifi en internet behoorlijk naar de knoppe is. Zoals ik lees.

1. Cisco modem is behoorlijk slecht. hoor ik van vele. incl een monteur van ziggo. Ik zou as ik jou was gewoon ff vragen voor een UBEE.
2. 2 routers is dit incl de cisco of excl de cisco? want 2 routers die werken ook als routers dan kan het best kloppen dat je internet traag is. Want het stoort als een gek de signalen. Dus dan zou je van 1 een Accesspoint moeten maken.
En of de cisco als modem en de router als router. LET WEL OP. als dat kiest dan geef jij geen hotspot en dan kan jij ook niet mee doen met hotspot.


Mijn eventuele oplossing: heel makkelijk:

Haal 1 router weg. En zet er een switch tussen ipv de router.

Switch doet enkel alleen poort forwarding. In de zin. hij maakt van 1 poort meerdere poorten zodat jij op de lan kan.

#BulletZ

Even een klein vraagje oftopic,

Je kunt als je het router achter router stappenplan van ziggo gedaan hebt, toch ook gewoon in de Ubee of Cisco zelf de optie draadloos uitschakelen?

Of schrijf ik nu iets doms?

Heb dit zo gedaan en kan nog gewoon hotspot instellen op mijn ziggo
en in Ubee.

Heb hotspot overigens wel uit staan, maar dat is om een andere reden.
Lan1 van Ubee naar Asus router en daar in de Wan.

LoveByte zei:

#BulletZ

Even een klein vraagje oftopic,

Je kunt als je het router achter router stappenplan van ziggo gedaan hebt, toch ook gewoon in de Ubee of Cisco zelf de optie draadloos uitschakelen?

Of schrijf ik nu iets doms?

Heb dit zo gedaan en kan nog gewoon hotspot instellen op mijn ziggo
en in Ubee.

Heb hotspot overigens wel uit staan, maar dat is om een andere reden.
Lan1 van Ubee naar Asus router en daar in de Wan.

Klik om te vergroten...

https://nl.wikipedia.org/wiki/Wide_area_network

Hoezo Wide Area Network? Ik neem aan dat je die asus gewoon voor thuis gebruikt?

Betreft een Wireless router + Ubee of cisco die ook nog eens signaal wifi doorgeeft gaat geheid storingen opleveren. Komt omdat er 2 signalen afkomen. Waardoor het systeem dan niet weet waar en hoe. + je zit dan in 2 netwerken. Je asus dat is 1 netwerk en cisco of ubee is een ander netwerk. Ik zal als ik u was gewoon lekker de ubee/cisco gewoon als modem laten gebruiken en Asus als router. Je zal zien dat je geen conflicten krijgt en stabielere internet.

Ik heb hetzelfde gehad. Ik heb danwel door ziggo mijn ubee laten instellen als alleen modem en router uit laten zetten. hier werkt het als een trein haal 147mbps van de 150. 150 is bij niemand zowat te halen. miss enkele keer maar niet sustained. Theorie en praktijk is toch anders.

Vergeet niet dat de 150mbps niet de daadwerkelijke harde mbs zijn. Dus niet dat als je een software van 150MB groot download dat je daar 1 seconde over doet.

alles moet je delen door 8. dus 150mbps = 150:8= 18.75 MB (Harde) dus als jij bv download op 150MBps dan download je met 18 harde mb's.

:-)

Wil je nog wat weten hoor ik het graag van je!

LoveByte zei:

#BulletZ

Even een klein vraagje oftopic,

Je kunt als je het router achter router stappenplan van ziggo gedaan hebt, toch ook gewoon in de Ubee of Cisco zelf de optie draadloos uitschakelen?

Of schrijf ik nu iets doms?

Heb dit zo gedaan en kan nog gewoon hotspot instellen op mijn ziggo
en in Ubee.

Heb hotspot overigens wel uit staan, maar dat is om een andere reden.
Lan1 van Ubee naar Asus router en daar in de Wan.

Klik om te vergroten...

Ja dat heb ik hier vaker horen zeggen dat als je de cisco of ubee uitzet als router dat het zo is,, dat je dan geen hotspot bent en ook niet meer kan gebruiken. dat heb ik zo vaker door meerdere mensen gelezen

#BulletZ
Bedankt voor je antwoord, maar ik heb geen twee wifi's of eigelijk drie (de Asus is een dual band router) dus 2.4Ghz & 5Ghz.

De wifi van de Ubee staat uit, dit kun je gewoon zelf in de interface aan of uitzetten.

Ga na het inloggen naar Geavanceerde Instellingen, dan naar Wireless, kies aan de linkerkant Primary Network, en dan op de tab Primary Network, Enabled veranderen in Disabled.

En uit is de Ubee wifi, blijft over mijn eigen Asus wifi.
Dus geen probleem hier, maar mijn vraag was eigenlijk maakt het uit of je het doet op deze manier, je hotspot blijft dan bestaan.

Of in bridge maar dan ben je je hotspot kwijt.

Het valt me namelijk op dat veel mensen de kabelmodem in bridge laten zetten, terwijl je de wifi ook uit of aan kunt zetten in de interface van de Ubee, en mischien ook wel in een Cisco.

Hey allemaal,

Bedankt voor de antwoorden, ik heb afgelopen tijd erg veel dingen getest en uitgezocht. Hierdoor heb ik een deel van mijn probleem opgelost.

Om de situatie goed uit te leggen heb ik er even een tekening van gemaakt:

https://i.imgur.com/yfHKgyP.png

Om te testen ben ik gaan pingen vanaf mijn mediapc omdat deze bedraad is en midden in ons netwerk staat.

mediapc naar accesspoint -> goede ping, 0% packet loss
mediapc naar NAS -> goede ping, 0% packet loss
mediapc naar telefoon -> redelijke ping, 0% packet loss
mediapc naar modem -> goede ping, 31% packet loss

Ik heb even mijn laptop direct op de modem aangesloten, goede ping, 0% packet loss

Als ik via mijn laptop dan ping naar de NAS, goede ping, 31% packet loss

Het leek dus of de kabel tussen de modem en de meterkast (kabel A) het probleem was.

Om het nog even verder te testen heb ik de UTP stekker omgewisseld met de aansluiting waarop mijn laptop verbonden was. Daarna had ik nergens meer packet loss en nu werkt mijn internet boven weer pima (EINDELIJK!! :mrgreen::pompom

Het andere probleem is internet beneden, dit probleem komt eigenlijk alleen voor bij 2 laptops die beide niet op het 5ghz netwerk kunnen maar dus alleen met 2,4ghz kunnen verbinden.

Ik heb met mijn telefoon met Wifi analyzer gekeken naar welk channel nog vrij was.

https://i.imgur.com/LIoPGAG.png

toen kwam ik er dus achter dat we gewoon heel veel netwerken hebben bij ons in de buurt.

Ik denk dat dit een ander en veel moeilijker op te lossen probleem is. De 5ghz kanalen zijn bijna vrij, dus apparaten die hiermee verbinden hebben weinig last. Is het nog mogelijk hier iets aan te doen? Of is de enige oplossing alle apparaten langzaam vervangen tot alles op 5ghz zit?

ps. ik heb nu het 2G netwerk op channel 13 gezet, die was het minst belast (leek het)