S
Spinux
Gisteren mijn Ci+ module en smartcard ontvangen. Ondanks het letterlijk volgen van de installatieprocedure, die zowel in het meegeleverde boekje als op de site van Ziggo identiek waren, had ik de hulp nodig van de helpdesk nodig om het aan de praat te krijgen.
Mocht jij ook foutmeldingen krijgen, misschien helpt onderstaande en hoef jij niet te bellen.
Procedure volgens Ziggo:
- Plaats de smarcard in de C+ module en wel met de Oranje kant van de kaart naar boven (staat ook met grote letter op de smartcard)
- Steek deze combinatie in je TV en zet je TV aan
- Activeer nu je kaart door het via Mijn Ziggo
Resultaat: foutmeldingen dat mijn smartcard defect zou zijn en dat de authenticatie is mislukt.
Procedure uitgevoerd op aangeven van de helpdesk:
- TV aanzetten
- Steek de Ci+ module in de TV
(Op mijn Samsung TV werd nu per 20% aangegeven dat er authenticatie plaats vond en bij 100% de melding 'OK')
- Nu verschijnt de melding dat er geen smartcard is geplaatst
- Plaats nu de smartcard precies andersom in de C+ module, dus met de bovenzijde naar onderen!!!
- De kaart wordt nu herkent
Omdat ik de installatie van de smartcard dus eerst 'fout' had gedaan, kon ik vervolgens heeeeel lang wachten tot dat de kanalen ook echt beschikbaar kwamen, maar goed, het werkt.
Ik heb mijn verbazing uitgesproken naar de, overigens zeer vriendelijk en behulpzame, helpdeskmedewerker. Waarom is de procudere zo afwijkend dan staat beschreven en dan met name dat de smarcard er precies anders in moet dan in het boekje, op de kaart en op het internet staat beschreven? Het antwoord was dat de kaart er soms andersom in moet......
Hopelijk helpt deze post jou, als je ook foutmeldingen krijgt tijdens de installatie van jouw C+ module en smartcard.
Mocht jij ook foutmeldingen krijgen, misschien helpt onderstaande en hoef jij niet te bellen.
Procedure volgens Ziggo:
- Plaats de smarcard in de C+ module en wel met de Oranje kant van de kaart naar boven (staat ook met grote letter op de smartcard)
- Steek deze combinatie in je TV en zet je TV aan
- Activeer nu je kaart door het via Mijn Ziggo
Resultaat: foutmeldingen dat mijn smartcard defect zou zijn en dat de authenticatie is mislukt.
Procedure uitgevoerd op aangeven van de helpdesk:
- TV aanzetten
- Steek de Ci+ module in de TV
(Op mijn Samsung TV werd nu per 20% aangegeven dat er authenticatie plaats vond en bij 100% de melding 'OK')
- Nu verschijnt de melding dat er geen smartcard is geplaatst
- Plaats nu de smartcard precies andersom in de C+ module, dus met de bovenzijde naar onderen!!!
- De kaart wordt nu herkent
Omdat ik de installatie van de smartcard dus eerst 'fout' had gedaan, kon ik vervolgens heeeeel lang wachten tot dat de kanalen ook echt beschikbaar kwamen, maar goed, het werkt.
Ik heb mijn verbazing uitgesproken naar de, overigens zeer vriendelijk en behulpzame, helpdeskmedewerker. Waarom is de procudere zo afwijkend dan staat beschreven en dan met name dat de smarcard er precies anders in moet dan in het boekje, op de kaart en op het internet staat beschreven? Het antwoord was dat de kaart er soms andersom in moet......
Hopelijk helpt deze post jou, als je ook foutmeldingen krijgt tijdens de installatie van jouw C+ module en smartcard.
